ＵＴエフサス・クリエ株式会社の過去求人・中途採用情報

ＵＴエフサス・クリエ株式会社の募集が終了した求人

ヘルプデスク・テクニカルサポート／残業月20時間以下

正社員
5名以上採用

仕事内容

【教育・サポート体制充実】PCやプリンターなどのOA機器、業務システムなどのヘルプデスク業務を担当。
具体的な仕事内容
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　まずは基礎研修からスタート
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入社後はまず、ビジネスマナー研修やIT基礎知識研修などを受講いただき、安心して実務を行うための基礎研修からスタート。その後は、OJTにて先輩社員に同行し、実際の業務の流れを覚えていきます。
一人ひとりの成長に合わせて業務をサポートしていくので、未経験の方も安心してください！

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　具体的な仕事内容
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【コールセンター業務】
・業務システムの操作案内やトラブル対応
・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応
・専門対応部署への依頼（エスカレーション）
・パスワード失念によるリセット作業
・各種申請受理、作業・報告
・対応内容の記録　など

★取引先企業の職員さまからの問い合わせ対応（一般ユーザーは対象外）クレーム対応などはありません★

【ヘルスケア領域業務】
・電子カルテなどの業務システムの操作案内やトラブル対応
・パスワードのリセット作業
・レセプト印刷業務
・電子カルテマスター更新作業
・サーバー稼働状況チェック作業　など

※契約する病院に常駐し、医療従事者や職員さまからの情報システムに関する問い合わせに対応や電話対応が困難な場合は、現場に出向いて対応する場合もあります

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　実際の業務の流れ
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▼問い合わせ受付：丁寧な応対で信頼度アップ！
▼内容確認・共有：問い合わせ内容を明確化して、見当外れの回答を防ぎましょう！
▼ヒアリング：5W1Hを意識し、内容は具体的に、お客さまのニーズにしっかり応えられるよう細かくヒアリングを行います
▼概要案内：システムの大枠をざっくり説明
▼詳細案内：専門用語は使わずにお客さま目線でわかりやすくご案内します
▼顧客了承：ご案内して顧客承認を得たら完了です！

チーム／組織構成
20代～40代の社員が多数在籍中。先輩社員の中には、異業種出身の方も活躍しています。

★電子カルテの操作経験がある方は大歓迎！医療系の学校を卒業された方や医療現場での就業経験がある方は、ヘルスケア領域で活躍することも可能です。医療情報技師を取得した社員も在籍しています。

対象となる方

【学歴不問／業種・職種未経験歓迎】5名以上の積極採用です！★ICT業界での実務経験者は尚歓迎
■第二新卒歓迎
■社会人経験10年以上の方も歓迎

【必須条件】
PC操作（Excel・Wordなど）の実務経験
電話以外にメール、チャットなどにも慣れている方

＜このような経験・スキルがある方は歓迎します＞
ICT系のテクニカルサポート経験（PC、ネットワーク、Serverなど）
ICTスキル（開発、運用など）
電子カルテなど医療情報システムの操作経験
コールセンターでの実務経験

＜このような方もお待ちしています＞
ICT業界でスキルを身につけたい、スキルアップしたい
専門性が高いニッチな領域で人材価値を高めたい
IT業界（インフラエンジニア・社内SEなど）の経験を活かしたい

選考のポイント

★カスタマーサクセスやコールセンターでの実務経験がある方も大歓迎！経験に関わらず「コミュニケーションスキルを活かしたい」「お客さまの課題を解決する仕事がしたい」という方からのご応募もお待ちしています！

勤務地

東京都（蒲田、田端、駒込、錦糸町、神田）、神奈川県（武蔵小杉）、大阪府、京都府、奈良県の常駐先もしくは支店に勤務となります。

【面接地】
・首都圏の勤務地の場合：本社（川崎市）
・大阪府・京都府・奈良県の勤務地の場合：関西支店（大阪市）

勤務時間

8：45～17：30（所定労働時間7時間45分／休憩60分）
※配属先によって異なります
■平均残業時間
20時間

以下

雇用形態

正社員
試用期間6カ月（期間中の給与・待遇は本採用と同じです）

給与

月給21万9,150円以上
※年齢・経験・能力等を考慮し、決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費（上限月3万円、実費支給）
■残業手当（全額支給）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収314万円
～420万円

■社員の年収例
年収386万円／入社4年目（月給30万円＋賞与年2回）未経験者
年収420万円／入社2年目（月給31万円＋賞与年2回）経験者

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※健康保険と厚生年金は富士通健保組合加入
■社宅完備　※規定あり
■研修制度（入社時研修・OJT研修など）※規定あり
■通勤交通費（上限月3万円：実費支給）※規定あり
■入社時研修、UT-Learning（学習コンテンツ）あり
※経験者はよりスキルアップに向けた研修を受けていただくことも可能です！

休日・休暇

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土日休みもしくはシフト制）※就業先により異なります
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後より10日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■子の看護休暇
■通院休暇
■特別休暇

★5日以上の連続休暇も取得OK！
★残業時間も月20時間以下と少なめなので、仕事とプライベートの両立が叶い、メリハリをつけて働くことができます！