Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート／フルリモート

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【大手外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート】12/4研修開始◆フルリモート◆日曜祝日休み
具体的な仕事内容
クライアント製品を購入する一般のお客様の購入後のサポートや、店舗スタッフから寄せられるお問合わせに対応します。
なお、今回は新規プロジェクトの立ち上げメンバーの募集となります。

★こんなお問合わせに対応します★
・ECサイトに関するお問合わせ（定期便申込解約・配送・返品交換など）
・メンバーズデスクに関するお問合わせ（ポイントギフト関連のお問い合わせなど）　
・お客様情報確認（照会・変更、ポイント、カード再発行など）
・製品やサービスに関するお問合わせ（製品、皮膚クレームなど）

【初めての在宅勤務でも安心】
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話を保留にして、
リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！

【こんな方にお勧めです！】
☆毎日出勤せず、また勤務地に縛られずにご自宅でのびのび仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

入社日：12月4日(月)を予定しております

【求められるお仕事環境】
◆インターネット回線（光回線・ケーブルTVなどで有線接続可能な環境）
◆外部の音が聞こえない静かな在宅スペース
※PC・モニター・ヘッドセット・LANケーブルは貸与いたします。

チーム／組織構成
当社は、フランス・パリに拠点を構え、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業であるテレパフォーマンスグループの日本法人企業です。本社は港区六本木にありますが、出社勤務はなし。完全在宅勤務であなたのライフスタイルに合わせてご活躍いただけます。

対象となる方

【経験・年齢不問】◆PCワークが得意な方、カスタマーサポート・販売サービス経験者歓迎！
【応募条件】高校卒業以上
・ITリテラシーをお持ちの方（基礎的なPC操作、タッチタイピングができる方）
・Microsoft Officeの使用経験のある方
・相手の立場に立ったコミュニケーションができる方
・日常的にECサイトを利用されている方
・モチベーションが高く、情熱とインスピレーションに溢れたチームプレーができる方
・土曜祝日含む週5日のシフトに柔軟に勤務可能な方

■業種・職種未経験歓迎
■第二新卒、ブランクOK！

選考のポイント

＜下記に当てはまる方も歓迎＞
◇コールセンターでの業務経験
◇ECサイトの知識や実務経験
◇CRM(顧客管理システム)の使用経験
◇接客経験や化粧品に関する知識

勤務地

■ご自宅　 ※100％在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です！

【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
（出社勤務はございません）

勤務時間

9：00～18：00　土曜祝日含む週5日のシフト制（日曜祝日休み）
※研修期間は2か月間を予定しています
■平均残業時間
10時間

前後（残業代は全額支給）

雇用形態

契約社員
※初回契約期間2か月。継続の可能性あり。
※実績により正社員登用あり

給与

月給218,400円＋残業代(全額支給)
※ネット回線補助費2,000円/月
※研修期間の雇用形態と給与に変更はございません。

■昇給
年1回
（※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！）

■入社時の想定年収
年収262万円

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務
◇服装自由（髪型・ネイル・ピアスももちろん自由です！）
◇社員紹介プログラム（※謝礼あり）
◇安否確認システム ANPIC導入
◇24時間相談可能：産業医アプリ
◇インターネット回線費補助2,000円/月
◇無料英語学習プログラム
◇First Call(産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談
◇表彰制度（実績によりインセンティブあり）
◇社内イベント（Eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数！

休日・休暇

＜年間休日＞
完全週休2日制

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み　日曜日休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休業（取得・復帰実績あり）
■育児休業（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇）
■生理休暇

弊社の多様性への取り組み

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。