ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

【ノルマ・勧誘・営業は一切なし】損害保険に加入しているお客さまからの電話対応をお任せします。
具体的な仕事内容
★受信メインの電話対応！
「お客さま」の窓口になって「サービス担当」への引き継ぎをお任せします。
お客さまから事故の状況をヒアリングし、お問い合わせを受けた内容をシステムに入力、サービス担当者（保険金の担当者）への引き継ぎを行うだけ！
※その後の詳しいやり取りはサービス担当がおこないます。

（対応例）『衝突事故を起こしてしまった』
■事故やお客さまのケガの有無を確認
■保険の契約内容を確認
■事故の状況を確認
■お相手の状況を確認
■契約内容に応じた補償内容をご案内
■サービス担当者よりご連絡する旨をお伝え

★1件あたりの対応時間は電話を受けてからデータ送信まで「約12分」
★1日の対応件数は約30件程度です！（個人差があります）

「事故の対応って大変そう…」
「損害保険の仕組みが分からない…」

そんな方もご安心ください！入社後の研修やマニュアルがあるので、損害保険の知識がなくても安心してお仕事いただけます。
ヒアリング方法や言葉遣い、システムの入力方法までしっかり教えるので未経験でも大丈夫です！
また、ノルマ・勧誘・営業はありませんのでご安心ください！

★研修期間中について
※研修期間中（2023年4月1日～2023年9月30日）は、出勤日程が決まっている日がございます。
※研修期間中も、実働7時間／休憩1時間となります。
※詳細は下記 「スケジュール・研修の日程」項目 にてご確認ください。

チーム／組織構成
【平均年齢は30代前半、比率は男性3：女性7】
フルタイム勤務の方だけでなく、学生やご家庭を持つ方も活躍している活気あふれる職場です！

★なんと「90％」が未経験からスタート！
前職はカラオケやカフェ、居酒屋、美容部員など幅広い業界職種に勤めていた方や、アルバイトやパート、専業主婦だった方など多数在籍。
職員・先輩スタッフが人を大切にする温かい雰囲気の働きやすい雰囲気です！

★フォロー体制万全！
研修終了後にいきなり一人で任せることはありません。
業務に慣れるまで、担当職員がしっかりと一人ひとりのフォローを行っていますので、困ったことがあればすぐに相談してくださいね。

★服装・髪型・ネイル自由
服装は基本的に自由！シンプルで動きやすく、清潔感のある服装であれば大丈夫です！

【学歴不問／経験・スキル不問】フリーターの方、ブランクのある方など未経験の方大歓迎です！
★PCの基本操作（入力など）ができればOK！
（※WordやExcelのスキル不問）
★オペレーターの経験、保険の知識、一切必要ありません！

＜こんな方は大歓迎！＞
■毎月安定したお給料が欲しい方
■大手企業で安心して長く働きたい方
■ライフイベントに合わせた働き方を叶えたい方
■服装や髪色・ネイルなど自分らしいスタイルで働きたい方
■コールセンターで勤務経験のある方
■接客・販売業などのサービス業の経験のある方

※未経験歓迎
※第二新卒歓迎
※社会人経験者歓迎
※職種・業種未経験歓迎

多くの方とお会いしたいと考えています。24時間どこでも面接可能なAI面接、当社社員とのオンライン面接のどちらかをお選びいただけます。
堅苦しい雰囲気が苦手な方も、リラックスしてご応募くださいね。

【アクセス抜群／転勤なし】

＜ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社／大阪センター＞
〒530-0015
大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル

＜アクセス＞
各線「中崎町駅」より徒歩3分
各線「梅田駅」より徒歩5分
各線「大阪駅」より徒歩7分

【1】9：00～17：00（実働7時間／休憩1時間）
【2】12：00～20：00（実働7時間／休憩1時間）
【3】14：00～22：00（実働7時間／休憩1時間）

★2023年4月1日～2023年9月30日（スタッフ期間）
■週5日・曜日固定勤務
※定められた曜日・時間帯に勤務
・土or日いずれか必須
・所定曜日が祝日・お盆・年末年始等の場合も勤務要
※研修終了後（2023年6月1日～）は週2日以上、または勤務時間【2】・【3】のいずれかのシフトの保持が必須

★2023年10月1日以降（アソシエイト社員期間）
■週5日・月間シフト勤務
※前月25日までに会社が決定したシフトで勤務
・土日両日勤務の場合あり
・祝日分の休暇は月毎に割り振り取得
■9：00～22：00のうち実働7時間・休憩1時間
※日～土の週5日（シフト制）
※4月1日～9月30日は曜日固定勤務、10月1日～月間シフト制

★前月25日までに会社が決定したシフトで勤務していただきます。
★祝日休暇は年間の祝日日数を業務閑散期に応じて、毎月割り振って取得できます。
■平均残業時間
10時間

