株式会社ジャパネットコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【安定企業でオフィスワーク】お電話での注文受付・お問合わせへの対応・データ入力など
具体的な仕事内容
「ジャパネットたかた」を利用するお客様からのお電話を受けるコミュニケーターのお仕事です。商品の注文受付やお問合せの対応を行います。基本インバウンド（受信）で、営業やノルマは一切ありません♪

☆具体的な仕事内容は？☆
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■商品注文受付
■商品のお問合せ対応
■対応内容の入力
■データ入力業務：お客様情報や配送希望日、時間帯などの入力

★使うシステムは未経験者でも扱える独自のシステムを整備。基本的に読むだけで応対完了できるように設計されています。

☆電話対応の内容は？☆
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TVショッピングやカタログを見たお客様からの
ご注文受付や商品に関するお問い合わせです。

ただ機械的に注文を受けるのではなく
「今TVでやっていたカメラの操作って簡単？」
「誕生日に間に合うように届けてほしい」など
といったお客様とのコミュニケーションで、
柔軟に対応しています。

「顔が見えない電話での応対は味気ない」
そんなイメージが覆るはず！

☆入社からデビューまで☆
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未経験からスタートできるように整備された当社の研修制度。座学・実践形式で、電話応対のマナーや注文受付の流れ、問い合わせ対応の方法、自社システムの使い方などをイチからレクチャーしていきます。

▼STEP１ 「電話対応研修」
まずは講習スタイルの研修を通じて仕事の流れを学ぶことからスタート！その後は商品注文など、できることからお任せします。

▼STEP2 「電話対応トレーニング」
研修終了後は、電話対応の基礎をしっかり身に着けるためのトレーニング。
約3か月間は先輩スタッフのフォローが手厚い中で電話対応を行うため、
安心してスキルの習得が可能です。

▼STEP3 「各部署への配属」
クレジットカードや定期配送・食品関連、受注フォローに関わる業務を担当します。

チーム／組織構成
８割が未経験スタート。20代～40代活躍中！

★100％時間帯固定のため、早遅の交代はありません。選考の際に希望のシフトタイプを伺っております。いつも決まった時間帯で働けるため、ご自身のライフスタイルに合わせて働ける環境です。

■男女比：女性：男性=7：3 ※女性管理職の割合56.9%

【先輩社員８割が未経験スタート！】高卒以上・職種・業界経験不問。
★ブランクあり、フリーター、業界未経験歓迎
★第二新卒歓迎！新たなスタートを是非ジャパネットで♪

＜必須条件＞
■高卒以上

★以下のようなご経験が活かせます！
・接客や販売などの経験（アルバイト経験含む）
・コールセンターやカスタマーサポートのご経験（業界問わず）

上記の職種経験に限らず、お客様へ寄り添った対応ができる
ホスピタリティに自信のある方には特にぴったりです♪

面接はWeb1回のみ。私服参加でもかまいません。
面接では、志望理由など一般的な内容をお伺いしております。
固い雰囲気ではないので、リラックスして臨むことができます。

福岡市内の下記5拠点からお選びいただけます。
中洲川端・照葉・六本松・西新・平尾
※転勤無し
※U・Iターン歓迎

はたらく社員にとって快適なオフィスを心掛けています。
全てのオフィスにゆったりとした綺麗な休憩室あり。

●社員食堂があるオフィス（タニタ食堂）
中洲川端オフィス

●託児所があるオフィス
中洲川端オフィス・照葉オフィス

固定シフト制なので、プライベートとの両立がしやすい！

■中洲川端／24時間シフト制
＜勤務例＞
●フルタイム（実働7時間45分）
　8:00～17:00／9:00～18:00／12:00～21:00／13:00～22:00／22:00～7:00
●育児時短シフト（実働6時間)
　9:00～16:00／9:30～16:30／10:00～17:00

■照葉・六本松・西新・平尾／8:00～22:00の間のシフト制
＜勤務例＞
●フルタイム（実働7時間45分／休憩:75分）
　8:00～17:00／9:00～18:00／12:00～21:00／13:00～22:00
●育児時短シフト（実働6時間／休憩60分）
　9:00～16:00／9:30～16:30／10:00～17:00

