株式会社マウスコンピューターの過去求人・中途採用情報

自社コールセンターでのお問い合わせ対応などの業務をお任せします。◎研修充実◎マニュアル完備
具体的な仕事内容
＜入社後まずは…＞
入社から約2カ月は研修を実施し、製品知識やコミュニケーションについて基礎から学んでいきます。

＜業務内容について＞
【お問い合わせ対応】
お客様から寄せられる“電源が入らない”“ネットにつながらない”といったパソコンの不具合や操作に関するお問い合わせに対応します。対応件数は一人あたり1日平均20件、対応時間は1回あたり10分程度です。

【業務の流れ】
■症状の原因を探るフローチャートに基づき状況をヒアリング
　↓
■お客様に改善方法をお伝えし、実際にお試しいただく
　↓
■改善できない場合は修理受付へご案内

◎対応はマニュアルに沿って進めることができるため、回答などに困ることはありません。また、マニュアルにないご質問をいただいた時は、管理職やリーダーが引継ぎます。

【購入支援】
購入検討中の個人・法人顧客のお見積り依頼や製品のご相談の対応がメインミッション。商品知識は研修で習得できるため、入社前はパソコンに詳しくなくても大丈夫です！

チーム／組織構成
＜経験によりリーダー職へ早期キャリアアップ＞
各拠点ともコールセンターの男女比は6：4です。20代30代40代の幅広い世代が在籍中で、組織構成としてはメンバー4名に対してリーダー1名がつき、進捗管理や育成などを行います。管理職やマネジメントの経験がある方は、入社後早期にリーダーのポジションで活躍していただく方針です。

社員の可能性を広げることも会社の使命。「成長したい」「スキルを身につけたい」という向上心のある方に次のステージをご用意しています。成長が著しいこの業界でイキイキと取り組みながら自らもスピーディーに成長しませんか？

■男女比：6：4

＜学歴不問＞■業務未経験OK・第二新卒歓迎■コールセンター業務経験者、または接客業務経験者の方歓迎
対面での接客業務を経験された方やお客様へのお電話対応を経験された方であれば、コールセンター業務の経験がなくてもご応募いただけます。

◎業界未経験歓迎
◎第二新卒歓迎

＜歓迎する経験・スキル＞
◎必須ではありませんが、該当される方は歓迎します！
■ヘルプデスクやコールセンター業務経験がある方
■販売・接客などの経験がある方
■基本的なPCスキルをお持ちの方
■営業経験者

＜求める人物像＞
■丁寧な電話対応ができる方
■人から頼られることにやり甲斐を感じる方
■誰かの役に立つ存在になりたい方
■わからないことは自分から積極的に質問できる方
■オペレーターから管理職へキャリアアップしたい方

＜埼玉・広島・米子・沖縄勤務／勤務地のご希望を考慮！転勤なし＞

◎IUターン歓迎（転居に伴う費用補助あり）
◎マイカー通勤可（無料駐車場完備）
◎各拠点ともバリアフリー＆最新の設備環境

★埼玉はオープニングスタッフ募集！新しい環境で活躍のチャンス！
★広島は業務拡大での増員に伴い、県内の新オフィスへ移転予定！

■埼玉／8：50～18：00または9：50～19：00（ともに実働8時間・休憩70分）
■広島／8：50～18：00（実働8時間・休憩70分）
■米子／8：50～18：00または9：50～19：00（ともに実働8時間・休憩70分）
■沖縄／0：00～0：00の間でシフト制（実働8時間・休憩70分）
└沖縄は24時間365日稼働のコールセンター／入社後2～3年を目安に夜勤も対応いただく可能性があります。
　※応相談
■平均残業時間
10時間

～15時間程度

正社員
■試用期間３カ月（労働条件は本採用と同じ）

＜月収例＞
■埼玉／月収22万500円
■広島／月収21万2500円
■米子／月収20万9500円
■沖縄／月収21万8000円

＜月給＞
■埼玉／月給16万3000円～22万500円
■広島／月給15万5000円～21万2500円
■米子／月給15万2000円～20万9500円
■沖縄／月給16万500円～21万8000円

◎これまでの経験と能力を考慮の上、決定します！
◎SV経験者の方やメンバー5名以上のマネジメント経験者の方は優遇！
◎時間外労働手当は1分単位で計算の上、別途全額支給！

＜明確な評価制度とキャリア形成＞
当社では個人の頑張りを反映する明確な評価制度を設けています。また、1年後・3年後・5年後のキャリア形成を目的に年1回キャリアパスアンケートを実施。将来にわたってモチベーションを高められる仕組みづくりに取り組んでいます。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収225万円
～280万円以上

■社員の年収例
■年収420万円（月給25万7500円＋手当＋賞与）／入社3年目
■年収315万円（月給20万5000円＋手当＋賞与）／入社2年目　
■年収280万円（月給18万3000円＋手当＋賞与）／入社1年目　

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■IUターン転居費用補助（規定あり）
■交通費全額支給（非課税限度額内）※マイカー通勤の場合は燃料代支給（規定あり）
■時間外労働手当（1分単位で計算・支給）
■深夜勤務手当
■選択制企業型確定拠出年金制度（401K）
■社員持株会
■資格取得奨励金（約90種類の資格ランクに応じて支給）
■外部提携企業の研修制度（会場での講座及び350種以上の通信講座を無料受講可）
■社長賞表彰
■福利厚生サービス導入
■社員割引
■マイカー通勤可（無料駐車場完備）
■服装・髪色・ネイル自由

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（4週8休以上／曜日シフト制（土・日・祝も可）※スタッフ同士調整の上、土日祝日に休むことも可能です。
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■特別休暇

＜育児休暇の取得が根付いた組織＞
育児休暇取得実績多数！女性だけに限らず当社では男性の取得実績もあります。これまでの復帰率はほぼ100％。中には3回の育休を使って復帰した社員もいます。

＜有給休暇の取りやすい環境＞
初年度入社3ヶ月後に10日付与（以降法定通り）◎有給休暇の消化率80％以上！
シフト制でスタッフ同士調整できるため有休も取りやすく、大事な予定を仕事で邪魔される心配もなし！
加えて残業も少なめなので、男女問わず長く安心して働ける環境です。

■大阪営業所／大阪府大阪市浪速区日本橋4-15-17 4F
■埼玉サービスセンター／ 埼玉県春日部市緑町6-14-53
■飯山事業所／長野県飯山市木島500番地（木島工業団地内）
■沖縄事業所／沖縄県沖縄市登川2710-1
■直営店舗／秋葉原・新宿・春日部・名古屋・大阪・福岡・仙台（計9店舗）
■グループ海外拠点／オランダ・ドイツ・フランス・ポーランド・イギリス・台湾