株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】東京海上日動の代理店システム操作や保険商品に関する問い合わせ対応業務
具体的な仕事内容
＜＜具体的には＞＞
★LCOチーム
主に生命保険を扱う保険代理店さんが、東京海上日動の損害保険を扱う際に、火災保険に関する操作方法、商品内容、事務手続きをご案内いただきます。契約申込書や変更依頼書の作成などの操作案内のほか、商品内容や事務手続きまでご案内しています。

★超ビジネス保険チーム
東京海上日動火災保険が販売する中小企業向けの商品について、保険代理店さんからの問い合わせに対応いただきます。問い合わせ内容は主に、保険の商品規定（休業補償に関する問い合わせ、工事中の事故に対する保険についてなど）・システム操作など。例：「飲食店がPCR検査を実施した場合の費用は保険金対象か」


＜＜未経験でも安心です＞＞
★充実の研修制度あり！
幅広い知識が必要になりますが、充実した研修を用意しておりますので、保険業界の経験がなくてもご安心ください。

★サポート体制バッチリ！
お問い合わせの全てをひとりで対応する必要はありません。トラブルの原因や対応方法がわからない場合は、先輩社員にいつでも相談できます。


＜＜入社後の流れ＞＞
電話応対業務や保険業界が未経験の方でも着実にスキルアップできる研修をご用意しています。FAQも充実しており、自ら探して対応を進めていくことが可能になります。研修期間はチームにより2～3カ月と差がありますが、大きな流れは概ね下記のとおりです。

◆座学・OJT
コールセンターの受け答えや保険用語など、座学で学んだ知識を、お客様へ説明できるようロープレを行います。「わかる」を「できる」にするための、大切なステップです。
↓
★独り立ちデビュー★
現場の経験や知識が豊富なメンバーのサポートを受けながら業務を行い、並行して商品や規定の知識を深めていきます。
計画的な面談が3カ月に1回あったり、毎月モニタリングを行い、アドバイスをもらえるため、独り立ち後もフォロー体制が整っています。意欲のある方は、教える側へのステップアップも可能です。

チーム／組織構成
LCOチーム、超ビジネス保険チームとも、およそ30名程度のチームです。幅広い年齢層のメンバーが活躍中！
男女比は、1：9程度で女性が多く、女性の働きやすさも大切にしています。ライフステージに寄り添いながら、キャリアアップも目指せる環境です。

【学歴・経験不問】★PCでタッチタイピングが得意な方★働きやすい環境で活躍したい方
◆保険関連業務やヘルプデスク業務のご経験は問いません◆
・入社後の研修を通してイチから学べます
・職種未経験や業種未経験の方、お待ちしています！

◆こんな方を歓迎します！◆
・人の役に立つ仕事がしたい
・人とコミュニケーションをとることが好き
・勉強が好き
・好奇心、向上心がある　
・個人よりチームでの仕事が好き　
・ワークライフバランスを大切に長く働きたい

非対面での電話対応になるため、相手の話に傾聴するだけでなく、意図を汲み取り理解する姿勢が大切な業務となります！

【転勤なし】
東京都多摩市・多摩センター（ニューシティー多摩センタービル内）での勤務となります。

＝＝★ good point ★＝＝
◆転勤なし！
◆駅チカ／多摩センター駅から徒歩6分
◆洗練された綺麗なオフィス♪

＜　超ビジネス保険チーム　＞
【平日】9：00～18：00（シフト制）

＜　LCOチーム（平日のみ）　＞
【平日】9：00～17：00（固定）

＜　LCOチーム　（土日祝勤務有）　＞
【平日】9：00～18：00（シフト制）
【土日祝】9：00～17：00（固定）

★いずれも実働7時間。残業は1か月あたり5時間以下。
★研修期間中はどのチームも9：00～17：00（固定）です。


【研修期間中】
・勤務時間 9:00～17:00（実働7h固定）
・土曜／日祝の出社はありません。


★研修期間中は原則的に多摩センターに出社頂きますが、業務に慣れたタイミングから少しずつ在宅勤務を実施していきます。
■平均残業時間
5時間

★原則定時です！★終業時間直前に入った対応で、月5時間程度の残業が発生する場合もあります。

契約社員
研修期間
超ビジネス保険チーム：約2カ月
LCOチーム：約3カ月
※研修中の勤務時間は「勤務時間」欄参照
※その他給与・待遇に変更なし

原則6カ月ごとの更新
※始めの6カ月のみ、3カ月ごとで契約更新

＜　超ビジネス保険チーム　＞
＜　LCOチーム（平日のみ）　＞
■時給1520円以上

＜　LCOチーム　（土日祝勤務有）　＞
■時給1630円以上
　※土日祝日の出勤は時給30％UP！

★勤怠や生産性に応じて給与見直しがあります！

【月収例】
＜　超ビジネス保険チーム　＞
＜　LCOチーム（平日のみ）　＞
22万3440円／1年目（平日21日勤務の場合）

＜　LCOチーム　（土日祝勤務有）　＞
25万6725円／1年目（平日16日、土日祝日5日勤務の場合）

■昇給
あり※社内規定あり

■入社時の想定年収
年収268万円
／入社1年目＜超ビジネス保険チーム・LCO（平日のみ）＞
年収308万円
／入社1年目＜LCO（土日祝勤務有）＞

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助（現在は感染症拡大防止のため休止中）
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
※（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能

★新型コロナウイルス感染症対策を徹底しています
★在宅勤務導入・Web環境の構築を進めています

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
または週休2日制　※配属により異なります。詳しくは下記をご参照ください。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

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週の休日について
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＜　超ビジネス保険チーム　＞
＜　LCOチーム（平日のみ）　＞
★完全週休2日制（土日祝休み）

＜　LCOチーム　（土日祝勤務有）　＞
★週休2日制（シフト）
※土日祝の出社は月5回程度。その際は平日にお休みを取得して頂きます。