東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】海外旅行に関するアシスタンス業務（電話での通訳サービス・各種案内・手配など）
具体的な仕事内容
◆ どんな仕事？
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海外にいらっしゃるお客さまの緊急時に、事務手続きを中心にお困りごと・トラブル解消のサポートを行います。

例えば日本語話者のお客さまが海外旅行中にケガをしてしまった場合。
まずは日本語を使い、お電話で状況や現在地などを聞き取ります。その情報をもとに英語で海外の病院や提携プロバイダへ連絡し、診察予約や病状の共有などを行います。ほかにも交通手段の手配や治療費等の支払保証などを、ご本人やご家族に代わってコーディネートしています。


◆ 未経験でも大丈夫？
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半年かけてしっかり知識を学べますので、ご安心ください！
まずは入社後2カ月間で、座学研修やロールプレイングで電話応対に関する基礎を習得。その後も約3カ月ほど先輩のサポートを受けられるOJT期間を用意しています。


◆ 将来のキャリアパスは？
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ご希望を踏まえた上で、海外駐在員として働くチャンスも！
ゆくゆくはロンドンやロサンゼルス、シンガポールなどの現地法人へ出向し、マネージャーとして活躍していく道もあります。
また年々需要が高まる訪日外国人向けのサービスも提供しており、安定性も抜群です！


◆ 主な業務内容は？
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海外アシスタンスコーディネーターとして、東京海上日動火災保険株式会社などの海外旅行に関するアシスタンス業務をお任せします。
※入社時に専門知識は不要です！

◇お客さまからのご相談・ご照会のお電話に対して、ご案内や手配、手続きなど

◇緊急時の病院紹介や治療費の支払保証、治療中の経過観察、
　海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配

◇海外の提携プロバイダと連携し、空港・ホテル間のハイヤーの手配、電話による通訳サービス

◇携行品事故や賠償責任事故に関するアドバイス、保険の契約内容や請求の相談対応

チーム／組織構成
20代、30代の社員も多く、男女比は約4：6の女性の多い職場です。
海外留学経験者や帰国子女などが多いためか、フラットでフレンドリーな雰囲気です！

業務は少しずつ慣れていただければ大丈夫。
わからないことがあったときはいつでも先輩スタッフに声をかけてくださいね。

■組織名称：海外アシスタンス部門

【語学力を活かす】◆ネイティブレベルの日本語力 ◆中級レベル以上の英語力をお持ちの方 ※学歴不問
＜必須条件＞
◆ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
◆海外の医療機関、航空会社、ホテル、提携プロバイダとコミュニケーションが取れる英語力をお持ちの方
※ビジネスレベルの必要はありません
◆ホスピタリティをお持ちの方

＜こんな方を歓迎いたします＞
◇保険、旅行保険にかかわる知識をお持ちの方
◇アシスタンス業務の経験をお持ちの方
◇留学経験をお持ちの方

＜こんな方はご活躍いただけます＞
◎海外旅行がお好きな方
◎将来は海外で活躍したいとお考えの方
◎自主的に行動できる方
◎お客さまの目線に立って物事を考えることができる方
◎協調性がありチームワークを大切にできる方

※職種・業界未経験歓迎

【銀座駅：徒歩1分／日比谷・有楽町駅：徒歩4分】
◇ランチやショッピングも楽しめます！

＜勤務地＞
東京都中央区銀座5丁目3番16号　日動火災・熊本県共同ビル 7階

＜アクセス＞
・各線「銀座駅」より徒歩1分
・各線「日比谷駅」「有楽町駅」より徒歩4分
・東京メトロ「銀座一丁目駅」より徒歩6分

※受動喫煙対策：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
※原則転勤なし（将来的に海外駐在の可能性あり）

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

＜3交代制のシフト制＞
（1）09:00～17:30
（2）13:00～21:30
（3）21:00～翌09:30

※基本的には（1）→（2）→（3）→明け休み→休み→（1）→（2）…の流れを繰り返します
※明け休みの翌日は丸1日お休みのため、実質丸2日間のお休みとなります！
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
試用期間2カ月（期間中は月給20万円＋各種手当）

月給21万6850円以上＋各種手当＋賞与年2回

※上記は最低保証額です。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■深夜手当（22:00～翌05:00の勤務に対して1時間あたり算定基礎給与の60％を支給）
■時間帯責任者手当

■賞与
年2回
（6月・12月）※計5カ月分（2022年度実績）
※入社6カ月未満の場合は支給額が減額されます

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収326万円
以上（※時間外手当・深夜手当などを除いた金額です）
年収380万円
前後（※時間外手当・深夜手当などを含めると、年収380万円前後となります）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■生活習慣病健康診断
■夜勤従事者健康診断
■メンタルヘルスチェック
■カウンセリング
■オプション健診
■インフルエンザ予防接種
■年金傷害保険
■特約・契約保養施設あり（ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど）
■東京海上日動団体保険割引
■自己学習費用補助（社外通信講座など）
■各種社員優待
■医療費補助
■服装自由

＜年間休日＞
120日
（2022年度実績）

＜休日・休暇＞
シフト制（3勤・2休／月10日程度休み）※休日日数は年間118日を基準にシフトによって変動します
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（消化率ほぼ100％）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）★復帰率100％
■結婚休暇
■特別連続休暇3日
■勤続休暇
└ 勤続10年・20年・30年ごとに各10日の休暇
└ 勤続5年・15年・25年ごとに各5日の休暇

【1】現状に満足せず、チャレンジすることを楽しめる人
世の中の課題を解決するためには、当社の現状に満足せず、守るべきことは守りつつ変えるべきところは変えていくことが必要です。当社は情熱を持ってチャレンジする人を応援します。

【2】チームプレーで目標を達成することに喜びを見出せる人
個性あふれるメンバーが集まるフラットな組織であるからこそ、お互いを尊重し合うことが大切です。
当社は共に働く仲間を信頼し、お互いに高め合って目標に向かって頑張る人を応援します。

【3】失敗を恐れず、次に活かすポジティブさを持った人
失敗は成功・成長につながる貴重な経験です。当社はたとえ失敗したとしても、挽回しようという気持ち、次に活かしていこうというポジティブな気持ちを持つ人を応援します。