Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

大手外資系セキュリティソフトウェアのカスタマーサポート

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

※4～5月上旬開始※大手外資系セキュリティソフトウェア企業のカスタマーサポート◆完全フルリモート！
具体的な仕事内容
「製品の購入方法ダウンロード方法を知りたい」「ログイン方法を知りたい」「製品ライセンスを新しいデバイスに移行したい」「サブスクリプションのクレジットカード情報を変更したい」といったお客様からの問合わせに丁寧に対応します。

～具体的には～
・製品やサービスに関する専門的・技術的な問い合わせ対応/電話・チャットでの対応
・深刻化した問題に対応し、必要に応じエスカレーション
・定期的なトレーニングに参加し、チームとの情報共有
・高品質のサービスを提供し、顧客満足度の最大化と顧客維持に努める

【初めての在宅勤務でも安心】
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話を保留にして、
リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！
※社員教育には力を入れており、カスタマーサポートとしての能力向上はもちろん、
将来的に事業を支える存在になっていただくための育成をしていきます。

【こんな方にお勧めです！】
☆毎日出勤せず、また勤務地に縛られずにご自宅でのびのび仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

【求められるお仕事環境】
◆インターネット回線（光回線・ケーブルTVなどで有線接続可能な環境）
◆外部の音が聞こえない静かな在宅スペース
※PC・モニター・ヘッドセット・LANケーブルは貸与いたします。

チーム／組織構成
当社は、フランス・パリに拠点を構え、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業であるテレパフォーマンスグループの日本法人企業です。本社は渋谷区恵比寿にありますが、出社勤務はなし。完全在宅勤務であなたのライフスタイルに合わせてご活躍いただけます。

対象となる方

◆高卒以上 ◆年齢不問 ◆カスタマーサポート経験者やPCに関心をもっている方歓迎！フルリモート勤務
【応募条件】未経験歓迎◎
・アプリケーション含む、PC (windows/macOS)・モバイル(android/iOS)に関するトラブルシューティングスキル
・Webブラウザ (Safari/Google Chrome/Firefox, Internet Explorer/Microsoft Edge等) の使用経験、またはサポート経験
・ビジネスシーンで電話対応・メール対応を経験している方

＜歓迎スキル＞
・営業経験や販売接客の経験
・ヘルプデスク・テクニカルサポートなどサポート業務の経験
・テクノロジー、特にクライアント製品に強い関心を持ち、新しい製品や機能を率先して学べる方

選考のポイント

＜下記に当てはまる方も歓迎＞
◇細部に目が行き届き、優先順位をつけて物事を処理できる方
◇コミュニケーション力に自信のある方
◇英語スキルをお持ちの方

勤務地

■ご自宅　 ※100％在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です！

【本社】
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F
（出社勤務はございません）

勤務時間

10:00～21:00（実働8時間+1時間のランチ休憩）

完全週休２日制
※土日祝にシフト対応が出来る方必須

雇用形態

契約社員
※初回契約期間2ヶ月。継続の可能性あり。
※実績により正社員登用あり

給与

月給：285,600円 +残業代
※残業代は全額支給いたします

■昇給
年1回
（※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！）

■入社時の想定年収
年収343万円

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務
◇服装自由（髪型・ネイル・ピアスももちろん自由です！）
◇社員紹介プログラム（※謝礼あり）
◇安否確認システム
◇24時間相談可能：産業医アプリ
◇インターネット回線費補助2,000円/月

休日・休暇

＜年間休日＞
完全週休2日制

＜休日・休暇＞
■週休二日制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■生理休暇

弊社の多様性への取り組み

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。