株式会社リベロの過去求人・中途採用情報

自社サービスのカスタマーセンターにてオペレーター業務全般をお任せします／※ご案内は紹介客のみ
具体的な仕事内容
不動産会社様からご紹介をいただいた入居者様（新居への入居申込み者）への、入居先で利用可能な電気・ガス・インターネット回線などのご案内をお任せします。

架電するお客様は、不動産会社様から紹介された方のみ！お客様は当社から連絡がくることを把握しているため、提案もスムーズです。トークスクリプトや先輩のサポートもあるので安心です！

▼具体的には…
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■インターネット回線の提案
■電気・ガスの提案
■専用データベースの更新　など
ネット（インターネット回線）チーム、またはライフライン（電気・ガス）チームのどちらかへの配属を予定しています。

▼担当する商材
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新生活支援サービス「新生活ラクっとNAVI」
不動産会社で入居申込みをされたお客様に対して、入居先で利用可能なインターネット回線・電気・ガスのご提案や引越一括見積りなどを通じて、新生活のサポートを行います。

＜ネット（インターネット回線）チーム＞
販売代理店として提案する商材は60種類以上
架電数 1日45件程度／獲得件数目安 1日9件程度

＜ライフライン（電気・ガス）チーム＞
エリアやご紹介いただく不動産会社様ごとに提案可能な商材が異なります
架電数 1日55件程度／獲得件目安 1日22.5件程度

※架電・獲得件数は目安のため、繁閑により前後します。

▼入社後の流れ
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まずは座学研修で、専用システムの操作方法や商材知識を学びます。その後、モニタリング研修とロールプレイング研修を行います。

SVによるロールプレイングテスト合格後に、架電開始となります。架電開始後も、SVやリーダーが隣席に座りフォローしますので安心して業務に取り組めます。

入社3カ月程度を目安に実技テストを実施。このテストに合格すると一人前のオペレーターとして独り立ちとなります。

チーム／組織構成
カスタマーセンター第1課へ配属予定。現在、同課には正社員9名が在籍。アルバイト・派遣社員とも垣根なく協力しあい業務に取り組んでいます。

業績好調により10名の大量募集を予定。たくさんの同期と切磋琢磨しあい活躍していただけることを期待しています♪

※女性管理職在職中（管理職の約3割が女性です）

【未経験歓迎】正社員としての就業経験がある方／事業拡大中の企業で、楽しみながら成長を実感したい方
【対象となる方】
■未経験歓迎
■学歴不問
■何かしらの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方
■正社員としての就業経験をお持ちの方
■Microsoft Word・Excel・PowerPointなどの基本スキルをお持ちの方

【下記の経験をお持ちの方を歓迎します！】
・コールセンター経験
・インサイドセールス経験
・カスタマーサクセス経験
・カスタマーサービス経験
・ユーザーサポート経験
・Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上

【こんな方を求めています】
・傾聴力がある方
・業務改善に対する意識をお持ちの方
・何事にも粘り強く取り組める方
・周囲の状況を把握し、必要に応じて上司や同僚のサポートを行える方

■原則、転勤はありません

【勤務地】
東京都豊島区東池袋1-18-1 WeWork Hareza池袋19階

1カ月単位の変形労働時間制
月間所定労働時間 160 時間～177.1時間

＜シフト例＞
9:00～18:00
12:00～21:00
※実働8時間／休憩60分
※残業管理システムを導入し、常に業務と就業環境の最適化を意識しながらセンター運営を行っています。
■平均残業時間
20時間

／1月～3月の繁忙期は平均月26時間、それ以外の閑散期は平均月18時間（2022年度・部署実績）

正社員
※試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に変動はありません）

■月給28万6000円～31万9000円＋各種手当＋賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には一律支給の生涯設計手当（5万5000円）と固定残業代（45時間分・7万1200円以上）を含みます。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途追加支給いたします。

［年収例］
25歳：400万円
27歳：446万円
30歳：485万円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（上限月3万円）
■家族手当（配偶者 月1万円・子ども 月5千円×人数）※扶養親族に限る

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年1回
（1月）※査定性

■入社時の想定年収
年収400万円
～

■社会保険完備（労災保険・雇用保険・健康保険・厚生年金保険）
※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■社宅制度
■ベネフィット・ステーション
■副業可（許可制）
■社員旅行
■研修制度充実（階層別、役職研修など）
■U・Iターン支援あり（引越し代補助など／会社規定あり）
■社員表彰制度
■慶弔見舞金
■信託型ストックオプション付与制度
■確定拠出年金制度（選択制）
■服装自由

＜年間休日＞
123日
（2023年度）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※土日祝含む、月ごとのシフト制／休日の曜日固定不可／毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得
■年末年始休暇　
（12/29～翌年1/3）
■夏季休暇
（8/13～8/15）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※消化率70.1％（2022年度・全社実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■ウェルカム休暇（入社6ヶ月未満の社員に有給休暇を2日付与）
■生理休暇
■5日以上の連続休暇取得OK

※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定