株式会社テスコの過去求人・中途採用情報

【業績好調】空調や水回り、設備不具合のお困りごとについて解決・提案などをお任せします！
具体的な仕事内容
□顧客サポートとは…？
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全国展開の飲食チェーン店、介護施設などの設備メンテナンス（主に空調や水回り、その他設備不具合の解決）を行っている当社。顧客サポートは「緊急メンテナンス」「予防保全」「計画修繕（Pメンテ）」を業務の3本柱とし、お客さまからいただいた依頼に応じて、さまざまな対応をしていただくポジションです。

□仕事の流れ
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▼お問い合わせ対応
お客さまからの設備不具合に関するあらゆる問題をヒアリング。
ご依頼内容は「水が漏れている」「空調が効かなくなってきた」「ドリンクバーが故障した」「電球が切れかけている」など。

▼協力会社の手配
全国1万社以上の協力会社との取引きがあり、依頼内容に沿って必要な修理をしていただく業者へ連絡。お客さまのお困りごとを解決してくださる修理業者をマッチングします。その後、修理業者と内容を共有し、見積書を作成します。

▼進捗管理
予算や期日を含め、お客さまのご要望通りに進んでいるかの進捗確認。作業完了後に報告書を作成。
　　
▼新サービスの提案
お客さま対応中に、「今後このようなことが起きないように、こちらのサービスを利用されてはいかがですか？」など、必要に応じてお客さまのプラスになるようなサービスを提案しています。メンテナンスサービスに関しての種類やカバー領域は多岐にわたりますので、それぞれのお客さまに寄り添った対応ができ、喜んでいただいています。

※一人当たり、3～6社の企業さまを担当しています。

□研修制度
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入社後1週間は、管理部においてビジネスマナーや会社概要を学んでいただきます。その後、メンテナンスに関しての知識を弊社独自で作成したWeb研修を受講。取り扱う器具についてのマニュアルも完備していますので、基礎からしっかり学ぶことができます。未経験の方でもご安心ください！

チーム／組織構成
＼20～30代をはじめ、幅広い年齢層の方が活躍中！／
中途入社の方も多く、前職は一般事務、病院の受付をされていた方など、ほとんどの方が業界未経験者。フレンドリーで優しい方が多く、コミュニケーションが盛んな職場です♪

幹部候補の育成を目的とした【JMC会議】を定期的に行い、若手社員の発言の場を設けています。

【学歴不問／未経験歓迎】人に喜んでもらうのが好きな方！福利厚生充実★無料社員食堂あり
◇学歴不問
◇未経験者歓迎
◇社会人経験3年以上

＼こんな方のご応募お待ちしております♪／
・人に喜んでもらうのが好きな方
・コミュニケーションをとるのが得意な方
・自ら積極的に行動できる方
・安定した企業で長く働きたい方
・プライベートも大切にしたい方

【転勤なし】
東京都三鷹市上連雀1-12-17（三鷹駅徒歩6分）
※受動喫煙対策あり／オフィス内禁煙・分煙

9:00～21:00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間30分）
※ほとんど9:00～18:00の勤務ですが、業務状況によりシフト勤務があります。
※担当するお客さまや時期によって異なります。

＜シフト例＞
09:00～18:00
12:00～21:00
■平均残業時間
20時間

～30時間※残業代は全額支給いたします。

正社員
試用期間あり（3カ月）
※労働条件は変更なし。

月給25万円～50万円＋各種手当

※時間外手当（残業代）別途支給。
※スキルや経験、能力を考慮し決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
＜手当＞
■時間外手当
■出張手当
■資格手当
■児童手当
（18歳未満の扶養する子1人につき月額1万円）
■住宅手当

■賞与
年2回
（3月・9月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円
～

■社員の年収例
650万円／月給50万円（課長：入社10年目／35歳）
475万円／月給33万円（入社8年目／34歳）
400万円／月給27万円（入社3年目／27歳）

■食事補助制度
（無料社員食堂あり）
■保養施設あり
（会員制リゾートホテル）
■社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
■交通費支給
（月5万円まで）
■退職金制度
（確定拠出年金）
■研修制度充実
（導入研修・OJT・JMC会議）

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
原則土日祝休み／月1～2回、休日出勤あり※平日に振替休日を取得していただきます。
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇
■5日以上の連続休暇取得OK