全日本空輸株式会社（ANA）の過去求人・中途採用情報

マーケティング（CX戦略、グローバルマーケティング企画、レベニューマネジメント、CS推進、商品企画）
具体的な仕事内容
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航空輸送事業（旅客・貨物）や新規事業の戦略、サービスの企画・開発、セールス・マーケティングなど、お客様体験価値と事業収益最大化を追求する業務をお任せします。

■具体的な職種名■
・CX戦略
・グローバルマーケティング企画
・レベニューマネジメント
・CS推進
・商品企画 など

■具体的な業務内容■
・需要予測に基づく運賃政策や販売座席の調整を通じた収入計画や販売方針の策定
・WEBやSNSを活用したデジタルマーケティング企画
・顧客動向データ分析
・プロダクト・サービスの企画開発 など

★前職経験や希望を考慮して、お任せする業務内容を決定します。

■業務内容一例■
＜国際線のレべニューマネジメントの場合＞
国際線全体の現況や今後の見通しについて、部内外のさまざまな関係者に情報を共有し、コミュニケーションを取りながら国際線の路線収入計画の策定、需要予測、実績分析を行います。

国際線は、方面や国・地域、季節、時期によって環境が大きく変動するため、自社実績や他社動向分析はもちろんのこと、世界の経済情勢、各国のイベント、燃油価格や為替推移など、さまざまな分野に対するアンテナの高さが求められます。

＜CX戦略の場合＞
空港などの個別課題の分析から、会社横断的なプロジェクトの分析まで、規模も内容も多岐にわたる案件のリサーチ・分析・デジタルコミュニケーション施策の構築などに関わります。

具体的には、ANA全体のKPI設計、ANAグループ全体で横断的なプロジェクト判断を行うための調査および分析、中期戦略設計に向けたマーケットリサーチと分析、全社のCX向上に向けた分析プロセスの構築（調査設計～分析設計～BI設計など）などを行っています。

チーム／組織構成
＜こんな方にはぴったりな環境です＞
■社会や世の中の"動き"や"変化"に興味がある方
■顧客のニーズを先回りして把握し、体験価値を高めることに興味がある方
■変化を楽しんで次なる打ち手を提示できる方
■業務を通して会社を前進・進化させることにモチベーションを感じる方

【未経験歓迎】何かしらの社会人経験がある方（業界・職種不問）
【求める条件】
・高専卒以上
・何かしらの社会人経験がある方
※文系理系不問

【以下いずれかのスキル・経験をお持ちの方は歓迎】
□事業会社での法人営業経験
□カスタマーサービスに関する経験
□地域創生事業などの経験
□Eコマース企画の経験
□データベース分析などを活用したマーケティング経験
□Webサイトを活用したデジタルマーケティング経験

【こんな意欲・志向性の方を歓迎】
◎新たな顧客体験価値を創造したい
◎よりお客様やユーザーに近い距離で働きたい
◎自分自身にとって新たな挑戦をしたい

※業職種経験不問
※第二新卒・社会人歴10年以上の方も歓迎

今回、CX推進に関わる部署のさまざまなポジションを募集しています。想像以上に活躍の場が広いので、多種多様な経験・スキルを活かせます。興味をお持ちの方は、まずはご応募ください。

本社：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

◎アクセス
JR・地下鉄各線「新橋駅」より徒歩5分
都営大江戸線・ゆりかもめ「汐留駅」より徒歩2分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

★下記、いずれかの企業に在籍出向の可能性があります。
■ANA X株式会社
勤務地：東京都中央区日本橋2-14-1
事業内容：マーケティングプラットフォーム企画・開発
職種：CX推進

■ANAあきんど株式会社
勤務地：東京都中央区日本橋2-14-1
事業内容：航空セールス事業／地方創生事業
職種：CX推進

■ANAテレマート株式会社
勤務地：東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階
事業内容：コンタクトセンター事業
職種：CX推進

原則1日8時間/週40時間

＜常日勤部門＞
9:00～18:00
※フレックスタイム制度あり／1日の標準労働時間8時間（適用部署限定）／コアタイムなし、フレキシブルタイムなし
※一部CS推進部はシフト勤務あり（実働8時間）

＜変則勤務部門＞
1カ月単位の変形労働時間制／1週間の平均労働時間40時間

正社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件・待遇の変更の有無）

＜2023年度＞
院卒：月給251,077円
大卒・高等専門学校（専攻科）卒：月給238,557円
※上記は、新卒初任給の2023年度実績に基づいた最下限給与
※キャリア採用においては、経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇

■賞与
年2回
（夏・冬）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収500万円
～1,000万円

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜各種制度＞
階層別研修制度
通信教育・スクール費用補助制度
財形貯蓄制度
従業員持株会
社宅制度
退職金制度
出産・育児・介護にかかわる制度
共済会によるカフェテリアプラン
自己啓発プログラム（オープンセミナー・通信教育）
専門教育　など

＜各種手当＞
家族手当
住宅手当　など

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
週休2日＋祝日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
その他各種休暇・休職制度あり

ANA’s Wayは、ANAグループ全社員が持つべき心構えや、取るべき行動の礎となるものです。
■安全（Safety）
安全こそ経営の基盤、守り続けます。

■お客様視点（Customer Orientation）
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。

■社会への責任（Social Responsibility）
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。

■チームスピリット（Team Spirit）
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。

■努力と挑戦（Endeavor）
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。

ANAグループでは、利用前から利用後までのあらゆるシーンを一つのお客様体験として捉え、体験全体の価値を高めることで「ANAにしてよかった」と感じてもらうための取り組みを推進しています。

具体的には、お客様の旅の流れを28個のシーンに整理した「ANA Customer Experience」を通じて商品・サービスの品質向上を目指しています。

その中で重要な役割を担うのがCX基盤と呼ばれるデジタルプラットフォーム。複数のシステムを仮想的に統合し、各部門の顧客情報や運行情報などを横断的に集約することで、お客様一人ひとりに合わせた情報やサービスを提供しています。