株式会社イノベーターの過去求人・中途採用情報

＜★専門知識不要＞インターネット知識あれば現場で録画装置の設定対応および電話テクニカルサポート業務
具体的な仕事内容
ネットワークカメラは全くの未経験でも大丈夫？と心配かもしれませんが、ネットワークカメラはネットワークの一部なので、インターネットやLAN関係の実務経験がある方の方が参入障壁なく簡単にスキルアップされています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

故障トラブルの問い合わせに電話対応しても解決できないときは、取引工事会社に現場対応依頼するのが基本です。将来的に慣れてきたら自らも現場対応で解決もお願いします。入社時は現場経験の研修以外は基本社内でのスタートですが、将来的には社外作業と社内対応の割合は半々の予定です。

＜主な仕事内容＞
◆お客様からのお問い合わせ
「モニターの映像がおかしい」「遠隔操作の設定の仕方がわからない」など、様々なお困りごとに対して、まずはお電話でトラブルの内容や症状をヒアリングします。

◆トラブル解消のため現場対応
電話で解決できない場合は工事担当者と相談しながら解決できないときは、現地訪問工事担当者の日程調整の連携や自らも現場対応が基本です。現場対応といっても建物内の録画装置の設定調整が中心なので、高いところに上がるような本格的な工事とは違います。お客様から「来てもらって助かったよ」とお客様に喜ばれる仕事です。

◆お電話でのテクニカルサポート
トラブルの内容によっては、電話越しで問題解決を図ります。不具合が起きた時期や症状の頻度など柔軟に質問し、原因を探りながら適切にサポートします。ご相談件数は1日３～5件ほど。1件あたり長くて15～30分程度が目安です。

＜最新機器の効果検証も担当！＞
顔認証システムや、様々なニーズや設置環境に対応した最新性能のカメラメーカーから続々と登場しています。デモ機による新機能や効果の検証、設置場所の現地同行によるサポートも重要な仕事です。

＜万全の研修体制でスキルの習得OK！＞
入社後は先輩によるOJTにより、防犯機器に関する知識を身につけられるので、防犯業界が初めての方もご安心ください。その後も成長に合わせて継続的にフォローします。

チーム／組織構成
中途入社の30代メンバーを中心とした活気ある職場です。自社サービスの向上を支える技術チームの一員として大いに力を発揮してください。

LANやネット回線に関する何らかの実務経験をお持ちの方(サービスエンジニア、テクニカルサポート等)
＜このような方を想定しています＞
・インターネット回線（ルーター、Wi-Fi、ネットワークなど）についての専門知識がある方
・システムトラブルなどに対応するテクニカルサポートの経験者
・お客様先でのLAN配線やWi-Fi工事、ネットワーク機器の設置工事の経験者

＜求める人物像＞
・通信工事会社や通信販売会社の経験を活かしたい方
・ベンチャー企業で裁量を持ってキャリアアップしたい方
・ワンランク上のキャリアを積みたい方　など

☆学歴不問・ブランクOK
☆ネットワークカメラ業界は未経験でOK(業界未経験歓迎！)
☆社会人経験10年以上歓迎

★転勤なし！
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-6 プラザ F1ビル6F

※各線『代々木駅』より徒歩3分

9：00～18：00（実働8時間）
※残業時間は15時間前後（19時退社のイメージで間違いありません）
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間3ヶ月

月給28万円以上＋インセンティブ＋賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には月45時間（6万5000円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。

＜月収例＞
月給28万円＋インセンティブ4万円／月収32万円

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年4回

■入社時の想定年収
年収400万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■インセンティブ制度あり（月平均3～5万円）
■交通費支給（上限：月2万5000円 ※定期代での計算）
■役職手当（月2万円～40万円）
■家族手当（配偶者：月8000円、子1人：月4000円）
■資格取得支援制度（防犯設備士）
■受動喫煙対策あり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