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自社製品クラウド型コールセンター／CTIシステム『BIZTEL』のテクニカルサポートとセットアップ。
具体的な仕事内容
入社後は、研修を通じて両方の業務を経験し、適性や希望によって業務の比率を調整します。また、定期的にセットアップとテクニカルサポート担当を入れ替え、モチベーション維持にも取り組んでいます。

★『BIZTEL』とは…導入社数2,000社以上、6年連続シェアNo.1を誇る当社のクラウド型電話サービスです！リモートワークの普及により、需要が高まっています。

■セットアップ
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ご契約いただいたお客さまが『BIZTEL』を利用いただけるように、導入のセットアップを行い納品まで担当します。

～導入作業の内容例～
ご契約いただいたお客さま向けのシステムの構築作業や、ご利用中のお客さまのオプション契約追加作業、電話機の設定や発送業務まで幅広い業務を担当。セットアップ作業といっても業務の幅が広いため、さまざまなスキルが身につきます。くわえて、次々と新しいサービスが出てくるため、常に新しい技術に挑戦できます！

■テクニカルサポート
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導入いただいたお客さまからのお問い合わせ対応をします。お問い合わせは、おもに電話やメールでの対応です。

～お問い合わせの内容例～
導入してすぐのお客さまからは操作方法や設定内容についてのお問い合わせが多く、丁寧にサポートしていきます。また、利用中の不具合に関するお問い合わせをいただくこともありますが、お客さまとコミュニケーションを取りながら調査を行い、丁寧かつ迅速に問題を解決していきます。

■入社後の流れ
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まずは業務研修からスタート。その後OJTにて実務を学んでいきます。新しい業務を習得しながらスキルアップし、業務の幅を広げましょう。先輩・上司問わず誰にでも気軽に相談できる環境であり、困ったときはチーム全員でフォローします。

チーム／組織構成
■職場の雰囲気
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・マネージャー含め22名が在籍。男女問わず活躍中！
・ワンフロアのオフィスでは社員全員が見渡せ、先輩・上司はもちろん、他事業部や社長にも声をかけられる風通しの良い環境です。

■組織名称：クラウド型テレフォニー事業部

【学歴不問】運用・保守・カスタマーサポートなどの経験がある方◎
【必須要件】※以下いずれかに該当する方
■LinuxOSの知識や経験がある方
■ネットワーク構築の知識や経験がある方
■APIによるデータ連携の知識や経験がある方
■運用・保守・カスタマーサポートなどの経験がある方

【歓迎要件】※必須ではありません
□システム開発の経験がある方
□セットアップ・テクニカルサポートの経験がある方

【こんな方をお待ちしています！】
◎お客さまに頼られる存在として活躍したい方
◎コミュニケーションが好きな方
◎働きやすい環境でプライベートを充実させたい方

【転勤なし】
本社／東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階

＜アクセス＞
外苑前駅 ( 銀座線 ) ３番出口から 100m
表参道駅（ 銀座線・半蔵門線・千代田線 ）A3 出口から 500m

■9:30～17:30（実働7時間／休憩60分）

★残業について
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業務過多にならないように、上司が業務量を調整しています。
また、当社は基本が『7時間勤務』であり、有休も取得しやすく、働きやすい環境を整備しています。
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
試用期間6カ月（待遇の変更はありません）

■月給25万5,000円以上（固定残業代含む）

※経験・能力を考慮の上、決定いたします
※固定残業代は、残業の有無に関わらず月22時間分、3万3,748円以上を支給します
※上記を超える時間外労働分は別途支給します

■賞与
年2回
（5月・12月）

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■在宅勤務手当（3,000円／月）
■通信費手当（インターネット接続料金 4,000円／月）
■累進子供手当※1
┗支給額：1人め…2万円／2人め…3万円／3人め…4万円（いずれも月額）
┗期限：対象児童の高等学校卒業月または満18歳の翌月給与まで
■出産手当※1
■変動定年制：年金受給開始後の最初の5月末日迄　※2022年度現在65歳
■生命保険による退職金積立（全額会社負担） ※2
■語学研修支援制度
■ボランティア活動支援
■服装自由

※1 入社満1年経過後に適用。
※2 入社満1年経過後の新年度（6/1～）から適用。

＜年間休日＞
127日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■5日以上の連続休暇OK！

特定非営利活動法人 日本データセンター協会
一般社団法人 日本ネットワークインフォメーションセンター
一般社団法人 日本コールセンター協会
一般社団法人 日本テレワーク協会
一般社団法人 アニマルウェルフェア畜産協会
PCI DSS AWS Users Consortium Japan

株式会社ネットフォース
なかほら牧場（農業生産法人　株式会社 企業農業研究所）