株式会社ウィルオブ・ワークの過去求人・中途採用情報

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株式会社ウィルオブ・ワークの募集が終了した求人

トヨタグループのカスタマーサクセス／年間休日125日・転勤無

仕事内容

★正社員・トヨタグループのカスタマーサポート事業／問い合わせ対応／年間休日125日以上／未経験歓迎
具体的な仕事内容
★同期20名とスタート！
★研修充実（参照：待遇福利厚生欄）
★正社員・定着率95％以上
★販売や契約業務ではなく、問い合わせ応対がメイン
★「困った！」を解決。感謝が返ってくる仕事
★自分らしい服装・髪形を楽しめる
★意欲に応じて広がる20のキャリア

【どんな仕事？】
”買うよりお得”と評判の、クルマの定額サービス『KINTO』のコールセンターで、問い合わせに対する受け答えをお願いします。

・未契約のお客さまへのサービス説明、ニーズのヒアリングや提案
・契約されているお客さまへの不明点の説明
・販売店さまに対して、販売店員の方への商品説明、提案

※ひと月当たりのお問い合わせの内訳
未契約のお客さま約800件、会員のお客さま約200件、販売店さま約800件

【どんな経験が活きる？】
どんなことをすれば喜んでもらえるか。相手の立場に立って考え・行動できる方が活躍できる仕事です。
『KINTO』は2019年に始動したばかりのまだ新しいサービス。お客さまの問い合わせから課題やニーズを発掘し、育てていくことが大切です。
「案内を変えた方がわかりやすいかも」
など、日々気づいたことがあれば積極的に意見を出してください。

【将来のキャリアパスは？】
意欲をお持ちの方であれば、リーダーやSVへのキャリアアップはもちろん、本部スタッフなどさまざまなキャリアチェンジが可能です。
人材コーディネーターやキャリアアドバイザーなど、企業・働くメンバーをフォローするポジションもあります。
もちろん、スタッフとしてコツコツ長く働きたいという方も大歓迎です。

チーム／組織構成
当社の各種コールセンターで活躍しているスタッフの前職は、アパレル店員、カフェスタッフ、家電量販店スタッフ、営業など、何らかお客さまと接点を持っていた方が中心。
産休・育休制度や時短勤務制度など、女性が長く働きやすい制度が整っているため、男女比は3:7とバランスの良い構成比率になっています。

■年齢構成：20～40代が中心
■定着率：95％以上※1年以内定着率

対象となる方

業界・職種未経験歓迎！　※社会人経験・学歴不問　※オープニングスタッフ20名募集
＜こんな方、歓迎いたします＞
正社員デビュー歓迎！アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。

★お客さまの役に立ち、よろこんでもらいたい方
★現状維持ではなく、少しずつでいいのでサービスを良くしていきたい方
★同期と一緒に、お互い助け合いながら成長していきたい方

勤務地

「名古屋駅」徒歩2分／トヨタグループ企業（愛知県名古屋市）
※転居を伴う転勤はありません

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）
■平均残業時間
0時間

～10時間※ほぼ残業は発生しない予定です

雇用形態

正社員
※2カ月の試用期間があります。期間中だけ契約社員となります。

給与

月給22万円＋交通費＋賞与＋残業手当100％支給

■賞与
年2回

■昇給
※随時

■入社時の想定年収
年収280万円
～

■社員の年収例
＜年収例＞
440万円／28歳・総合職（月給28万円×12ヶ月＋賞与）
325万円／26歳・総合職（月給25万円×12ヶ月＋賞与）
300万円／24歳・専門職（月給22万円×12ヶ月＋賞与）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）

■通勤手当（上限3万円）
■残業手当（100％支給）
■慶弔手当、社宅手当、障がい者手当

■出産祝い金、結婚祝い金
■報奨金
■健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接種（年1回）
■カフェテリア型教育研修制度、各種スクール割引
■従業員持株会
■表彰制度（半期に一度優秀者を表彰）
■短時間勤務制度
■服装自由

■資格取得支援制度（一種証券外務員の取得講座あり※通常合格率45%のところ、合格率90%を達成）
＜研修制度＞※未経験者向けの基礎研修を充実させています
■基礎研修
・コールセンターとは
・ビジネスマナー
・敬語、会話、発音
・電話応対の基礎
・パソコン操作
・顧客管理システム

■業務研修
・電話応対トレーニング
・クレーム対応
・商品知識

■セキュリティ
・個人情報保護
・情報漏洩リスク
・緊急時の対応／対策

■フォローアップ
・基礎研修等の復習
・ケーススタディ

休日・休暇

＜年間休日＞
125日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制・3日休みの週もあり）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
■弔事休暇
■リフレッシュ休暇
■ピットイン休暇（4連休を促進する有休休暇取得制度）
■誕生日休暇（本人、配偶者、子供の誕生日）
■出産休暇・育児休暇（出産祝い金支給／取得実績あり）
■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3カ月限度で休暇取得可能）