株式会社グッドクロスの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎！リモートワーク・正社員】オペレーターから約1年以内で管理者へ！
具体的な仕事内容
まずはコールセンターのオペレーターとして、業務の流れを学んでいただきます。
ゆくゆくは管理者として、コールセンターの管理やクライアント企業への提案をお任せします！

◆コールセンター業務（オペレーター）
当社の受託しているコールセンター業務の問い合わせ対応をお任せします。
受電業務が中心ですが、メールやチャットでの応対をする場合もあります。
当社には有名企業からの依頼も多く、誰もが知る大手企業の案件に携われることも、やりがいの一つです！

〈業務の一例〉
・通販やネットショッピングの注文受付
・電子マネーや機器のテクニカルサポート
・飲食店の予約受付
・その他／事務処理（入力業務）など

↓↓管理者になったら…↓↓

◆コールセンター管理
40名ほどいるオペレーターの管理をお任せします。
リモートワークを導入した現在は、主にチャットツールを用いて連絡を取り合い、離れていてもオペレーターが安心して応対できるようサポートしています。
その他、1日のコール数の集計やクレーム対応、オペレーターの評価や面談、シフト作成などをお任せします。
　
◆クライアント企業への報告・提案
企業様から寄せられたお問い合わせやご要望を集計し、報告書を作成します。「もっとこうした方がいい！」という案があれば、企業様に応対マニュアルの改善や回線の増設を提案することも。新しい企業様の場合には、一緒に応対マニュアルを作成することもあり、意見や工夫も尊重される環境で活躍できます。

チーム／組織構成
コールセンターのスタッフは40名ほど。
20～40代が多く活躍しています。
男女比はおよそ男：女＝4：6。
未経験からステップアップした人や、アルバイトから始めて社員になった人など、長く働いている先輩が何名もいるので、安心してお仕事を始められます。

【未経験歓迎】PC操作のできる方／土日祝日に勤務できる方
◆土日祝日に勤務できる方
◆PCの基本操作ができる方
※用意されたフォーマットへの入力や、メールのやり取りができればOKです！
◆オペレーター・SVの経験がある方
◆マルチタスクでの作業が得意な方
◆コミュニケーションが好きな方

<未経験・第二新卒の方歓迎！>
学歴・業界経験・社会人経験は問いません。
未経験でも先輩がサポートしますのでご安心ください！
3カ月から長くても1年程で一人前になる人がほとんどです。

【原則リモートワーク】

★出社しての勤務も可能です。
「いきなりリモートワークは不安……」という方は、先輩の隣で仕事をすることもできますので、お気軽にご相談ください！

■本社
東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル2F
JR山手線 五反田駅（西口） …徒歩約5分
東急池上線 大崎広小路駅 …徒歩約2分

・・・在宅勤務にあたっての注意事項・・・

■在宅の条件■
有線によるインターネット環境（必要条件は下部に記載）と、ご自宅の個室（業務プライバシーを確保できるスペース）が必要となります。

■通信基準■
光回線：有線のみ。無線（Wi-Fi）不可。ポケットWi-Fi不可。
通信速度：ダウン（下り）アップ（上り）共に50Mbps以上
Ping：20ms以下
※上記はあくまで目安であり、多少満たない場合もお気軽にご応募ください。

◆シフト制◆
9:00～23:00　

＜例＞ ※実働8時間
・早番　9:00～18:00
・日勤　10:00～19:00
・遅番　14:00～23:00

※出勤日・勤務時間は相談の上、半月ごとに決定します。

正社員
※3ケ月の試用期間あり。その間の待遇に変わりはありません。

月給25万円～ +各種手当+賞与年2回
※ご経験やスキルにより優遇いたします。

■賞与
年2回
（7月、12月）※業績による

■入社時の想定年収
年収350万円
～　※ご経験やスキルにより異なります。

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆各種手当あり
　・残業手当　・出張手当　・家族手当
　・役職手当　・技能手当　・資格手当
◆私服勤務可能
◆ウォーターサーバー完備
◆健康保険組合による各種割引
　（レジャー施設など）
◆サークル活動　※強制ではありません。

＜休日・休暇＞
年間休日120日以上！
◆月8～10日、交代制
※1ヵ月にある土日祝の日数分。
※祝日分もきちんとお休みをとることができます。
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇・育児休暇
◆特別休暇（生理・介護）

◆日本マクドナルド株式会社
◆アマゾンジャパン株式会社
◆株式会社ビームス
◆株式会社山櫻
◆リコージャパン株式会社
◆株式会社日本テレビサービス
◆アサヒロジスティクス株式会社
◆株式会社リクルートホールディングス
◆株式会社アクシズペイメント
◆株式会社メタップスペイメント