株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

＜代理店さんのサポート業務（BtoB）＞火災保険・自動車保険の商品や規定などに関する問い合わせの対応
具体的な仕事内容
今回は、火災保険の問い合わせを対応する『火災商品チーム』、自動車保険の問い合わせを対応する『TNet自動車チーム』、経験や希望によりいずれかでの業務をお任せします。
※両チームとも代理店さんとのやり取りとなり、保険に加入されているお客様とのやりとり（BtoC）はありません。

＜具体的なお問い合わせ内容＞
■火災商品チーム
・火災保険の全般的な商品に関するお問い合わせについて
・保険料の試算について
・専門端末の操作案内
・そのほか「これってどういうこと？」という疑問にお答えします！
※新設のチームのため入電数はまだ未知数ですが、1日20件ほどご対応いただく予定です。

■TNet自動車チーム
・申込書作成や契約内容変更の端末操作に関するご案内
・専門端末の操作案内　など
※自動車保険の案内・提案ではなく、代理店さんの問い合わせに対する対応をお願いしています。
　自動車保険に関する専門知識がなくても、FAQを確認すればスムーズに対応することができます。

＜入社後の流れ＞
（例）火災商品チーム
【１】火災保険の商品規定、見積試算等、一通り理解できるように2～3カ月は座学研修を実施（模擬電話なども含みます）
【２】OJTを踏まえて4～5カ月程度で電話対応のデビュー（タイミングは習熟度に合わせて判断します！）
【３】その他、商品の改訂や追加研修など、フォローアップ研修を適宜実施します。

※TNet自動車チームでも3～5カ月研修を行い、同じように座学・OJTなどを踏まえて手厚くサポートさせていただきますので、ご安心ください！

チーム／組織構成
＼ 温かなメンバーが揃っています！ ／
2022年4月1日にオープンしたばかりの新オフィスです！皆、前職は、アパレル関係や飲食店勤務などさまざま。未経験入社も多く、不安な気持ちやつまずくポイントなどがよく分かります。また、育児や介護などを並行して頑張っている人もいるので、急な事態にも柔軟に対応可能！体制を整え、ひとり一人が気持ちよく、全力で働ける職場つくりを目指しています！

【未経験歓迎】学歴・経歴一切問いません！コールセンターデビューもさらなるステップアップも叶う！
＼ 必須条件 ／
■PCの基本的な操作ができる方
■タイピングができる方
※ある程度できればOK！
業種・職種の経験も、専門知識の有無も不問です！


＼ 以下に当てはまる方はぜひ応募してみませんか？ ／
■周りの人の話を聞くのが得意な方
■コミュニケーションをとるのが好きな方
■ワークライフバランスを大切に、長く働きたい方
■誰かの役に立つ仕事がしたいと考えている方

＼ 転勤なし！ ／
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1　薬院ビジネスガーデン
※薬院駅より徒歩1～2分とアクセス良好♪

＼ 新オープンのキレイなオフィス★ ／
福岡事業所は、2022年にオープンしたばかりの新しいオフィスです。
心も身体も快適に働けることに加えて、感染対策もバッチリ♪
あなたの新しいスタートにピッタリの環境であること間違いなし！

＼ 在宅勤務について ／
入社後は、会社の中でしっかりコミュニケーションをとり、チームワークを深めていきたいので基本的には出社していただきます。研修・業務習得が完了した後は、必要に応じて在宅勤務も取り入れていく予定です！
※在宅勤務の実施についてはご相談ください。

■火災商品チーム
研修中：9:00～17:00（実働7.0h固定）
研修後：9:00～19:00（実働7.0hシフト、または実働7.5hシフト）

■TNet自動車チーム
研修中：9:00～17:00（実働7.0h固定）
研修後：9:00～17:00（実働7.0h固定）or 9:00～17:30（実働7.5h固定）

※どちらのチームも、研修後の勤務時間はご希望を面接時にお伺いします
■平均残業時間
5時間

※原則定時退社ですが、終業時間直前に入った対応で、30分～1時間程度の残業となる日もあります

契約社員
■火災商品チーム・TNet自動車チーム共通
研修期間：3～5カ月
更新期間：原則3カ月ごとの更新（3回目以降は原則6カ月）

※配属チームにより異なります。

■火災商品チーム
時給1490円
【想定月収例】
23万4675円
（1490円×7時間×平日16日）+（1937円×7時間×土日祝5日）

■TNet自動車チーム
時給1360円
【想定月収例】
19万9920円（1360円×7時間×21日の場合）

■昇給
あり（※社内規定による）

■入社時の想定年収
年収230万円
以上　※実勤務時間などによる

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助　※感染症拡大防止の観点から感染予防対策を徹底して実施中です
■服装自由　※ビジネスカジュアル
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
→職務・時間・エリアを原則変えることなく勤務可能
※もちろん、契約社員のまま仕事を続けていきたいという方も大歓迎！
　キャリアについては自由に選択ができます！

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
＜火災商品＞
　※土日祝を含むシフト勤務。土日祝勤務は月5回程度発生予定、平日に代休を取得頂きます。
　※土日祝の出社は2024/4月以降に発生する予定
＜TNet自動車＞
　※土日、祝日休み

＜その他休暇＞
■慶弔休暇
■有給休暇（※1時間単位での取得も可！最低月1日の利用を推奨しています。）
■産前・産後休暇（※取得実績あり！）
■お子様の看護休暇（※取得実績あり！）
■介護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

■健康経営の推進「Happy＆Smile～社員も会社も健康に～」
社員一人ひとりが、家族も含めた健康の保持・増進に努め、会社は社員が自主的に健康を保持・増進するための取り組みを支援。職場の健康づくりや環境整備などの取り組みが評価され『健康経営優良法人』『銀の認定』を取得。

■ダイバーシティーの推進
育児支援制度、介護支援制度などさまざまな取り組みを進め、２つの認定を取得。
『えるぼし』：女性の活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良である等の一定の要件を満たし、最上位である3つ星に認定。
『くるみん』：仕事と子育ての両立支援の取り組みが優良である等の一定の基準を満たし、厚生労働大臣より認定。

お客様対応（BtoC）ではなく、代理店対応（BtoB）はある程度の知識を持った方からの問い合わせなので、一段レベルが高くなります。求められることも一段高くなりますが、その分しっかりとスキルアップできるのがBtoBの良さ。お互いにパートナーなので、疑問点や困っていることの解決など、同じ視点でサポートできるんです！初めての方でも研修でしっかりとサポートしますので、ぜひBtoBだからこそのキャリアアップに挑戦していただきたいです。

弊社福岡事業所にて会社説明会を開催いたします！
詳細はWeb書類選考通過時にご案内いたします。

①　4/1（土）10：00-11：00
②　4/5（水）18：00-19：00
③　4/8（土）10：00-11：00
④　4/13（木）14：30-15：30
⑤　4/15（土）10：00-11：00
⑥　4/18（火）14：30-15：30
⑦　4/25（火）18：00-19：00
⑧　4/26（水）14：30-15：30

ご参加が難しい場合は、動画配信をご案内します。