エクシオ・システムマネジメント株式会社の過去求人・中途採用情報

【正社員】【転勤なし】IT業界のカスタマーサポート ◆育成担当との入社時研修を完備！
具体的な仕事内容
【具体的には】
・大手電機メーカー製ガソリンスタンド向けPOSシステム（＊）のユーザーサポート業務
　＊POSシステム：店舗管理システム。レジと連動していることが多い。
・大手電機メーカー製駐車場管理システムのユーザーサポート業務

例えば…
◆操作方法に関するお問い合わせ
「電源のつけ方がわからない」
「再起動するにはどうすればいいか」

◆システムの不具合に関するお問い合わせ
「入庫・出庫ができない」
「お釣りが出てこなくなった」
お問い合わせがきたら、マニュアルに沿って対応。

操作方法をご案内するときには、職場においてある
実際に店舗に設置されているものと同じ機械を見て
画面表示などの状態を確認しながらお伝えします。

システムの不具合の場合は、まず現状をヒヤリングします。
直前まで行っていた操作、画面のエラーメッセージなどを
教えてもらい、それに応じた対応方法をマニュアルから
探してご案内します。

時には、物理的に機械が壊れているなど、その場に行かないと
直せない故障が発生することも。
その時は、専門のスタッフへ連絡し、現地に行ってもらいます。
正しく状況を伝え、必要な機材を用意してもらうのも
私たちの重要な仕事です。

◆その他にも…
現場でしか対応できない内容の場合は、専門の作業スタッフへ連絡しバトンパス！
連携を取りながら、迅速にサポートを行っていきましょう。

【 育成担当との研修からスタート！】
経験を積んで確かなスキルのある先輩が育成を担当しています。
業務のこと・サービスや機器のことはもちろん、マニュアルの見方や操作方法なども丁寧に解説。
実際の業務は、ロールプレイング研修でしっかりとレクチャーしていくので安心です！

ひとり立ち後もしっかりとフォローを行っていきます。
OJTサポートによるフィードバックはもちろん、分からないことは何でも質問してOK!
あなたの成長をしっかりと応援します！

チーム／組織構成
【 40名規模の安定体制が魅力 】
20代の若手から10年以上勤めるベテランまで、幅広いメンバーが所属しています。
近い距離感が根付いており、普段からコミュニケーションをとって協力し合いながら業務を進めています。

【職種・業界未経験歓迎】ゼロからスキルを身につけられる！◎第二新卒・ブランクOK ◎人柄重視の採用
【 完全未経験OK! 】
必要な知識や技術は入社後にしっかりとレクチャー！
特別な経験・スキルは一切不問です。
未経験の方も安心して最初の一歩を踏み出せます。

【 PCスキルのある方歓迎！】
Windows PCの基本操作や、デバイスの操作やセッティングなどをスムーズにできる方は、スキルを活かして活躍できます！
また、プラグインでのカスタマイズ、外部ガジェットとの連携、PCゲームなどの経験も業務に役立ちます。

【 こんな方にオススメ 】
◆コミュニケーションをとることが好きな方
◆安定して長く働きたい方
◆チームで仕事をするのが好きな方

千葉県千葉市美浜区（クライアント先常駐）

▼アクセス
JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩約10分
JR総武線「幕張本郷駅」よりバス約8分

★自転車通勤OK！（許可制）

【シフト制】
希望・スケジュールを考慮して決定します

■8:00～16:55（休憩70分）
■8:55～17:50（休憩70分）
■12:05～21:00（休憩70分）
■20:55～翌9:10（休憩100分）／夜勤手当あり
■平均残業時間
5時間

　★原則定時での退勤を推奨しています！

正社員
◎試用期間：2ヶ月（期間中の給与・待遇は変わりません）

月給23万円～35万円＋賞与（年2回）
◆これまでの経験・スキルを考慮して優遇いたします

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（月1万5000円まで）
■時間外手当（全額支給）
■深夜勤務手当
■資格手当

■賞与
年2回
6月・12月

■昇給
年1回
4月

■入社時の想定年収
年収280万円
～300万円（手当・賞与等により変動します）

■社員の年収例
416万円 … 経験4.5年
378万円 …経験3年
318万円 …経験2.5年

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員寮・社宅あり（独身者かつ遠方在住の方対象）
■表彰制度（年1回）
■従業員持株会
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■保養施設
■社員特別価格でのスポーツジムやテーマパークの利用、旅行（国内・国外）
■健康診断

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■有給休暇　
消化率85％以上
■産前・産後休暇
■育児休暇
男女ともに取得実績あり
■介護休暇
■子どもの看護休暇　※男女ともに取得実績あり
■生理休暇

努力や成果だけでなく、「周りを見て協力しているか」「主体性をもって行動しているか」なども評価対象。
評価はしっかりと給与やキャリアに還元しているため、自由なキャリアを描けることが特徴です。

活躍している社員のキャリアも十人十色。
未経験入社から2年、3年でリーダーポジションにキャリアアップした方。
スキルを究めて10年以上のキャリアを築き部署全体を引っ張っている方。
さらに、カスタマーサポートとして磨いたITスキルを活かしてネットワークエンジニアへキャリアチェンジした方など。

業務の進め方を記載したマニュアルがそろっているので、分からないことがあれば先輩に聞く以外にも、
自分ですぐに解決できる環境が整っています！