ＳＯＭＰＯコミュニケーションズ株式会社の過去求人・中途採用情報

電話での問い合わせ対応とデータ入力☆ほとんどがオペレーター未経験から活躍しています☆
具体的な仕事内容
損害保険に加入しているお客様からの問い合わせ窓口業務をお任せします。
事故や被害に遭われた際の受付対応、契約内容に応じた補償内容のご案内が主な業務です。

【電話対応の流れ（一例）】
事故・ケガの有無の確認
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契約内容確認
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事故の状況の確認
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お相手の状態確認
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契約内容に応じた保険の補償内容をご案内
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サービス担当（保険金支払いの担当者）からの連絡をご案内
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電話終了後、システムに内容を入力し、データ送信！
※電話を受けてから、目安として12分程度の作業です。

あなたにお願いしたいのは「お客さま」の窓口となって「サービス担当」へ引き継ぐこと。
その後の細かなやり取りはサービス担当がおこないます。

＜仕事のポイント＞
入社後の導入研修プログラムを整えています。また、詳しい業務マニュアルも用意していますので、特別な知識は必要ありません！
大切なのは、窓口として「お話をしっかり聞き、漏れなく入力すること」。
ヒアリング方法や入力の仕方もフォローしますので、未経験の方でも大丈夫です！

＜応募前に解決！こんなギモン＞
・セールスもありますか？→保険の勧誘、セールスはありません
・1日どのくらい電話対応しますか？→一人あたりの件数は、1日平均30件程度（個人差があります）
・対応件数にノルマはありますか？→ありません！ご安心ください！

チーム／組織構成
＼ほとんどの人が未経験からスタートしています／
先輩たちの前職はカラオケやカフェ、居酒屋、美容部員、雑貨店スタッフなどさまざま。そのほとんどがオペレーター業務未経験からの転職です。
また、アルバイトやパート出身の方、主婦・主夫を経てお仕事を再開した方も多数在籍しています。

＼しっかり研修で未経験でも安心！／
入社後の導入研修は座学やロールプレイングを通してビジネスマナーや電話対応、保険知識、システム操作を学んだ後OJT研修へ移行。先輩の応対を参考にしながら、フォローの元で実際にお客様対応に挑戦します。ひとり立ちまで細かくサポートしますので、安心してくださいね。

■男女比：男性26％：女性74％
■年齢構成：平均年齢は30代。40代以上の方も活躍しています！

【未経験歓迎】フリーターの方、異業種からのチャレンジ、ブランクのある方も歓迎！【学歴・職歴不問】
学歴やオペレーター経験、PCスキル、保険の知識は必要ありません！
職歴にブランクがある方も大歓迎！
募集人数は10名です。仲間と一緒に新しいお仕事をスタートさせましょう！

【必要なもの】
・PCに文字入力ができること
※WordやExcelのスキルは不要！システムに文字入力ができればOKです♪

【こんな方大歓迎です！】
・安定したお給料が欲しい方
・大手企業で長く働きたい方
・オフィスワークに挑戦してみたい方
・ライフイベントに合わせた働き方を叶えたい方
・自分らしいスタイルで働きたい方

※未経験歓迎
※第二新卒歓迎
※社会人経験者歓迎

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています。
24時間どこでも面接可能なAI面接、当社社員とのオンライン面接も行っています。
堅苦しく考えず「ちょっと話を聞いてみたいな」という気持ちでOKです☆

☆転勤なし☆都庁前駅直結！
SOMPOコミュニケーションズ株式会社　東京センター
東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友ビル
◎都営大江戸線都庁前駅直結！保育園や学童へのお迎えを急ぐパパママ社員からも「便利で助かる！」との声多数の好立地です♪

※受動喫煙対策あり（喫煙室あり／完全分煙）

【アクセス】
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」直結（A6出口）
東京メトロ丸の内線「西新宿駅」改札口より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩8分

※年2回、新宿住友ビル法定点検の際、下記で勤務
東京都文京区関口1-45-15　日火江戸川ビル第1
・東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」徒歩5分

8:00～22:00の間でシフト制
※実働7時間／休憩1時間／週5日勤務／土曜日か日曜日のいずれか必須

※10月1日～3月31日は曜日固定勤務。
4月1日以降は前月25日までに決定する月間シフトで、週5日の勤務となります。

【シフト例】
（1）12:00～20:00 （実働7時間　休憩1時間）
（2）14:00～22:00 （実働7時間　休憩1時間）
（3） 8:00～16:00 （実働7時間　休憩1時間）
（4） 9:00～17:00 （実働7時間　休憩1時間）

