Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【在宅勤務/ネット回線補助費あり！】世界的スマホメーカーのカスタマーサポート
具体的な仕事内容
お任せするのは、新製品が発表されるたびに話題の「あの」世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。 「パスワードを忘れた」「Wi-Fiに繋がらない」「画面が割れてしまった」「電源の持ちが悪い」などのお問い合わせにお電話で丁寧に対応します。

応対範囲を超える内容は専門チームに引き継ぐことができます。
対応時間は平均20分、1日20件ほど対応します。

【入社予定日】 7/4(火）、8/1(火)
※8月中旬以降の採用も予定しておりますので、お気軽にご応募ください。

【ココがPOINT】
★100％ご自宅での仕事
フルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンして実家で勤務したい」「引っ越した土 地に、コールセンターでの経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです！

★未経験でも安心のサポート体制
海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日 本展開をスタートした当社。9週間の研修のほか、つまずきやすいポイントやよくある質問を蓄積したマニュアルも用意しています。

★「ありがとう」が日々のやりがいに
カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。

【ご用意いただく在宅勤務環境について】
■インターネット回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要）
回線要件：ダウンロード値20Mbps以上、アップロード値15Mbps以上
■雑音が聞こえない静かな個室スペース
※PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等は貸与いたします

チーム／組織構成
営業・アパレル販売員・ホテルのフロントスタッフ・未経験者・第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中！もちろん、コールセンターご経験者も新たな活躍の場で多数ご就業中です。

【未経験歓迎】基本的なPCスキルがある方◆年齢・経験不問
◎職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎！
◎学歴不問
◎ブランクOK！社会人経験10年以上歓迎

【歓迎するスキル・経験】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者
◆スマホ、PCの店舗接客経験、スマホカスタマーサポート経験
◆iOS、macOS、または同種の技術を熟知している方

＜以下2点を満たす方を募集します＞
■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方
■IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方（タッチタイピング/ブラウザや基本アプリケーションの操作／IDやパスワードの管理）

日本語での対応のため、語学力は問いませんが、英語のスキルがある方は、より将来のキャリアアップの可能性があります。

【100％在宅勤務！だから全国どこでもOK】
ご自宅を中心に、仮に引っ越しをしても引き続き業務が可能です！

【本社】
東京都港区六本木1-4-5　アークヒルズ サウスタワー7F

9:00～21:15の間でシフト制（土日含む週5日勤務/実働8時間）

※夜シフト固定も可能
※年に数回24:00までのシフト勤務の可能性あり
※全てのシフトに対応いただける方が対象（日勤固定・土日祝休み固定は不可）
※最大月8日まで希望休申請可能
※残業月平均10時間前後（繁忙期以外・入電状況により変動）

契約社員
※初回契約期間2ヶ月（継続の可能性あり）
※正社員登用制度あり。評価によってステップアップが可能！
→正社員の割合は26％、今後も増員予定です！

月給 252,840 円
■座学研修中(約4週間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません)
　入社5週目からスタートのOJT以降は月給252,840円にUPします
■残業代は全額支給
※残業月平均10時間前後（繁忙期以外・入電状況により変動）

★あなたの頑張りで、完全テレワークのまま正社員登用に挑戦可能です！

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収303万円
(入社1年目・役職なし)

■定期昇給年1回（6月）
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■時間外手当（100％支給）
■ネット回線補助費2000円/月
■業務機材貸与（PC／ヘッドセット／LANケーブル貸与）
■表彰制度（実績によりインセンティブあり）
■社内イベント（Eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数！）
■社員紹介プログラム（お礼金あり）
■クライアント製品の社員割引きあり（ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも！）
■安否確認システム ANPIC導入
■産業保健支援サービス First Call導入

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(シフト制/月8～9日休み)
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■有給休暇
■慶弔休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇）
■産前産後休暇・育児休暇（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