レッドホースコーポレーション株式会社の過去求人・中途採用情報

社会貢献性抜群◎「ふるさと納税」に携わるカスタマーセンターにてマネジメント業務をお任せします！
具体的な仕事内容
ふるさと納税が主流となって早10年、地方自治体の多くに産業の活性化・雇用創出等、様々な発展が生まれてきました。
その更なる発展を推進し、より良い社会の実現にむけて当センターは
寄附者・自治体担当者様の要望・ご不明点にお応えする大変重要なポジションを担っております。

あなたにはそのリーダーとして、スタッフ育成・関係各所との調整業務をお任せします。

【具体的には】
◎対応スタッフの育成・進捗管理・キャリア支援／SV一人あたり5~20名のスタッフを担当します。
◎スタッフ判断の難しい問い合わせや、システムエラー解消の他部署連携等のイレギュラー対応
◎関係部署を巻き込んだカスタマーサービスセンター改善に向けた企画提案　など

【入社後の流れ】
入社後は、実際の問い合わせ対応の流れを理解するため、1カ月ほど実際のスタッフ業務を担当します。
その後は、リーダーとしてスタッフ管理業務を行いながら、1年ほどかけてSVを目指します。
※先輩社員がフォローにつきますのでコールセンター経験がない方もご安心ください。

【1日のスケジュール例】

9:30 出社・朝礼（当日の対応事項や天候による出荷影響についての共有！）

10:00 チームのスタッフへ業務割り振り（適宜質疑応答と進捗確認）

12:00 昼食（近くの美味しい外食を巡る社員が多いです！）

13:00 ミーティング（スタッフ育成・新人向けの研修）

16:30 対応案件の進捗管理（関係部署と連携し計画を立て、スタッフさんへの指示出しをします。）

18:00 退勤（残業があっても基本的に18:30～19:00には退勤します！）

チーム／組織構成
配属先のOSC（大阪サポートセンター）では、一次対応チーム、エスカレチーム、メールチームなど、対応先や内容ごとにチーム分けをし、各チームが専門的・効率的に対応できる体制を整えています。
※女性リーダーが多数活躍中です！

【働きやすい環境が魅力！】
同じ作業の連続による疲弊解消を目的に、午前・午後それぞれ小休憩の時間を設定しています！
センターへのお土産・お菓子、夏場にはアイスを皆で分けて食べたりと、非常に風通しの良い雰囲気が特徴の職場です！

■組織名称：OSC（大阪サポートセンター）

【 職種・業種未経験歓迎！学歴不問 】人柄重視の採用！何らかのマネジメント経験がある方優遇！
【 職種・業種未経験歓迎！学歴不問 】人柄重視の採用！
営業・接客販売、またはコールセンターでの3年以上のご経験の方

◆このような方は歓迎！
◎チームのマネジメント経験がある方
◎地方創生や地域復興に興味がある方
◎自分の手で組織を作りたい・改善したい方

＃職種未経験歓迎
＃業種未経験歓迎
＃学歴不問

【転勤なし／UIターン歓迎／本町駅から徒歩5分！】
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル

＜アクセス＞
大阪メトロ中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩3分
大阪メトロ中央線・四つ橋線・御堂筋線「本町駅」より徒歩5分

9：30～18：00（所定労働時間7時間30分　休憩60分）
※夜勤はありません。
■平均残業時間
15時間

程度　※繁忙期は20~30時間程度になる可能性があります。

正社員
試用期間3カ月　※給与・待遇に変更はありません。

月給30万円～32万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、一律（定額）月5万円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※3か月間の研修期間中は28万円です。
研修期間後は別途面談実施のうえ、給与を査定します。
期間中の個人の業務レベルや経歴に応じて、4か月目から30万円～も可能です。

■賞与
年1回
（業績による）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

■社員の年収例
年収350万円／25歳（入社1年）
年収450万円／35歳（入社3年）
年収550万円／40歳（入社4年／管理職）

■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業時間の超過分）
■副業OK
■社内禁煙
■私服勤務OK
■有償休憩
午前・午後に有償休憩が10分ずつあり、適宜休憩をとりながら業務を進めています！

＜年間休日＞
119日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※基本月～金の勤務（月2~3回の土日祝出勤）／振替休日はございますのでご安心ください！
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■産前・産後休暇
※取得率・復帰率100％
■育児休暇
※取得率・復帰率男女ともに100％
■有給休暇（毎年1月に一斉付与）
1月～6月入社：入社時3日、6ヶ月経過時点で7日付与
7月～8月入社：入社時3日付与
9月～10月入社：入社時2日付与
11月～12月入社：入社時1日付与
※1月～12月共通：翌期1月1日の基準日に有休11日を前倒し付与。以降は入社年数に応じた有休を毎期1月1日の基準日に付与。

◎5日以上の連続休暇OK！

「ふるさと納税支援事業」をはじめ、全国の自治体・事業者への後方支援業務を展開しているレッドホースコーポレーション。サービスがスタートした2014年から着実に実績を重ね、現在では全国250以上の自治体と契約、取扱事業者（生産者）は約8000に上ります。

同社は「新たな価値を『ソウゾウ』する」という企業理念のもと、地方・地域のさまざまな課題をトータル的に解決し、新たな価値を生み出すサービス・プロダクトを展開。
日本の地方・地域をさらに盛り上げられる社会貢献性の高い事業です！