Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

大手外資系のクリエイティブ＆ドキュメントサービスで有名なソフトウェアのサポート業務！ <研修あり>
具体的な仕事内容
【主な業務内容】
・ 法人契約のお客様に対するサポート
・ お客様のクライアント製品の契約内容やお支払いに関するお問い合わせのサポート
　※お電話やチャット、メールのお問い合わせ対応となります

【対応するお客様の属性】
・製品をご契約のお客様

【具体的なお問い合わせ内容】
・ライセンス認証トラブルについて
・アカウント変更について
・返金対応
・支払い状況の確認や変更
・簡単な解約抑止（お得なキャンペーンの案内）
・クレジットカードの変更やエラーについて
・書類発行系について
　※オフィス勤務だからこそできるベテランさんの手厚いサポートもあり、安心して業務を始められます！

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《キャリアパスも充実》
様々なクライアントのお仕事を経験！
ご経験等に応じて様々なプロジェクトへ異動するチャンスもあります。
幅広い知識やスキルを身に着ける機会があります。

《社内公募に挑戦！》
Team ManagerやSupervisor, Trainer, QAなどサポートファンクションのポジションは、
社内公募する事が多く、キャリアアップ・ステップアップのチャンスもあります。

チーム／組織構成
20-40代の方々を中心に構成されています。女性リーダーも活躍中です。

◆学歴不問 ◆対面・電話などで人と接するお仕事をしたことがある方歓迎 <未経験歓迎>
【応募条件】
◆お客様のご要望に応えるために、お客様に興味をもち、解決のために情熱を注げる方
◆プライベートやこれまでのお仕事でデジタル環境、デジタルライフに馴染みがある方
（ネットショッピングや、ネットバンキング、パソコンをつかって動画や画像をアップロードしたり、加工・編集をされている方）

【歓迎するスキル】
◆コミュニケーション能力とカスタマーマインドをお持ちの方
◆カスタマーサポートもしくはヘルプデスク等のサポート業務経験がある方

＜こんな方にオススメ＞
・在宅勤務も試したが、一人ではうまくできなかった
・将来に活かせるスキルを身につけたい
・出社勤務で業務を通してスキルを得たい

研修＆サポートがしっかりしているため、未経験でもOK！
普段からPCを使って作業をするのが好きな方をお待ちしておりますので、お気軽にご応募ください！

東京都品川区大崎 ゲートシティ大崎ビル（最寄駅：JR山手線大崎駅 徒歩3分）

【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F

9:00 ～ 18:00
◆ランチ休憩1時間＋小休憩15分×2/実働7.5時間
◆月～金の週5日勤務（土日祝休み）

※研修期間はOJTを含め10週間程度を予定しております
■平均残業時間
10時間

程度

契約社員
※試用期間2か月。
※初回契約期間は2ヶ月
※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。社内全体の正社員化率は38％です。

月給　277,000円　～　300,000円　
※想定年収　3,324,000円　～　3,600,000円
※時間外手当あり
※試用期間2ヵ月（4週間の座学研修期間中のお給与は時給1,650円）
※正社員登用の可能性あり
※交通費別途支給（上限20,000円）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～

■社員の年収例
3,500,000円 / 入社1年目・オペレータ
4,000,000円 / 入社3年目・チームリーダー
3,600,000円 / 入社2年目・シニアオペレータ

◇無料英語学習プログラムあり
◇社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
◇昇給年1回
◇時間外手当（全額支給）
◇社員紹介プログラム（お礼金贈呈）
◇First Call 導入（産業保健支援サービス）
◇表彰、インセンティブ制度あり
◇交通費支給あり（20,000円）
◇服装自由（オフィスカジュアル）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
（有給）
■有給休暇　
（取得者多数）
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇
■お子様の看護休暇
■生理休暇　　　　　　

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。