株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

コンタクトセンターでのカスタマーサポート◎SV候補としてまとめ役をお任せします◎サポート体制抜群
具体的な仕事内容
当社では、大手航空会社や東証プライム上場企業など、有名企業や官公庁・自治体など150社以上のコールセンターの代行サービスを運営しています。あなたには、その中から担当を持ち、業務の管理や現場スタッフのまとめ役を担っていただきます。

★まずは現場を知ることから！
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電話のかけ方やビジネスマナーなど、
カスタマーサポートの基礎知識が身につく研修でしっかり学べます。
先輩スタッフが約3ヶ月かけてじっくりとお教えしますのでご安心を。

★どんな仕事を担当するの？
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◎インフラ系（電気、ガスなど）の様々な手続きごとのサポート
◎自治体サービスに関するサポート
◎商品の注文
◎SIMフリー携帯の設定方法案内　など
※あなたになじみのある分野をお任せする予定です！

★仕事に慣れてきたらまとめ役のお仕事も！
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最初は、お客様に送る報告メールの作成や送信など、できる範囲からお任せします。
少しずつスタッフのマネジメントや予算管理なども担当していただく予定です。
「こういう風な対応をしたらより効率的に電話できるのでは？」
「電話マニュアルをわかりやすく改善しよう」
などのアイデアもどんどん発揮していきましょう！

先輩SVや現場をまとめるオペレーターリーダーもいるので、
分からないことや疑問があれば気軽に相談してください。

未経験でも活躍できる理由
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◎上司や先輩社員との関係性が良く相談しやすい
◎若年世代が多く意見交換ができる
◎成長したい人に挑戦するきっかけをくれる社風
◎皆で助け合える職場環境
◎一人一人に合わせた臨機応変なサポートで成長を応援
◎国際色豊かな環境！語学力を活かしたい方も歓迎

チーム／組織構成
★未経験から転職したメンバーが多数★
入社する前はパソコンを持ってなかったメンバーが、SVとして活躍しているなど、未経験から急成長している社員多数！

企業も同じく急成長中なので、活気があり、チームワークも良いです！あなたの成長をバックアップするので、安心してご入社ください。

■男女比：5（男性）：5（女性）
■年齢構成：20代～30代前半の社員を中心に、幅広い年代が在籍しています。

【未経験者・第二新卒者歓迎／学歴不問】◎何らかの社会人経験がある方
◎未経験歓迎！リーダーやマネジメントの経験も一切問いません。
◎意欲を重視したポテンシャル採用です。
※夜間シフトに入れる方を優遇します（別途手当あり）

＜こんな方にはぴったりな仕事です＞
◎これから成長していく会社で、自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方
◎良い仲間に囲まれて仕事がしたい方

★語学力を活かして働きたい方も大歓迎！こんな言語スキルが活かせます
英語／ポルトガル語／スペイン語／タイ語／インドネシア語
韓国語／ベトナム語／ミャンマー語／ヒンドゥー語／ロシア語

コールセンターでの経験やマネジメント経験は一切問いません。ポテンシャルとやる気を重視した採用です。アルバイトリーダーの経験などがあれば活かせます！

＼駅チカで好立地なオフィス／
東京都または大阪府のオフィスへ配属となります。
通勤やショッピングにも非常に便利な場所にあります！

【東京都】新宿区新宿2-3-13　大橋ビル6～9F
└新宿御苑前駅／新宿三丁目駅より徒歩3分
【大阪府】大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F
└心斎橋駅より徒歩1分

※転勤なし
※U・Iターン歓迎

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00
・22:00～翌8:00

※シフト作成の際は、事前に希望を伺います
※基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません
※毎週1回、定時退勤日を設けています
※深夜勤務もありますが、いきなりお任せすることはありません
■平均残業時間
10時間

以下。残業はほとんどありません。

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

月給25万円以上（固定残業代、深夜手当含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を月6万3511円以上支給、また深夜手当は深夜労働の有無に関わらず10時間分を月2823円以上支給。上記時間を超える労働分はそれぞれ追加で支給します。
※月給には深夜手当が含まれますが、はじめのうちは日勤中心でお任せします。その後のシフトは希望を考慮し話し合いの上で決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■業績手当（支給条件あり）

■賞与
賞与なし
ただし、業績手当を支給する場合があります
※毎年1回／3月
※過去3年連続、支給実績あり

■昇給
年2回
の査定による

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
【年収例】418万円（月給30万9979円／入社4年以降・SV）
【年収例】322万円（月給25万円／入社2年目・カスタマーサポート）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度あり
■有給前借制度あり
■給与前払制度あり（給与日払い可）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上）
■健康保険組合指定の保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助

◎服装、髪型、ネイル自由
＼基礎から学べる研修制度／
▼カスタマーサポートの基礎研修
▼電話応対研修
▼ビジネスマナー研修　など

入社してすぐに現場デビュー！ということはありません。案件やお客さまの質問・回答パターンを確認してロールプレイングで練習したり、お客さま対応中も先輩社員がそばで見守ったりと、しっかりとあなたをサポートします！チャットツールを使った相談などもできますよ。

独り立ちまで、着実にステップを踏んで成長することが可能です。独り立ち後もチームで助け合える環境が整っています。

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■有給休暇　
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└実績あり
■介護休暇
【Q】お休みのイメージを教えてください。

【A】毎月のお休みは、希望を考慮したシフトを組んでいます。
イメージとしては、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージです。長期連休は、夏季は8月～10月の間で連続3日以上の有給を取得できるので、通常休みと組み合わせれば5日以上の長期連休も可能です。年末年始は、有給使用で「9連休」の実績もあります！

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作り上げています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！

【A】サポート体制が充実しているので、安心してお仕事に臨めます。
ちょっとした疑問や不安があれば、対面や電話はもちろん
チャットツールでどんどん相談できます。

実際、未経験からスタートした社員がほとんどです。
未経験から2年未満でSVやリーダーになるなど、多くの方が活躍しています。

またコミュニケーションを密に取れる場所を会社としてたくさん用意しているので、
悩みごとやつまづいていることなど、不安に思ったことも気兼ねなく相談できますよ。

自由な雰囲気でありながら、チームワークの良さが売りの職場です！