※（1）（2）が中心のシフトになります。
状況により（3）（4）のシフトをお願いする場合があります。

♪残業はほとんどありません♪
■平均残業時間
10時間

以内

契約社員
※試用期間あり（10月1日～3月31日）
期間中は時給制（時給1,900円）その他条件・待遇に変更はありません。
※試用期間後の契約期間は6カ月毎の更新となります。
※正社員登用実績も多数ございます。

【試用期間中の給与（10月1日～3月31日）】
時給1,900円

＜月収例＞
※12:00～20:00シフトにて21日間勤務・土日祝勤務4回以上の場合
30万5,650円（月給27万2,650円＋遅番手当2万1,000円＋土日祝シフト手当1万2,000円）

☆手当が充実☆
・月（1日～末日）4回以上、土曜日曜祝日に勤務　→月1万2,000円支給
・勤務終了時刻が18時以降の所定シフトで勤務→1日500円支給
・勤務終了時刻が20時以降の所定シフト勤務　→1日1,000円支給
※残業で就業時刻が20時以降になった場合も含みます

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【試用期間中の給与（10月1日～3月31日）】
時給1,900円

＜試用期間中の月収例＞
※12:00～20:00で月火木金日出勤（平日出勤17日間・日曜出勤4日間）の場合
29万1,100円

☆手当が充実☆
・土曜勤務→時給400円アップ（時給2,300円）
・日曜、祝日勤務→時給300円アップ（時給2,200円）
・平日17：00～19：00に勤務→時給100円アップ（時給2,000円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
・通勤費補助（日額往復5,000円限度）
・残業手当（1分単位で支給）

■昇給
年2回
※評価によって昇給します！

■入社時の想定年収
年収340万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■正社員登用制度
■評価による昇降給・キャリアアップ制度あり
■資格取得費補助制度
■研修制度充実
■残業手当（1分単位で支給します！）
■交通費支給（日額往復5000円を限度に実費支給）
■休憩室（リフレッシュルーム）あり！
■個人ロッカーあり
■服装・髪型・ネイル自由！

【出産・育児・介護がある方も安心！】
■短時間勤務制度（育児の場合、アソシエイト社員は小学校3年生学年末まで）
■就業時間繰り上げ・繰り下げ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
■時間外労働免除　など
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☆プラチナくるみんマーク＆トモニンマーク認定！☆
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くるみん認定とは「子育てサポート企業」として厚生労働大臣の認定を受けた証のこと。
当社はより高い基準をクリアした企業に付与される「プラチナくるみん認定」を受けています。
トモニンマークとは仕事と介護の両立をサポートする企業として厚生労働大臣の認定を受けた証のことです。

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフト制（土日祝含む週5日勤務）／希望休も提出可能♪
■慶弔休暇　
■有給休暇10日／2024年4月1日に11日間付与、以後、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与
■産前・産後休業（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■介護休業・介護休暇
■看護休暇
■祝日公休（年間の祝日日数を業務閑散期に応じて、毎月割り振って取得※2023年度実績16日間
■特別連続休暇（1年度以内に3日間の休暇を取得できる制度／2025年4月1日付与）

＜入社式・オリエンテーション＞
■2023年10月2日（月）9:00～17：00

＜導入研修＞
■10月2日（月）～10月31日（火）9:00～17:00
■曜日固定勤務　月火木金日（水土休み）
※研修は全日程の受講が必須となります。

＜研修内容＞
ビジネスマナーから電話対応などの基礎、システムの操作方法、保険商品に関する学習など、1つずつ丁寧に教えていきます。教育担当者が丁寧に指導し、対応時のシミュレーションを実施しながら親身にフォローアップするので、無理なく知識を身につけることができます！

＜OJT研修＞
■11月1日（水）～11月30日（木） 12:00～20:00
※曜日固定勤務
※OJT期間のシフト・休講日は調整中
※研修は全日程の受講が必須となります。

＜研修内容＞
OJT研修では、実際に電話対応を行い、実践的な知識や技術を身につけます。
先輩がすぐ横について、あなたのやりとりを聞きながら的確にフォローしてくれるので安心です！
※導入研修・OJT研修終了後にデビューチェックをおこないます。
（評価結果により契約を更新しない場合があります）