株式会社Ｍｅｒｃｉの過去求人・中途採用情報

株式会社Ｍｅｒｃｉの募集が終了した求人

コールセンターSV／未経験歓迎／月給28万円／D2Cも挑戦可

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

流行りのD2Cや通販に特化したコールセンターでマネジメントを担当します。（自社通販チャレンジ可能）
具体的な仕事内容
扱うのは身近な商品！（化粧品・健康食品・食品のリピート通販・定期購入）に特化したコールセンターで、スタッフの管理や数値管理などを行うSV（スーパーバイザー）をお任せします。
未経験者でも充実の研修制度があるので安心してスタートできます！

▼SVの仕事の概要
コールセンター業務を行うスタッフがよりパフォーマンスを発揮し、クライアントが求める成果を達成できるように、さまざまな施策を企画・実践します。

▼具体的には
・コールセンタースタッフの管理や指導、教育
・シフト調整、作成業務
・売上や各種数値管理･･･など

▼入社後の流れ
まずは座学研修で基本的な知識（下記参照）を習得した後、約2カ月ほど実際のコールセンター業務を担当し、コールセンターでの仕事のイメージをつかみます。
その後はSVとして、メンバーのマネジメントもスタート！入社3カ月頃を目安に、クライアントとの窓口対応やトークスクリプト（台本）の作成などにも挑戦していきます。

▼充実した研修内容（座学＋OJT）
＜基本的な知識について＞
・コールセンターについて
・セールス話法とは
・スーパーバイザーとは
・薬機法について
※「薬機法＝医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」
→化粧品や健康食品に関する法律の知識が身につきます！

＜マネジメント業務について＞
・RFM分析とは
・損益計算について
・マネジメントについて

▼キャリアパス
SV → リーダー（SVをマネジメント）→ マネージャー or 新規事業への挑戦も！

▼通販を軸に事業拡大中！
D2C事業や自社通販など、会社としても新規事業に挑戦中。
やる気と実力次第で、いずれは新規事業の責任者になることも可能です！

チーム／組織構成
「インバウンド」「アウトバウンド」それぞれのグループがあり、配属は適性と人員配置計画に基づいて決定します。

SVを担当する社員は10名。未経験から活躍している先輩も多く、気軽に相談できる環境です！
また経営陣との距離も近く、意見や提案がしやすい風通しのよさがあります。

★20代での管理職登用実績あり！
★女性管理職登用実績あり！

■組織名称：コールセンター事業部
■男女比：男：女＝5：5
■年齢構成：20代、第二新卒の方が多数活躍中！

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】意欲・人柄重視の採用です！
★基本的なPCスキルをお持ちの方
★35歳以下の方

・みんなで勝つことに喜びを感じる
・マネジメントに挑戦したい
・結果にこだわり、早期にスキル＆給与UPしたい
・新規事業に興味がある･･･など

事業拡大中につき、複数名採用予定！
自分のために、家族のために、未経験から正社員でしっかり稼ぎたい、という気持ちがあれば活躍できます！
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

選考のポイント

＜こんな人が活躍しています！＞
・明るい挨拶ができる人
・結果にこだわって仕事ができる人
・スピードを意識して取り組める人
・成長や変化を楽しめる人
・周囲への感謝を大切にしている人

勤務地

■秋葉原本社：東京都千代田区神田須田町2-7-2　アーバンセンター神田須田町8F
■立川支社：東京都立川市錦町1-4-20　TSCビル4F

※オフィス内禁煙

※勤務地は相談に応じます。
※転居をともなう転勤はありません。

＜アクセス＞
■秋葉原本社
「秋葉原」駅（JR・日比谷線）より徒歩3分
「神田」駅（JR・銀座線）より徒歩6分
「岩本町」駅（新宿線）より徒歩1分

■立川支社
「立川」駅（JR）より徒歩4分
「立川南」駅（多摩モノレール）より徒歩5分
「立川北」駅（多摩モノレール）より徒歩8分

勤務時間

8:00～21:00の間でシフト制(実働8時間/休憩1時間)
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00
■平均残業時間
20時間

以内　※基本的に残業は少なめです。その日やるべきことが早く終われば、早く帰ることもOK！

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月あり（期間中の待遇に変更はありません）

給与

月給28万円～(固定残業代含む)
※経験・スキルを考慮し決定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず40時間分を、月63,280円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
リーダー以上には役職手当が追加されます。

■賞与
年2回
★2ヶ月分～
※会社の業績 × グループの業績 × 個人の業績で算定します。

■昇給
年2回
※半期に一度、面談でがんばりをしっかり評価！
※入社半年でリーダーに昇格＆月給＋5万円の前例も！

■入社時の想定年収
年収390万円
～500万円

■社員の年収例
年収900万/32歳・部長職
年収700万/28歳・マネージャー職

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■研修制度
■社宅・家賃補助制度
※最寄駅から3駅＆勤務地から4km以内＋本人名義の住まいの場合適用
※秋葉原本社　3万円/月
※立川支社　1.5万円/月
■退職金制度
■服装自由
■休憩室あり
（冷蔵庫・電子レンジ・ウォーターサーバー・自販機設置）

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
★5日以上の連続休暇取得OK