ＷＥＢＨＥＬＰ　ＪＡＰＡＮ株式会社の過去求人・中途採用情報

誰もが知るあの企業のカスタマーサポートとして、日本企業に対するサポート業務を担当
具体的な仕事内容
大手外資企業のカスタマーサポートとして、日本企業に対するサポート業務を担当します。

【お任せするミッション】
■製品サポートを通じて、顧客との関係を維持すること
■クライアントからの問い合わせに、あらゆるチャネルで対応すること
■顧客からの情報収集、技術的およびアカウントに関するトラブルシューティング

※電話・メール・チャットにて、日本企業向けに日本語でサポートを提供します。
※プロジェクト先は希望や英語力、その他スキルに応じて決定いたします。
　（一例ですが、プロジェクト先は大手IT企業のサービスや製品、動画配信サービス、旅行予約サイトなどがあります。）

【入社後の流れ】
入社後1ヶ月は研修期間です。担当するサービスの詳細や、問い合わせへの対応方法、システムへの入力方法などをゼロからレクチャーします。

【キャリアについて】
チームをまとめる「リーダー」や、新人教育を担当する「トレーナー」、データを分析し改善策を練る「品質保証」、その全てを統括する「オペレーションマネージャー」など、様々なキャリアアップの実例アリ！ また、新プロジェクトの立ち上げに携わるチャンスも！

チーム／組織構成
20代から40代の幅広い人材が活躍しています（元客室乗務員や旅行会社勤務など、海外勤務経験者もいれば、全く別のバックグラウンドの方もいます）。穏やかで、協調性のあるメンバーが多く、落ち着いた雰囲気です。

※女性管理職も活躍中

「英語力」「テクニカルサポートの経験」を活かしたい！方は積極採用 ※ITに興味があれば未経験歓迎
【応募条件】
■高卒以上
■英語日常会話レベル&日本語ネイティブレベル（読み書き・会話）
■Googleドキュメント・Microsoft Excelなどの知識
■テクニカルサポート・カスタマーサポートの経験（意欲と適正次第で、経験のない方も歓迎）

【求める人物像】
■新しい技術を学び、応用する意欲がある
■問題解決能力・分析能力
■プレッシャーの高い状況下での業務遂行能力
■コミュニケーション能力がある

※ITパスポートや基本情報技術者などの資格、ITの経験者は活かせます。

東京都港区芝大門2-2-1

※プロジェクトによって変更の可能性はございます。

9：00～21：00（シフト制／実働8時間）
※プロジェクトの状況によって変動する可能性があります。
■平均残業時間
0時間

（シフト制のため、基本的に残業はありません。）

正社員
※半年間の有期雇用を経て、その後正社員登用となります。

月給30万円～38万円

※経験やスキルに応じて、給与は変動いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。

■入社時の想定年収
年収360万円
～400万円

■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■交通費支給（※規定あり）
■年次健康診断
■社内イベントあり

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月7日～8日、交代制）
■年末年始休暇　
（最大6日）
■夏季休暇
（最大4日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社から試用期間6ヶ月経過後に1年目より10日間）
■産前・産後休暇
■育児休暇
（育児、介護休業法に基づく）
■介護休暇
（育児、介護休業法に基づく）
■裁判員等のための休暇
■ワクチン接種休暇

フランスを本社に置き、世界35ヶ国に展開するWEBHELPグループ。
WEBHELP JAPANでは日本国内の顧客に対して、カスタマーサポートをしてくださる方を募集しています。
業務内でのやり取りには日本語と英語のどちらも使用するため、自然と英語スキルを伸ばすことができるのも魅力の一つ。

世界的に有名なクライアントのサービスを利用している顧客に対してのカスタマーサポートはあなたのITスキルも伸ばすことができます！

幅広い業界のクライアントへのBPOサービスを展開する当社。
あなたのこれまでの経験やスキルに応じて、IT企業だけでなく幅広いカスタマーサポートに挑戦していただけます。
例）大手IT企業のサービスや製品、動画配信サービス、旅行予約サイトなど