株式会社ジャパネットコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／コールセンター】商品を購入されたお客様からのお問合せ対応をお任せします！
具体的な仕事内容
ジャパネットたかたで販売する商品のアフターサービスに関するお問い合わせ業務を担当します。

☆具体的な仕事内容は☆
───────────
・商品購入後の操作方法の問い合わせ
・交換・修理・返品の受付対応

☆お問い合わせの内容は☆
────────────
「使い方が分からなくて困っているので教えてほしい」
「急に動かなくなってしまったので修理に出したい」など。

商品を売って終わりではなく、「商品の良さを」をとことんお客様に理解してほしい。だからこそ責任をもってサポートする。そのような想いで商品購入後のアフターサービスを丁寧に行っています。

☆仕事のやりがい☆
────────────
電話をかけてくださるお客様のほとんどは、不安やお困りごとがあります。
お客様のお困りごとを解消し、「買ってよかった」「もっと使いたい」というプラスな気持ちに変えられたときにやりがいを感じることができます。

直接お客様からお礼のお電話やお手紙を頂戴することも多いです！
あなたのホスピタリティをぜひ、ジャパネットで活かしませんか？

☆入社からデビューまで☆
────────────
充実の研修があるので、未経験でも全く問題ありません。入社後すぐに本配属ではなく、以下の座学・実践形式の研修でしっかり学んでからお仕事を開始できます。

▼STEP１「受注研修」　（目安：10日間）
電話対応の基礎や、システムの使い方を学びます。その後、注文受付などの電話対応を行います。

▼STEP２「カスタマー研修」（目安：10日間）
購入後のお問合せ受付の基本や処理方法を学びます。その後、販売する商品のアフターサービスに関するお問合せの電話対応を行います。

▼STEP３「トレーニング期間」（目安：2か月間）
実際に電話対応を行いながら、スーパーバイザーがつき、トレーニングを行います。研修で学んだ内容と商品知識をつけていきながら分からない点や不安な点を解消していきましょう。

▼一人前のコミュニケーターとしてデビュー
※デビュー後も質問しやすい環境なので安心して勤務してください♪

チーム／組織構成
充実の研修制度！8割が未経験スタート！20代～40代活躍中！

■男女比：女性：男性=7：3 ※女性管理職の割合56.9%

【先輩社員8割が未経験スタート】お客様へ寄り添った応対ができるホスピタリティをお持ちの方を募集します
★ブランクあり、フリーター、業界未経験歓迎
★第二新卒歓迎！新たなスタートを是非ジャパネットで♪
★業績好調につき5名以上採用予定です
※職務経歴（社会人経験）は不問です

＜必須条件＞
■高卒以上

★以下のようなご経験が活かせます！※必須ではありません。
・接客や販売などの経験（アルバイト経験含む）
・コールセンターやカスタマーサポートのご経験（業界問わず）

★希望休やスーパーリフレッシュ制度を活用できるため、自分の時間も大事にしたい！という方にもピッタリ！

【転勤なし！東陽町オフィス】
東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町
★東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分

──────
■東陽町／9:00～22:00の間のシフト制
──────
＜勤務パターン＞
●フルタイム勤務（実働7時間45分／休憩:75分）
　9:00～18:00／13:00～22:00
※13：00～22：00は月給1万円プラス

★100％時間帯固定のため、早遅の交代はありません。選考の際に希望のシフトタイプを伺っております。
★いつも決まった時間帯で働けるため、ご自身のライフスタイルに合わせて働ける環境です。
★育児時短勤務(実働6時間)の選択も可能なので、面接時にご相談ください。
　※時短シフトは小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象

契約社員
※試用期間3カ月間（期間中の条件に変動はありません）
※1年ごとの契約更新

■月給25万円以上＋各種手当
（フルタイム・実働7時間45分）
※13:00～22:00は時間帯協力給1万円を別途支給。
※残業代は1分単位で支給します。

★フルタイムと時短シフトを選べるため、今の自分に合った働き方をお選び頂けます★

■月給17万5000円以上＋各種手当
（時短シフト・実働6時間）
※残業代は1分単位で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限1万5000円／月）
■時間外手当
■深夜手当
■役職手当

■賞与
なし ※正社員登用後は支給されます。

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収350万円
～400万円

■各種社会保険完備
■交通費（上限1万5000円／月）
■タニタ食堂の定食1日1食無料（規定あり）
■時間外手当
■深夜手当
■役職手当
■家族手当（扶養家族のいる方対象：配偶者5000円／月、18歳未満の子供1万円／月）
■社員優待での商品購入
■従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可）
■社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため中止の場合あり）
■育児時短制度（小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）
■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担。資格によりお祝い金3000円～1万円支給。対象資格は60種類以上）
■スキルアップ研修（40～50種類のユニークな研修あり）
■野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選）
■ライフイベントお祝いギフト（結婚、出産など）
■私服勤務OK
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■休憩室（マッサージチェア・リラックススペースあり）
■ランチ（タニタ食堂）

＜4年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定されました！＞

＜休日・休暇＞
週休2日制（シフトにより月8～10日休）※月4日希望休を取得可（時短シフトの方は月6日）
■有給休暇　
（取得率100%！）
■産前・産後休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
■育児休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
──────────
★しっかり休めます！
──────────
■月4日希望休を取得可（※時短シフトの方は月6日）
働くママさんも多く、互いに協力し合っているので、シフトの融通が利きやすい点も特徴です。

■スーパーリフレッシュ休暇あり
年に1度、16連休の取得が可能です。（社内規定あり）
育児時短勤務の方も2021年4月より対象となりました！
リフレッシュ休暇取得率は90.1%！（2018年4月～2019年3月実績）

毎年春と秋に試験があり、入社1年経過後より年に1度チャンスが巡ってくるため、最短1年で正社員になることもできます。