株式会社インフォメーションの過去求人・中途採用情報

《未経験歓迎／オンライン対応中心》既存のサービス契約者向けのカスタマーサポート全般をお任せします。
具体的な仕事内容
★☆★お仕事内容★☆★
サービスをご契約いただいたお客様に対して、
さらに関係を深めていくお仕事をお任せします。
時には聞き役に徹し、時には気付きを与え、
お客様の成功の為にサポートをする仕事です！

★☆★頼れる先輩がたくさん★☆★
お客様に寄り添ったご案内や課題解決を行います。
周囲にはCS職だけではなく営業職の先輩もいるので
分からない事が出てきたらすぐに聞くことができます。
疑問点を解消しながら即実践できるスピード感のもと、
着実な成長が目指せます！

★☆★新規アプローチ不要★☆★
お客様とのお約束は、あらかじめ別のチームが獲得。
あなたからアポイントメントを取り付ける必要はありません！
お客様フォローに集中できます！

《入社後は…》
まずは、当社の理念やミッション、事業の目的やサービスの基礎知識をお教えします。
その後は先輩の下で実際のお客様対応シーンに同席したり、
ロールプレイ研修を通して不明点を払拭したりと、
少しずつできることを増やしていきましょう。
現メンバーは約半年程度で独り立ちできるようになりました！

チーム／組織構成
現在、カスタマーサポートの部署はマネージャーと20代女性の2名体制。
昨年新設された部署となりますので、
あなたには当チームの『スターティングメンバー』としてご活躍いただきたいと考えています。
来年の4月には新卒社員も入社予定となりますので、ともに新たな組織を作っていきましょう！

■男女比：1：1
■年齢構成：20代1名、40代1名

【学歴不問／業界・職種未経験歓迎】第二新卒者、社会人未経験の方も歓迎◎自分を成長させたい方を支援！
☆業界・職種未経験の方、第二新卒の方歓迎
☆学歴不問

これまでの業務経験は一切問いません。
必要な知識やスキルは、入社後に先輩社員とのロールプレイ研修やOJTを通して、すべて１から身につけられます。
安全に失敗を重ねながら、解決のためのロジックを段階的に学んでいきましょう。

《こんな方を求めています》
◎人同士の信頼をコミュニケーションで切り拓いていくのが好きな方
◎これから大きくなっていく組織の礎となりたい方
◎企業の中核となって活躍したい方
◎自分の可能性はまだこんなものじゃないと思う方

《下記は活かせます》※必須ではありません
・何らかの営業または販売経験がある方

当社では、社員1人1人が正当に評価され、自分の強みを活かしながらのびのびと働ける環境を作りたいと考えています。自分の力で課題を乗り越えたときの達成感を味わいたいという方なら、過去の経験は問いません！

《転勤なし》
東京都渋谷区恵比寿4-22-10 ebisu422 5F／本社
※オフィス内禁煙（喫煙所あり）

《アクセス》
JR「恵比寿」駅東口より徒歩6分

10：00～19：00（実働8時間／休憩60分）

《社員の裁量に任せたスケジューリングを尊重！》
定められた休憩時間以外にも、効率を上げるための小休憩など、各自がある程度自由に休憩を取れるような体制づくりをしています。
■平均残業時間
10時間

以下と、残業はほぼありません。

正社員
※試用期間6か月
試用期間中は契約社員として雇用。期間中の給与・待遇に変動はありません。試用期間終了後は正社員として雇用します。

月給27万円以上
※あなたの経験・能力を考慮の上、優遇します。
※上記は固定残業代20時間分／月3万7千円分以上を含む金額。万が一超過した分については別途支給します。

《積極的な人事評価を行っています》
昇給査定は年2回実施。メンバーの頑張りを半期ごとに見直し、すぐに固定給へ反映していこうとする姿勢で臨んでいます。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費規定支給（月2万円まで）
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■勤続手当（1年毎に5千円昇給・入社後10年まで／規定有）
■その他手当
出産祝い金、結婚祝い金、慶弔金など

■賞与
■決算賞与

■昇給
年2回
（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収330万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■私服勤務OK
■借り上げ社宅制度（役職に応じて会社が家賃を一部負担）
■研修費一部負担
■書籍購入費全額会社負担
■リモートワークOK（諸条件あり）
■導入研修・サービス研修あり
■育児短時間勤務制度（規定あり）

＜年間休日＞
130日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（7日）※例年は12/29～1/4頃
■GW休暇
（6日）
■夏季休暇
※例年は土日4日＋間の平日5日（有給の消化推奨期間として）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（2時間単位で取得OK）
■産前・産後休暇
（取得・復帰率100％）
■育児休暇
（取得・復帰率100％）
■介護休暇
■子どもの参観日休暇
■子どもの誕生日休暇
■記念日等休暇
■リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて取得可能）
■研修休暇（外部研修に参加する場合は有給扱い）
■育自休暇（自身のスキルアップを目的とした休暇制度）
★5日間以上の連続休暇取得可能