※週3回程度、ノー残業デーあり(繁忙により実施が難しい場合有)
※希望のシフト時間を100％承ります。
■平均残業時間
月30時間 以下

契約社員
※試用期間3カ月間（期間中の条件に変動はありません）
※1年ごとの契約更新
※正社員登用を積極的に行っています。登用実績は年間50名程度、毎年春と秋に試験があり、最短1年で正社員になることもできます。

■月給21万円＋各種手当
（フルタイム・実働7時間45分）
※12:00～21:00、13:00～22:00は時間帯協力給1万円を別途支給。
※残業代は1分単位で支給します。

★フルタイムと時短シフトを選べるため、今の自分に合った働き方をお選び頂けます★

■月給14万7000円＋各種手当
（時短シフト・実働6時間）※残業代は1分単位で支給します。
★小学生以下のお子様がいらっしゃる方は時短シフトを選択できます★

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限1万5000円／月）
■時間外手当
■深夜手当
■役職手当

■賞与
なし ※正社員登用後は支給されます。

■昇給
あり（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～330万円

■各種社会保険完備
■交通費（上限1万5000円／月）
■時間外手当
■深夜手当
■役職手当
■家族手当（扶養家族のいる方対象：配偶者5000円／月、18歳未満の子供1万円／月）
■社員優待での商品購入
■従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可）
■社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため中止の場合あり）
■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担。資格によりお祝い金3000円～1万円支給。対象資格は60種類以上）
■スキルアップ研修（40～50種類のユニークな研修あり）
■野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選）
■ライフイベントお祝いギフト（結婚、出産など）
■私服勤務OK
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■休憩室（リラックススペースあり）
■タニタ食堂 ※中洲川端のみ
■びずめし制度(近隣飲食店でのランチ支援) ※中洲川端以外
■ウォーターサーバ―完備
■フリーWifi完備
■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能／1000ポイントを毎月支給）
★育児支援制度が充実★
■育児時短制度（小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）
■出生お祝い金(3人目…10万円、4人目…30万円、5人目…50万円、6人目以降…100万円)
※社会保険に直近半年以上加入、入社1年経過後以降に生まれたお子様が対象)
■託児所（土日祝限定／生後3カ月から小学校3年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）／コロナウイルス感染防止の観点より開催なしの場合あり。

＜4年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定されました！＞

＜休日・休暇＞
週休2日制（シフトにより月8日～10日休）※月4日希望休を取得可（時短シフトの方は月6日）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
■育児休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
■スーパーリフレッシュ休暇あり
最大16連休の取得が可能です。（社内規定あり）
育児時短勤務の方も2021年4月より対象となりました！
リフレッシュ休暇取得率は90％以上！（2021年実績）

毎年春と秋に試験があり、入社1年経過後より年に1度チャンスが巡ってくるため、最短1年で正社員になることもできます。

今回は＜電話応対部門＞での募集ですが、入社から3カ月半後の本配属時は、希望と適性を最大限に考慮。経験を積むにつれてコールセンター管理者（SV）、モバイル部門担当、クレジット部門担当、研修講師、応対品質評価など、さまざまなキャリアの選択肢があります。

パート社員や契約社員からでも、意欲があれば正社員に登用。各拠点をまとめる拠点長や教育担当、さらにジャパネットグループの手がけるさまざまなサービス分野など、さまざまな目標を実現できるチャンスが広がります。

お客様が安心・快適で便利なお買い物をしていただけることはもちろん、ご購入後の疑問や問題にも、質の高いコミュニケーションでお応えすることが私たちのミッションです。

お客様からのご注文にスムーズに応えられるようにツールを整える「応対戦略」、お客様とのコミュニケーションの仕方をよりよいものにする「応対品質」など、コミュニケーターをサポートする体制を整えています。

もしご購入していただいた商品が壊れた時でも、お預かりから最短3日で修理知識とノウハウを積み重ねた当社の専任スタッフが修理してお返ししています。お客様から感謝されることも多く、コミュニケーターにとって大きな働きがいになっています。