株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

【未経験大歓迎！】コールセンターの業務管理やメンバーの取りまとめといったSV業務を担当
具体的な仕事内容
◆◇Point◆◇
◎ビジネススキルを基本から学べる
◎受電メイン
◎残業ほぼなし
◎服装・髪型・ネイル自由
◎仕事は日本語のみ
※多言語専用のカスタマーサポートチームがあるので、外国語スキルをお持ちの方も活かせる環境が揃っています

【★ どんなコールセンター？】
有名上場企業や官公庁・自治体などをクライアントとし150以上のコールセンターを運営！
その中で業務の管理やメンバーのまとめ役を担っていただきます！
入社後は研修を通して徐々に独り立ちできるように丁寧に指導していきますので、未経験の方も不安に思わないでくださいね！

【★当社で身につくスキル】
・コミュニケーションスキル
・課題解決スキル
・傾聴力　etc
ビジネススキルを基礎から身に着けられます！

【★入社後の流れ】
▼まずは現場を知ることから
約3カ月かけて業務の基礎を学びます。
電話のかけ方やビジネスマナーなどを学んでいきましょう！

▼徐々にまとめる役割へ
お客様への報告メール作成から始まり、少しずつスタッフマネジメントや予算管理をお任せしていく予定です。
ひとつひとつ丁寧に先輩社員がフォローするので、ご安心ください！

▼SV業務を担当
先輩SVや現場をまとめるリーダーも別にいて、気軽に相談できる環境です！


【★ 希望に応じた働き方を！】
希望と適性を踏まえて、＜総合職＞と＜一般職＞のどちらかを選択可能です。
もちろん入社後に希望に合わせた変更も可能です。

＜総合職＞
ゆくゆくは複数のコールセンターのまとめ役をお任せする予定です。
「より多くの人と関わる仕事がしたい」「マネジメントに興味があるかも」という希望をお持ちの方にピッタリです！

＜一般職＞
1つのチームをメインにお任せする予定です。
チーム運営に携わってみたいという方には最適なポジションです！

チーム／組織構成
【★ 未経験スタートの社員が感じたメリット！】
◎先輩社員との関係性がよく相談しやすい
◎同世代の社員が多く意見交換ができる
◎みんなで助け合える環境がある
◎一人ひとりに合わせたサポート体制を用意してくれる
【★すぐに相談できる環境】
全拠点チャットを導入しているので、少しでも困ったことがあればすぐに相談できる環境が整っています！

■男女比：5（男性）：5（女性）

【学歴不問／第二新卒・未経験歓迎】＜35歳以下の方＞経験一切不問
【経験不問！】
下記いずれかひとつでも当てはまる方大歓迎！
◎チームワークを大切にしたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎ひとつのことをやり遂げることにやりがいを感じる方
◎会社と一緒に自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方

★語学力を活かして働きたい方も大歓迎！こんな言語スキルが活かせます
英語／ポルトガル語／スペイン語／タイ語／インドネシア語
韓国語／ベトナム語／ミャンマー語／ヒンドゥー語／ロシア語
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

※一般職は転勤なし
U・Iターン歓迎
岩手・東京・大阪・鹿児島の各センターでの勤務となります。

＜盛岡センター＞
岩手県盛岡市大通3-3-10　七十七日生盛岡ビル6F

＜東京本社＞
東京都新宿区新宿2-3-13　大橋ビル9F

＜大阪センター＞
大阪府大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F

＜鹿児島センター＞
鹿児島県南さつま市金峰町中津野905番地

※総合職は入社後複数年経過後に転勤の可能性がございます。

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00
・22:00～翌8:00

※シフト作成の際は、事前に希望を伺います
※基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません
※毎週1回、定時退勤日を設けています
※深夜勤務もありますが、いきなりお任せすることはありません
■平均残業時間
10時間

以下（担当業務により異なる場合があります）

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

月給25万円以上
※総合職、一般職ともに同額からのスタートとなります。
※上記の金額には固定残業代（45時間分／月6万3,511円以上）と深夜手当（10時間分／月2,823円以上）を含む。上記を超える場合は追加で支給。
※月給には深夜手当が含まれますが、はじめのうちは日勤中心でお任せします。その後のシフトは希望を考慮し話し合いの上で決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■持株会奨励金

■賞与
総合職：賞与あり
一般職：賞与なし／業績手当支給あり（3年連続支給中）

※会社業績・査定による

■昇給
総合職：年1回（4月査定、5月改定）
一般職：年2回（3月・9月査定、4月・10月改定）

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
418万円（月給30万9979円／入社4年以降・SV）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度
■有給前借制度
■給与前払制度（給与日払い可）
■iDeCo＋（勤続3年以上全員対象）
■ストックオプション制度あり（総合職のみ）
■転居費補助（全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります）
■転勤支度金　※転勤対象者のみ
└初期費用補助金（転居手当）
└家賃補助金（家賃手当）
└帰宅補助金（家族手当）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上）
■ITS関東ソフトウェア健康保険組合
└保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助　など

◎服装、髪型、ネイル自由
＼基礎から学べる研修制度／
▼カスタマーサポートの基礎研修
▼電話応対研修
▼ビジネスマナー研修　など

入社してすぐに現場デビュー！ということはありません。案件やお客さまの質問・回答パターンを確認してロールプレイングで練習したり、お客さま対応中も先輩社員がそばで見守ったりと、しっかりとあなたをサポートします！チャットツールを使った相談などもできますよ。

独り立ちまで、着実にステップを踏んで成長することが可能です。独り立ち後もチームで助け合える環境が整っています。

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└実績あり
■介護休暇
■生理休暇
【★ 希望を考慮しシフトを設定】
イメージとしては、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージです。長期連休は、夏季は8月～10月の間で連続3日以上の有給を取得できるので、通常休みと組み合わせれば5日以上の長期連休も可能です。年末年始は、有給使用で「9連休」の実績もあります！

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作り上げています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！