株式会社ＦＬＣの過去求人・中途採用情報

チームラボプラネッツで来場者からの問い合わせに対応するインフォメーション業務全般をお任せします
具体的な仕事内容
チームラボプラネッツのインフォメーション業務全般を請け負っている当社。
あなたには同施設のインフォメーションブースにて、お客様からの問い合わせ対応全般をお任せします。

お客様はひとり一人違った事情や目的で来場してくるため
それぞれに寄り添った柔軟な対応が大切です。

日本を含めた世界中の方々が集まるので
あなたが持つ語学力を存分に発揮することができます！
※必要に応じて翻訳アプリなども使用します。

【主な業務内容】
◇メールでの問い合わせ対応
◇来訪者からの問い合わせ対応
◇アルバイトの管理・指示など
◇施設担当者との連携

基本的に多いお問い合わせは下記のような内容です。
・施設内で落とし物をした
・電子チケットの使い方が分からない
・ゲートがエラーで通れない
など。

また問い合わせ内容は必ずしもチームラボプラネッツに関わるとは限りません。
周辺の施設に関すること、観光地に関すること、ほかの施設へのアクセス方法など
あらゆる質問が集まってきます。

大変な部分もありますが、事前の研修でマニュアルを介した基礎研修のほか、
施設周辺情報などに関してもしっかり学べる環境を整えているのでご安心ください♪

【入社後の流れについて】
入社後は統括マネージャーと共にOJT形式で実務を学んでいきます。
対応方法に関するマニュアルやロープレなど、数種類の研修を行いながら
半年後の自立を目安にスキルを磨いていきましょう！

その後は、インフォメーションスタッフのマネージャーとしてシフトの管理や、
外部との連絡の取次など、マネージャー業務全般をお任せいたします！
慣れるまでしっかりフォローしていきますのでご安心ください！

※入社後の職種変更はございません

【改善点の提案などアイデアは大歓迎！】
施設やインフォメーション業務に伴う改善点の提案などはどんどんしてほしいです。
そうした積極性も評価対象のひとつになっているので、新しい手法や企画など
アイデアがあればぜひ発信してください！

チーム／組織構成
統括マネージャー1名を中心に社員1～2名と、契約社員・アルバイト2～3名で1日の業務を行います。主に20代の女性が活躍しております。

学歴不問★日常的な英語の会話ができる方／第二新卒・既卒、未経験歓迎！
★未経験の方大歓迎！

■必須条件
・英語による日常的な会話・メールのやりとりなどができる語学力

■歓迎条件
・販売・サービスなど接客業の経験がある方
・中国語を活かすことも可能
・英語を活かせる仕事がしたい
■求める人物像
・英語など外国語を積極的に使いたい方。
・語学力を活かして新しいことに挑戦したい方
・接客など人と話すことが好きな方
・環境や業務の変化を楽しめる方
・積極的にアイデアを発信できる方
・イベントなどが好きな方

■東京都江東区豊洲6-1-16（最寄駅：新豊洲駅）
　teamLab Planets TOKYO（チームラボプラネッツ TOKYO DMM.com

下記時間帯でのシフト制
■8:30～21:15／実働8時間、休憩1時間
※施設営業時間により、時間が前後します
■平均残業時間
1時間

★残業はほぼありません！

契約社員
※試用期間3ヶ月／試用期間中は、月給270,000円～
※上記には固定残業代35,840円/20時間相当分が含まれます。
　超過した場合は別途支給いたします。

※契約期間：1年

■月給30万円以上
※上記には固定残業代39,800円/20時間相当分が含まれます。
　超過した場合は別途支給いたします。

※経験・スキルなどを考慮して決定します

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収360万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給あり
■制服貸与

＜年間休日＞
120日
過去の有給申請は100％許可しています！

＜休日・休暇＞
月10日のお休みがあります。
■有給休暇
■慶弔休暇
■育休・産休