JPツーウェイコンタクト株式会社の過去求人・中途採用情報

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JPツーウェイコンタクト株式会社の募集が終了した求人

日本郵政グループ・コンタクトセンターのリーダー候補／未経験可

正社員
転勤なし

仕事内容

【経験ゼロでも問題なし／第二新卒歓迎！】メンバー育成・データ管理・コミュニケーターからの質問対応など
具体的な仕事内容
【配属予定ポジションは？】
「郵政グループ部署」か「通販部署」の配属。
ゆくゆくはコミュニケーターのまとめ役となる
リーダーを務めていただきます。

【各部門の業務一例】
◎郵政グループ部門
再配達、追跡確認、国際郵便等に関する
ご依頼・お問い合わせの対応

◎通販部門
ユーザーからのご注文の受付対応、
定期契約に関する顧客単価の向上や
購入点数増加のための改善

【お任せする業務について】
■コミュニケーターの育成＆フォロー
質問に対する回答内容や、
言い回しについてのアドバイス
お客さまから難しいお問い合わせを
いただいた際のフォローなどを担当します。

■コンタクトセンターの管理業務
コミュニケーターへの休憩指示や、
メンバーの座席配置など、
チームのマネジメントを担当します。
また、通販部門であれば、
注文数の確認、登録データのチェック
なども行います。

【約1年間の研修で成長しよう！】
入社後は座学・集合研修などを通して、
基礎を学んでいきましょう！
また、最初はコミュニケーターの仕事から始め
電話対応の基礎から学べます。

研修期間中の電話対応は
先輩が横で通話内容をモニタリング
していますのでわからないことがあれば
スグに相談できるようになっています。

全体で約1年の育成体制を
整えていますので、
じっくりと学んでいけますよ！
※研修期間についてはページ下部の
「★未経験でも安心の研修制度！」欄も
あわせてご覧ください。

チーム／組織構成
＜一緒に働く「コミュニケーター」について＞
電話対応をメインで行うメンバーです。
各部門には約100名～150名が在籍。
年齢は20代～60代まで
幅広い方々が働いています。

〈女性の管理職も活躍中！〉
鳥取のセンター長は女性が担っております。
また20代でマネージャーに
昇進した事例もあり、
背景や社歴関係なく
実績次第でキャリアアップできる
社風となっています。

■組織名称：※配属先による
■男女比：2：8

対象となる方

【学歴不問／人柄重視の採用です】第二新卒歓迎◎マネジメント経験は不問です！
◎業種・職種未経験歓迎
◎第二新卒歓迎
◎オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！

＜歓迎する条件・スキル＞
■販売・接客・サービス・営業など、人と接する業務の経験がある方

＜こんな方を歓迎します＞
■責任感をもって周囲をサポートできる方
■メンバーやお客様への気配りを大切にできる方
■主体性をもって何事も前向きに行動できる方
■柔軟性をもって、臨機応変な対応ができる方

選考のポイント

＜まずは気軽にご応募ください＞
一次面接は、お互いを理解する場として考えています。当社に関して気になることがあれば、どんなことでもお話したいと思いますので、ぜひリラックスしてお越しください。

勤務地

【希望に沿わない転勤なし】
＜鳥取プロスペリティセンター＞
鳥取県鳥取市若葉台南5丁目17-1

★マイカー通勤OK！
★停めやすい広々とした無料駐車場も完備！
★敷地内喫煙可能場所あり

勤務時間

8:00～22:00（シフト制・実働8時間）
〇シフト例／8:00～17:00、12:00～21:00 など

※深夜勤務はありません。
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

正社員
試用期間3ヵ月（期間中も、給与・待遇に変更はありません）

給与

＜年俸制222万円～234万円以上＞
◎年齢・経験等を考慮し、役職も検討した上で、年俸額を決定します。
◎年俸額の12分の1の額を月々支給します。
◎残業代は別途全額支給いたします

■昇給
年1回
※人事評価により昇給・昇格を決定

■入社時の想定年収
年収222万円
～234万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：上限3万円/月
■祝金制度（子どもの誕生日・入学）
■超過時間外手当
■退職前払い金（入社2年経過後）
■社内イベントあり（年度表彰式など）
■日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」
■積立貯蓄制度
■私服勤務可能（月～金：ビジネスカジュアル、土日祝：自由私服）
■子育て支援制度
■マイカー通勤可能
◎2015年に日本郵政グループの一員になって以来、新しい福利厚生や制度を次々と導入しています。

◎役職関係なくフラットなコミュニケーションが当社の特徴でもあります。社内では、社長を含めて全員「〇〇さん」と呼び合います。

休日・休暇

＜年間休日＞
125日
以上／2023年度：126日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
月単位のシフト制（当月の土日祝日数分を休日取得）／月8日以上
■会社指定公休
（夏期・冬期）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■看護休暇
（取得実績あり）

★案件の増加に伴う増員！

◎2015年に日本郵政グループに仲間入りして以来、請け負う案件は年々増加しています。2019年には札幌コンタクトセンターも開設。今回は、さらなる案件増加に備えた体制強化のための増員募集です。

★未経験でも安心の研修制度！

＜入社1週間＞
座学で業務内容を覚えていただき、業務フローや社内システム・電話対応マナーについて学んでいきます。

〈入社2週間～2カ月〉
先輩のフォローを受けながら、コミュニケーターと同じ業務を体験していきます。

〈入社2カ月～1年〉
コミュニケーターとして独り立ち！難しい問い合わせであっても一人で対応できるようになっていきましょう！

＜1年後～＞
リーダーとしての業務をスタート！
自分が研修時代に感じた「アドバイスしてもらえてうれしかったポイント」などを思い出しながらコミュニケーターをフォローしていきましょう！

◎スキル・ご経験に応じて、より早期でのリーダーデビューも可能です。