（時間外労働が発生した場合は、別途全額支給）

契約社員
試用期間：6カ月（2023年4月1日～2023年9月30日）
※期間中は時給制（時給：1,400円）／待遇の変更なし
※試用期間後はアソシエイト社員（契約社員）へ移行（契約期間は6カ月毎の更新）

月給：27万6,950円（試用期間終了後／一律手当含む）

★手当も充実★
■月(1日～末日)4回以上、土曜日曜祝日に勤務
→月1万2,000円支給
■勤務終了時刻が、18時以降の所定シフトで勤務
→1日500円支給
■勤務終了時刻が、20時以降の所定シフト勤務
→1日1,000円支給
※残業で就業時刻が20時以降になった場合含む

★給与の支払い方法
当月20日払い（手当は翌月20日払い）

【試用期間中の月収例／スタッフ】
※月火木金土：12:00～20:00勤務の場合
26万4500円（時給1,700円×21日勤務）

★曜日加算手当
■土曜勤務／時給＋400円（時給：2,100円）
■日曜・祝日勤務／時給＋300円（時給：2,000円）
※全時間帯の時給へ加算

★時間帯加算手当
平日17：00～19：00に勤務／時給＋100円

★給与の支払い方法
■毎月月末締め、翌月20日払い

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当（1分単位で支給します！）
■交通費支給（日額往復5,000円を限度に実費支給）

■昇給
年2回
（半年ごとに、7～8割の方が昇給！）

■入社時の想定年収
年収275万円
～

＼スタッフ・アソシエイト社員共通／
（※）はアソシエイト社員優遇あり
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■評価による昇降給・キャリアアップ制度
■正社員登用制度
■資格取得費補助制度
■研修制度充実
■短時間勤務制度（※）
■就業時間繰り上げ・繰り下げ（※）
■時間外労働免除（※）
■WELBOX
（旅行、健康増進、介護、育児、自己開発、エンターテインメントなど、多彩なメニューを会員価格でお得にご利用いただける福利厚生パッケージ）
■休憩室（リフレッシュルーム）あり
■個人ロッカーあり
■服装・髪型・ネイル自由

＜出産・育児関連＞
■スタッフ：小学校就学前まで
■アソシエイト：小学校3年学年末まで
＼リフレッシュルーム（休憩室）／
「休憩時に癒されて午後も頑張れる！」と社員からも好評！
冷蔵庫・電子レンジ、軽食自動販売機、Wi-Fiなどを完備し、リラックスできる空間を設けています！

＼徹底した新型コロナウイルス感染対策／
■アルコール消毒液の設置
■マスク着用の義務化
■PC・デスク・備品・ロッカーの消毒
■うがい薬常備
■業務開始前の検温と、各々への体調確認
■トイレのハンドドライヤー使用禁止
■パーテーションの設置（デスク）
■休憩時間の分散化　など

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制（土日祝含む週5日勤務）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（※スタッフ期間の有給付与なし）
■介護休暇
■産前・産後休業（取得実績あり）
■育児休業
■子の看護休暇
■育児目的の休暇制度（配偶者が出産する際に1日）
■特別連続休暇※アソシエイト社員移行後（要件あり）
■祝日公休（祝日分の休暇を月毎に割り振り取得）※2022年度実績16日間

※有給休暇：10日／2023年10月1日に11日間付与（要件あり）
※産前産後休業
・スタッフ／産前6週間前～出産日まで
・アソシエイト社員／産前8週間前～出産日まで
※介護休業
・スタッフ／対象家族1名につき93日まで
・アソシエイト社員：対象家族1名につき1年まで

★5日以上の連続休暇OK
★プラチナくるみんマーク＆トモニンマーク認定！

▼入社式・オリエンテーション
・2023年4月1日（土）／9：00～17：00
▼導入研修
＜座学＞
・2023年4月1日（土）～4月30日（日）／9：00～17：00
※木曜日・日曜日休み（4月15日は休講日）
※研修は全日程の受講が必須となります。
＜OJT研修＞
・2023年5月1日（月）～2023年5月31日（水）／9：00～17：00
※週5日勤務（土or日必須）
▼デビュー
・2023年6月1日（木）～2023年9月30日（土）
※曜日固定勤務
※曜日・時間はデビュー時に調整
▼アソシエイト社員移行！
・2023年10月1日（日）～
※原則、全員移行（要件あり）
※月間シフト勤務

＜導入研修＞
■座学（講義やロールプレイングにて以下を習得）
・ビジネスマナー
・テレコミュニケーション・電話対応
・保険知識
・システム操作
※終了時にデビューチェックをおこないます。
（※評価結果により契約満了となる場合があります）
■OJT研修
先輩スタッフの対応を聴いたり、フォローを受けたりしながら実際の業務をおこないます。
※終了時にデビューチェックをおこないます。
（※評価結果により契約満了となる場合があります）