Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス）の過去求人・中途採用情報

弊社と契約を頂いているホテルパートナー様からのお問い合わせに、電話とEメールで対応していただきます
具体的な仕事内容
Agoda.comは、宿泊施設やフライトなどのオンライン旅行予約プラットフォームです。
弊社予約プラットフォーム上にて宿泊プランを販売されているホテルパートナー様においては、日々の業務の中で様々な疑問が沸くこともあります。

「予約管理システムの使い方が分からない」
「現在設定されている宿泊料金の設定を教えてほしい」

そのようなお問い合わせ・お困りごとをお持ちのパートナー様に対応をして頂きます。

▼　主な業務内容　▼
・ホテルパートナー様へのカスタマーサポート
・当社の戦略に合わせたサービスの向上
・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談

ホテルパートナー様からのお問い合わせを解決し、パートナー様のビジネスに役に立てたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。

【未経験の方も安心◎充実の研修制度】
入社1か月間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。
その後、1週間ほどのまとめの座学を行い、研修終了となります。
不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。
※トレーニングはすべて英語で行われます。

【残業ほぼなし◎ワークライフバランス良好】
私たちは、限られた時間内でいかに生産性の高い仕事をするかを重視しています。
恋人や家族と自宅でゆっくり料理や家事にいそしんだり、習いごとをしたり。
そんな時間を過ごせます。

チーム／組織構成
当ホテルパートナー専門のカスタマーサポート日本語チームは、現在20名程度のスタッフが在籍しております。
日々の業務内・またキャリアアップ後も弊社海外オフィスの社員との関わりが多くあり、今後グローバルでキャリアアップをされたい方にとっては、最適な環境となります。

■組織名称：カスタマーサポートをお任せします。

【大卒以上】英語の読み書きやコミュニケーション、PCのタイピングができる方★未経験歓迎
業界未経験・職種未経験の方や第二新卒の方も歓迎します！

【必須条件】
■大卒以上
■英語スキル（TOEIC(R)テスト800点相当）
■日本語スキル（ネイティブレベル）
■PCタイピングスキル
■将来的にシフト勤務が可能な方
（現在は、シフト制に移行する具体的な話等は出ておりません）

【活かせる経験】
◎接客経験
※ホテル、旅行代理店など旅行業界の経験がある方は優遇

【求める人物像】
◎個人またはチームの目標達成のために行動できる方
◎能動的な問題解決ができる方
◎パートナー様を第一に考えながらスピード重視でお問い合わせを対応できる方
◎スピード重視に抵抗が無い方

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F
■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分
※場合によっては海外転勤も可能です

9:00～18:00（土日祝休み）
（将来的に、シフト制に移行する可能性がございます。現時点においては、具体的な話は出ておりません）

※残業はほとんどありません。
ワークライフバランスを良好に保てます！

正社員
試用期間6カ月あり（給与・待遇に変更はありません）

月給303,100円以上

■賞与
年1回
3月

■昇給
年1回
3月

■入社時の想定年収
年収336万円
～450万円

■社員の年収例
年収約450万円～500万円／入社3年

■社会保険完備
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■社員割引あり
■リモートワークプログラム
∟試用期間後、1年で合計1か月間海外を含め、好きな場所から仕事出来る制度です
■agoda choice
∟例えば歯のホワイトニング・またリラクゼーション等のサービスを受けた金額が、弊社負担となる制度です

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