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【IT研修＆OJT最大5カ月】ビジネス英語が学べる！海外向けカスタマーサポート（事務・ヘルプデスク）
具体的な仕事内容
大手通信会社のサポートセンター内で、海外拠点からの問い合わせに対応する仕事。あらゆる場面で英語でのコミュニケーションがあり、実務で英語スキルを活かせます！

◆具体的な仕事内容
「回線が重い」「繋がらない」などの問い合わせに、電話・メールで対応したり、内容によっては現地通信キャリアへの対応依頼を行います。基本はマニュアルに沿って対応します。

※法人顧客（WEBサービス・ECサイト運営）が中心
※資料の読み書き、海外のお客さまとの会話で英語を使用します
※英語と日本語を使う頻度は半々。その他、ITサポート全般を担当します
※チーム制。一部プロジェクトでは運用業務にも携われます

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入社後の流れ
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■1～2カ月間のICT及びネットワーク基礎研修を受講
■研修中にICT基礎の資格「ITパスポート」を取得
■現場へ配属　※配属後も3～4カ月のOJT期間あり
■最終的には世界的なIT資格「CCNA」の取得が目標

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入社後の研修
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●社会人経験が浅い方には、ビジネスマナー研修やパソコン研修も実施
●研修費用は全額会社負担

【技術研修・IT資格取得】
社内にて、専門講師による1～2カ月間の研修
IT未経験・経験が浅い方は、ICT・ネットワーク技術の基礎から学習
世界的に通用するネットワーク入門者向けの認定資格「CCNA」の取得が目標

【英語研修】
ビジネス向け英会話オンラインサービスなど、ビジネス英語を学べる充実した研修があります。

◆英語スキルUP
国内顧客への応対は日本語がメイン、現地通信キャリアへの応対は英語です。
業務に慣れるまでは、英語は基本的にメールのみなので、わからない言葉も落ち着いて調べられます。
実務での英語使用経験が浅い方も、着実にスキルアップできます！

チーム／組織構成
＜高い英語力を持ったメンバーが活躍中！＞
社員のTOEIC(R)テストの平均スコアは800点超えと高レベル。
英語スキルの高い環境に魅力を感じ、入社を決めたメンバーも多数います！

■組織名称：グローバルICTサービス事業部
■男女比：4割近くは女性です。月1のチーム会もあり、和気あいあいとした雰囲気です。
■年齢構成：20代後半が中心です。多様なバックグラウンドを持った人が在籍しています！

【経験・学歴不問／35歳以下】IT業界に興味をお持ちの方、英語スキルをお持ちの方／第二新卒の方も歓迎
【必須】
■35歳以下
■IT業界で働きたい方
■英語スキルをお持ちの方（目安としてTOEIC(R)テスト700点以上またはそれに準ずる程度）
・英語での自己紹介を電話でできる方
・留学経験のある方　など

・日常会話レベルの日本語能力のある方（漢字の読み書き、敬語で応対ができる程度）

【1つでも当てはまる方、歓迎！】
■グローバルな仕事に憧れがある
■英語力を磨き、手に職をつけたい
■ITに興味がある

※未経験歓迎！条件を満たす多くの方とお会いしたいと思っております！
※中卒・高卒・専門卒・大学卒…学歴不問です！
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

【ITへの意欲がある方を歓迎します】
技術の進歩が早い業界なので、常に学びつづける姿勢が必要です。
英語だけでなく、ITについても積極的に技術を取り入れていける方を歓迎します！

【転居を伴う転勤なし／在宅（リモート）勤務あり】
高田馬場（本社）、大手町・飯田橋（プロジェクト先）

●海外出張もあるので英語スキルを活かせます！

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル
アクセス…各線「高田馬場駅」より徒歩7分、西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分

9:00～18:00（所定労働時間　8時間、休憩　60分）

※業務によりシフト勤務（夜勤）あり
（1カ月単位の変形労働時間制／1週間の平均労働時間40時間）

★休みたい時にしっかり休めるのがシフト勤務の大きなメリット！
平日休みであれば、混雑する人気の観光地などへもストレスなく行けます。
充実した休日を送っているメンバーが多くいます！
■平均残業時間
10時間

※シフト後に研修などがある場合／交代時間が決まっているため残業はほぼありません！原則定時退社です

正社員
※試用期間6カ月

「長く働くことを奨励する」考え方が浸透しているため、正社員採用にこだわっています。
万全のサポート体制が整っている当社で、あなたのなりたい姿を実現してください。

月給22万8000円以上＋各種手当
※上記はあくまでも最下限給与額です。経験・スキル等を考慮し、加給・優遇します

■賞与
業績により決算賞与あり

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
35歳／年収500万円
25歳／年収330万円
23歳／年収300万円

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費全額支給
■技術手当
■役割手当
■深夜勤務手当
■残業手当
■在宅勤務あり
■定期健康診断
■服装自由
■提携保養所（関東各地）
■研修制度（2カ月間の入社時研修／英語研修など）
・英会話／ビジネス英会話のオンライン講座を受講可
・ビジネスマナー／電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます
・PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です
・ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学べます
・実機研修設備／詳細は下記3点画像をチェックしてみてください
■資格取得支援制度（取得費用を会社が負担。必要に応じて、資格試験講座なども実施）

※「東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）」に加盟しており、大手企業クラスの福利厚生をご用意。全国の保養所のほか、契約フィットネスジムやフットサルコートを格安で利用することが可能です

●『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！

＜年間休日＞
120日
／10日以上の連休も可能！

＜休日・休暇＞
■週休二日制
勤務先により曜日が異なります。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　

◎志望理由
■IT知識を学び、求められる人材になりたい
■取引先のIT企業にあこがれがあった
■もともとスマホやPCをいじることが好きだった
■もっと流暢に英語を話せるようになりたい
■英語を使用できるデスクワークの仕事が珍しかった

◎どんな人が入社してるの？
■理系出身もいますが、大半は文系出身者
■前職は、翻訳業、商社、音楽家、ホテル関係などさまざま。フリーターからの転職者も在籍中。
■独学で英語を学んできた、留学経験がある、ワーホリに行った、外国人との交流が好きなど、
　 "英語が好き”という方が多いです。
■英語スキルにプラスして、独学でIT技術の習得を目指していた方。

■社員A（28歳／前職：大手英会話教室勤務）
語学力を活かしつつ、英語以外の専門スキルも身につけたいと考えていました。
将来性のあるIT業界で未経験から挑戦できる点に魅力を感じ、入社を決めました！

■社員B（25歳／前職：グランドスタッフ）
もともとITに関心があったのですが、前職の業界が社会情勢のあおりを受けたタイミングで転職を決意。
特に「CCNA」の取得を目標にできる点に大きな魅力を感じて、サイバーネーションに入社を決めました。