株式会社ＲｅａｌＳｔｙｌｅの過去求人・中途採用情報

株式会社ＲｅａｌＳｔｙｌｅの募集が終了した求人

カスタマーサポート／残業月5h以下／年間休125日以上

仕事内容

【未経験歓迎！接客力を活かせる！】電話やメールでのカスタマー対応を中心にお任せします。
具体的な仕事内容
プロテインを中心にさまざまな製品を開発・販売する【Real Style】にて、電話やメールによるカスタマーサポートを行います。バックオフィスとしてだけでなく、お客様からのご意見を開発部に共有して新商品に反映するなど、各部署と密に関わりながら事業に欠かせないポジションとして活躍できます。

【具体的には】
■電話やメールでのカスタマー対応
■商品の電話受注対応
■電話やメールでのお問い合わせ対応
■ハガキ・FAXによる受注対応
■商品や注文に関する問い合わせ対応
■出荷データの管理・修正等のPC業務
■注文・クレジット・不明住所などのエラー対応
■他部署とのミーティング　など

【入社後の流れ】
▼入社後は自社開発のプロテインをはじめとする当社製品の概要を学びます
▼ファックスやはがき、電話、メールなどの受注業務を担当。システムの流れを習得します
▼ひな形に準じたメールでのお問い合せ対応を経て商品や注文に関する問い合わせ対応を担当

＜就業環境のポイント★＞
●カスタマー担当は同じデスクに集まっているので、疑問や問題があるときはすぐに相談できる環境です。
●マニュアル通りのお客様対応ではなく、味わいに関する質問にはカスタマー担当それぞれの率直な意見をお客様にお伝えするなど、接客力を重視したカスタマーサポートを重視しています。
●専門的なお問い合わせがあった場合は、開発部の管理栄養士に引き継ぐなど各部署が密に連携しているので安心です。

チーム／組織構成
現在は19名（うちパートスタッフ12名）がカスタマーサポートを担っています。
年齢層は20代から60代と幅広く、そのうち男性スタッフは2名です。

明るいメンバーが多いので、お客様対応のちょっとした合間のおしゃべりでみんなで笑ったり。率直に言ってすごく仲が良いです。

各部署が協業しながら仕事を進めているのでお互いを尊重し合う風土が定着しているのも当社の魅力。それぞれの意見を忌憚なく発信できるフラットな社風の中で、個性を活かして活躍できます。

※育休復帰率100％
※女性の活躍推進する「えるぼし」認定企業

■組織名称：販売営業部・フルフィルメント課
■男女比：2：19
■年齢構成：20代～60代

対象となる方

【学歴不問】【経験不問】カスタマーサポートや販売、営業など顧客対応の業務経験がある方歓迎！
【必須条件は特にナシ！】
■業種・職種未経験可
■社会人経験10年以上の方も歓迎します！

【歓迎条件】
■電話での顧客対応の業務経験がある方
■メールでの顧客対応の業務経験がある方
■お客様に寄り添った接客が好き又は得意な方

勤務地

【奈良県大和高田市】の本社オフィス勤務となります。
★転勤なし
★マイカー通勤OK！（オフィス直結の無料駐車場あり）
★受動喫煙対策有

■奈良県大和高田市南本町11-11 大和高田シティプラザ4F
＜アクセス＞
近鉄南大阪線「高田市駅」から徒歩4分

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）
■平均残業時間
5時間

以下　※残業は基本的にありません（原則18時退社）

雇用形態

正社員
※3カ月間の試用期間あり　※期間中の給与や待遇に変更はありません。

給与

月給20万円～25万円
※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします

■賞与
年3回
（7月・12月・決算賞与）※業績に応じて支給

■昇給
年2回
（6月・12月に昇給査定の面談を実施）

■入社時の想定年収
年収280万円
以上

■社員の年収例
年収500万円（入社3年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■マイカー通勤OK（オフィスと直結の無料駐車場あり）
■研修制度あり（入社後研修・勉強会など）

＜手当も充実＞
■残業手当
■通勤手当（全額支給）　
■家族手当（配偶者：月5000円、18歳までの子ども：月1万円）
■スポーツ振興手当（ジム通いの費用など上限月5000円）
……ゴルフの打ちっぱなしやテニスなど好きなスポーツの費用に充てられます！
■大和高田市在住手当（月1万円）
……地域貢献に向けた取り組みの一環として、大和高田市在住の社員
に支払われる手当です！

＜長く働ける環境です＞
■育児休暇制度（取得実績多数）
■結婚祝い金
■出産祝い金
■再雇用制度（65歳まで）

＜社員特典＞
■制服貸与（動きやすく好評です）
■服装自由（制服もしくは自社アパレルブランド）
■社員割引販売制度
★「健康経営優良法人」に2年連続認定！
在宅勤務制度・時差出勤制度の整備、ハラスメント相談窓口の設置、職場外スポーツクラブの利用補助などの取り組みが評価され、2022年に続き、「健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）」に認定されました。働く社員全員が肉体的・精神的に満たされた状態で勤務ができるような職場づくりを行っています！

休日・休暇

＜年間休日＞
125日
以上（2022年実績：127日）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率73.2%　※2022年度）
■産前・産後休暇
（取得実績多数）
■育児休暇
（男女ともに取得実績多数）※育休からの復帰率100％！
★5日以上の連続休暇取得可能

主要取引先

アマゾンジャパン合同会社
楽天株式会社
ヤフー株式会社
ヤマトロジスティクス株式会社

キャリアパスについて

【キャリアアップの例】
一般社員→主任クラス→課長→部長
経験を積むごとに上記の例のようにキャリアアップもできます。

【ジョブチェンジについて】
毎月の面談などを通じて本人の希望があれば、他部署へジョブチェンジすることも可能です。
あくまで本人の希望を尊重するものであって、突然の辞令による職種変更はありません。