株式会社ビートの過去求人・中途採用情報

【新規事業での募集】ECサイトやヘルプデスクの問い合わせ対応／マニュアル完備／研修制度充実
具体的な仕事内容
ECサイトやヘルプデスクの問い合わせ対応をお任せいたします。

＜主な業務内容＞
■ECサイトの問合せ対応（電話・メール）　　
■上記に付随する各種業務
◎電話問い合わせの通話時間は平均して5分程度。1日に10～20件ほど対応します。

＜よくあるお問い合わせ内容＞
■商品に関する質問
■落札に関する質問
■発送や到着時期の確認
などが中心です。

＜1日の流れ（例）＞
▼ 9：00～　出勤
▼10：00～　業務スタート！
▼12：00～　昼休憩（休憩は自分のタイミングで取ってOK！）
▼13：00～　午後のメール・電話対応開始
▼16：00～　各種事務業務
▼17：00～　引き続きメール・電話対応
▼18：00～　業務終了
※基本的には残業はありません！メリハリをつけて働ける環境のため、プライベートの時間を大切にしたい方にもピッタリ♪

＜研修制度について＞
【ステップ1】まずは簡単なメール対応から！
入社後はメール対応を通して業務フローやテンプレートを覚えることからスタート。ノウハウをまとめたフローマニュアルをもとに、

【ステップ2】電話対応の事前予習をミッチリと！
メール対応が合格！となったら、先輩の実際の電話対応を横で聞きながら1週間ほどかけて事前予習を実施。電話対応もメールテンプレがベースになるので、メール対応を復習するイメージでOKです。

【ステップ3】 独り立ち後も安心のサポート！
予習が終われば、いざコール業務をスタート。すぐそばに先輩社員がいますので、わからないことがあればいつでもご相談いただけます。

＜現場社員に聞いてみました！＞
Q.仕事の魅力は？
A.業務が幅広く、さまざまなことに挑戦できます。できることもどんどん増えるので、常にモチベーション高く仕事できます。

Q.どんな人が向いている？
A.自発的・主体的に仕事に取り組める人。今のスキルを活かしてキャリアアップしたい人に向いています。

チーム／組織構成
今回の募集は新規部署の立ち上げとなりますが、コールセンター事業部としては、20代～30代前半の若手メンバーが活躍中！定着率も高いので、腰を据えて働ける環境となっています。

■組織名称：コールセンター事業部
■男女比：男性2：女性8
■年齢構成：平均年齢30歳

【学歴・経験不問／未経験歓迎】人と話すことが好きな方、接客が好きな方にぴったりのお仕事です！
【学歴・職歴一切不問！未経験歓迎】
入社後に1カ月～6カ月の研修をご用意しているので、まずはお気軽にご応募ください！

【コールセンターの経験を活かしさらに成長したい方へ！】
このポジションは、受電だけではなく幅広い業務に携われます。また、メンバーの育成などもお任せするためキャリアアップしたい方にぴったり！

＼ こんな方歓迎！／
■人と話すことが好きな方
■若いうちからキャリアを積みたい方
■仕事もプライベートも大切にしたい方
■受電だけではなく、幅広い業務に携わりたい方

＼転勤なし・UIターン歓迎／
大阪府大阪市北区西天満3-14-16　西天満パークビル3号館8F

◎徒歩1分圏内にコンビニあり！ランチも美味しい人気の南森町エリアでの勤務となります！

9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）

◎お昼休憩は自分の好きなタイミングで！
混む時間帯をずらしてお店でゆったりランチも取れます♪

◎残業はほとんどなし！
電話・メール対応共に18時までと決まっているので、それ以降の対応はありません。会社としても定時退社を奨励しており、メリハリを付けて働けます！
■平均残業時間
10時間

以下

正社員
試用期間6カ月
試用期間中は、契約社員となります。
試用期間中は、賞与、家族手当、住宅手当、退職金の支給はありません。給与については給与欄をご確認ください。

23万5千円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月4万4000円以上支給。超過分は追加で支給致します。
※月の残業は平均10時間以下です。残業が月30時間に満たない場合も、固定残業代は全額支給致します！

■試用期間中の給与
月給22万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月3万8000円以上支給。超過分は追加で支給致します。
※月の残業は平均10時間以下です。残業が月30時間に満たない場合も、固定残業代は全額支給致します！

＼結果だけでなく頑張りも評価／
当社では半年に1回、上長と面談の上、目標を設定。仮に目標を達成できなくても、自身の課題発見からその解決に向けて“何をしたか”を重視し、その挑戦意欲を評価します！

■入社時の想定年収
年収264万円
以上

■社員の年収例
年収350万円（26歳／入社3年目）
年収456万円（28歳／入社4年目）

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月／昨年度2回支給）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■家族手当（子ども1人につき月5000円）
■住宅手当（月1万5000円）
■退職金制度
■社員旅行
■社内禁煙
■服装自由

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）※今後変更になる可能性があります。
■祝日休み
シフトの申請は15日までの前半と、16日以降の後半の2回です。半月毎で予定を組めるので、プライベートとの調整もしやすくなっています。

いきなり受電業務をお任せすることはないのでご安心ください。まずはメール対応を行いながら全体感を掴んでいただき、その後先輩のフォローも受けながら受電業務にスタートしていきます。また、独り立ち後も困ったことがあればすぐに先輩や上長に相談できるので安心して仕事に取り組んでいただけます。

ただ受電するだけではなく、将来的には業務の効率化や生産性、契約社員のマネジメントなどもお任せしたいと考えています。無理なく、ご自分のペースで成長していきましょう。サポート体制は抜群です！

年間休日は118日、残業時間は月に10時間程度。基本的には残業は発生しないため、仕事だけではなくプライベートも充実させられます。髪型や、ネイルなども基本的には自由。（髪型については、お客様先に訪問する場合もあるので、オフィスカジュアル程度です）自分らしく働ける環境です！