レッドホースコーポレーション株式会社の過去求人・中途採用情報

【社会貢献性抜群◎】ふるさと納税代行サービスのカスタマーサポート（事業者窓口）をお任せします。
具体的な仕事内容
創設以来、多くの地方自治体の産業発展や雇用創出に影響を与えた「ふるさと納税」

そんな「ふるさと納税」の業務サポートを行なう当社で
返礼品を提供する事業者からのお問い合わせ対応や事務作業を行なうカスタマーサポートをお任せします。

生まれ育った故郷や地方自治体のために、仕事を通して社会問題の解決に携わりませんか？

■具体的には
【１】問い合わせ対応
事業者さまからの問い合わせ対応をメインでお任せします。納税支援システムや発注書の見かたなどの運用に関するものから、寄付者さまにお送りした返礼品に不良があった場合の対応策まで、さまざまな問い合わせがあります。

◎トークスクリプトがあるから安心！
基本的な質問内容は、トークスクリプトにそってお答えいただければ大丈夫です。

◎わからないことは即相談OK！
不明点は、チャットで気軽に質問できる体制がとられています。他にも、社内用FAQでよくある質問への回答がまとめられています。

【２】データ管理
実際の事業者さまとの音声データを管理。社員の見本になるような対応などを、共有する仕組みづくりを目指しています。また、スタッフの処理件数を把握するなど、数値やデータも管理します。ゆくゆくは、データから事業者さまの特色を分析し、営業側への数値提示を行うことで営業推進につなげていく予定です。

◎事業拡大へのチャンスも！
データや数値などの情報をベースに、自分なりのアイデアで事業拡大に貢献することも可能です。通常業務以外に、新たな価値を社内に提示していくチャンスはたくさんあります。

【３】パート社員の管理
社員4名に対し、パート20名を管理。パート社員が分からないお問い合わせの対応方法を教えたり、代わりに対応したりなど、サポート全般を担当していただきます。

◎チームとなって協力できる
現在は4名の社員がチームとなっているので、一人で抱え込むことはありません！

◎キャリアアップも目指せる！
現場スタッフのマネジメントからキャリアを積んでいただき
事業拡大に向けたより大きな組織マネジメントを行うことを目指せるポジションです。

チーム／組織構成
現在社員4名が在籍中！

■男女比：チーム全体：女性100%／会社全体：男性50.7％　女性49.3％
■年齢構成：32歳
■定着率：83.3％

【学歴不問・業界未経験歓迎】接客や営業、コールセンターなど顧客対応経験がある方
※学歴不問
※業界未経験歓迎
※第二新卒歓迎
※入社時にふるさと納税に関する知識がなくても問題ありません。
※就業ブランクのある方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。

【必須条件】
■下記のような顧客対応経験をお持ちの方
□接客業のご経験をお持ちの方
□営業経験をお持ちの方
□コールセンターの経験をお持ちの方　など

■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力ができる程度）

【こんな方は大歓迎です】
◇地方創生事業に興味をお持ちの方
◇自分のアイデアを活かしたい方
◇プライベートも大事に働きたい方


※マネジメント経験をお持ちの方は、全体管理をお任せするポジションもございます。

完全リモートのため、全国からの応募を歓迎します！まだまだスタートしたばかりの部署なので、ゼロからつくりあげていくやりがいを味わえる時期です♪

完全リモート勤務です！
全国好きな場所から、活躍いただけます。
※リモート勤務のため転勤もありません。

【本社】東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
【第二本社】東京都港区浜松町1-10-17 KOYO BUILDING 5階
【仙台オフィス】宮城県仙台市青葉区中央4-6-1 SS30 16階
【千葉オフィス】千葉県千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル5階C号室
など


※受動喫煙対策あり

＜こんな社員も♪＞
◇アドレスホッパー
完全リモート勤務のため、民泊やシェアハウスなどを活用しながら好きな場所で働く社員も！今週は九州で働いて、来週から東北へ…といった働き方で、人生を味わいつくすことも可能です。

◇基本はリモートで週1出社
基本は完全リモートですが、「集中できない」「誰かと対面で話したい」といった方は、近くの営業所に出社することも可能です。自分に合った働き方を、自由に見つけてください◎

【フレックスタイム制】
▼コアタイム／11:00～15:00
▼フレキシブルタイム／5:00～22:00
▼標準的な勤務例／9:00～17:30（実働7時間45分／休憩45分）

◎その日の予定に合わせて、時差出勤も可能です。
◎残業は月平均10時間～15時間程度。18時までに退社することもできます。
◎11月～1月にかけては繁忙期となり、通常よりも残業が発生します。
■平均残業時間
10時間

～15時間

正社員
※試用期間3カ月（その間の給与・待遇に変更はございません）
※雇用期間の定めなし

月給28万円～＋諸手当

※経験・能力などを考慮の上で決定します。
※上記金額には固定残業代（月30時間／4万2200円以上）を含みます。
※固定残業時間を超過して勤務した場合は、時間外手当を別途支給します。
※上記金額には一律支給のリモート手当（3000円）を含みます。

＜昇給の基準が明確に決まっています！＞
年齢や勤続年数ではなく、上司と立てた目標に対する達成度をもとに昇給していきます。会社として35個の等級を定めており、着実に昇給を目指していける環境です。

＜頑張りを昇給や賞与で還元！＞
評価体制をしっかり整えています。評価シートをもとに、パート社員へのリーダーシップや業務の円滑さを判断。また、マニュアル作成や業務フローの改善などプラスアルファの活躍も考慮し、昇給や賞与で還元します。

■賞与
業績賞与

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収330万円
～

■社員の年収例
年収420万円／35歳・入社4年
年収550万円／40歳・入社4年（グループリーダー）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（固定残業の超過分）
■役職手当
■出産・育児支援制度（月1万円～2万円）
■服装自由
■副業OK
＜スキルアップ支援が充実しています！＞
外部の講座や資格試験を受ける場合は、かかった費用を修了時・合格時に支給。自分の目指す姿に向けて、スキルアップすることができます。
■通信教育：講座の修了時に受講料の半額を支給（上限額：2万円／年間2講座まで）
■公的資格：資格試験の合格時に受験料の全額を支給（上限額：2万円）
■定期勉強会の開催
知識の定着を目的に、継続的に勉強会が開催されています。

＜年間休日＞
119日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（4日）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5日以上の連続休暇可能

約3カ月の研修期間をご用意！
入社後、半年～1年で独り立ちを目指し研修を行います◎

＜入社～1週目＞
▼「ふるさと納税とは？」という基礎から、社風・各部署の役割など事業全体についてご説明

＜2週目～＞
▼実際に現場を見ながら、各部署の業務内容について理解を深めていただきます

＜3週目～＞
▼実際に配属となり、業務で使用するツール・お任せする「事業者窓口」の役割について研修

＜4週目～＞
▼対応業務の詳細についてマニュアルをみながら説明

＜5週目～＞
▼実案件を研修担当と一緒に対応

居住地により、オフライン研修も可能です！
リモート研修が少し不安…という方はお気軽にご相談ください。