株式会社テレネットの過去求人・中途採用情報

株式会社テレネットの募集が終了した求人

コールセンターMGR候補／キャリアUP可能／年休125日以上

正社員

仕事内容

＜マネージャー候補として活躍＞◆コールセンター運営に関するマネジメントやクライアント対応を行います。
具体的な仕事内容
これまでの経験・スキルを考慮の上、できる業務から少しずつお任せしていきます。経験者の方はキャリアアップの場として、経験の浅い方は専門スキルを習得する場として活躍してください！

━━━━━━━━
具体的な業務内容
━━━━━━━━
◎クライアント対応（各種調整／報告データ作成　など）
◎スタッフの採用・フォロー・育成／シフト管理
◎人員配置・業務改善等の提案
◎採用業務
◎管理者マネジメント業務
◎目標達成に向けた各種KPI数値管理
◎AIコール運用構築

★クライアントは化粧品や健康食品メーカー等の大手企業や、官公庁が中心です。

━━━━━━━━━━━━━
チームワーク抜群の組織です
━━━━━━━━━━━━━
案件ごとにチームを編成し、
1チームは30～40名程度で構成されています。
大規模案件では100名規模になることもあり、
大きな組織をまとめるやりがいを感じられます！

━━━━━━━━━━━━━━
他拠点に関わる機会もあります
━━━━━━━━━━━━━━
担当案件によっては
別拠点や委託先企業で
業務に携わる機会もあり、
幅広い知識・経験を積むことが可能です。
※数日～数カ月の出張が発生
※別途、出張手当支給します（※規定あり）

━━━━━━━━━━━━━
経験に応じて仕事の幅を拡大！
━━━━━━━━━━━━━
コールセンターの運営業務以外に、
品質管理などの領域に携わることもできます。
より良いサービスの提供のため、
チームメンバーと協力しながら
品質管理・改善を推進してください。

＜業務内容＞
◎コールセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案
◎コールセンターの応対品質管理　など

チーム／組織構成
幅広い年齢層の社員が活躍していて、明るく活気のある職場です。みんなでアドバイスし合う社風が根付いているので、働きやすい環境となっています。また、週1回はグループを超えた部内でのミーティングの場があり、抱えている課題などをシェアし、全員で解決に向けた相談を行えるなど風通しの良さも自慢です！

対象となる方

＜中途入社メンバー多数活躍中＞★コールセンターなどでの勤務経験をお持ちの方★職種未経験歓迎！
【具体的には】
◆学歴不問
◆コールセンターやカスタマーサポートの経験をお持ちの方
※SVや管理職、マネジメントの経験は不問

【下記に当てはまる方は積極採用中！】
◆コールセンターでのマネージャーおよびそれに準じる経験
◆BPO会社でのコールセンター業務における業務責任者およびそれに準じる経験
◆コールセンター・カスタマーサポート等でのSV経験
◆全国出張が可能な方

【下記のような方も大歓迎です】
◎コールセンターでのSV経験
◎MGR職や品質管理職へのスキルアップを目指している方
◎コールセンターKPI・KGI管理をされていた方

※第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎します。

勤務地

横浜コンタクセンター
《住所》
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4　横浜イーストスクエア５F

【アクセス】
JR各線 / 東急東横線 / 京急線 / 相鉄線 / 横浜市営地下鉄「横浜駅」より徒歩5分
※横浜駅きた東口Aより徒歩5分。ベイクォーターウォークでお越しいただくと便利です。
※ベイクォーターから横浜イーストスクエアへの専用通路をご利用ください。

勤務時間

24時間シフト制勤務（実働8時間、休憩1時間）

＜シフト例＞
（1）8:00～17:00
（2）13:00～22:00
（3）0:00～9:00など

※勤務時間についてご希望やご相談がございましたら、面接時にお知らせください。

雇用形態

正社員

給与

月給29万円～39万円
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
※上記月給額には固定残業代含む（25時間分／48,000円～64,000円）を含みます。
超過分は別途支給いたします。

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社員の年収例
年収400万円／ SV職経験1年
年収450万円／ LSV職経験4年
年収540万円／ MGR職経験6年

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当】
■交通費全額支給
■時間外手当
■住宅手当
■赴任手当
■ミルク手当あり（出生から3,000円×15ヶ月を支給）

【福利厚生】
■各種社会保険完備
■化粧品・健康食品などの社員割引（通常価格から4～8割引）
■研修制度あり
■自動販売機・オフィスグリコあり
■定期健康診断あり
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）※月の土・日・祝日と同じ日数を確保します。
■年末年始休暇　
あり
■夏季休暇
3日
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
※満3歳まで、何回でもOK。育休取得者多数／復帰率90％以上
■介護休暇
※何回でもOK
■子どもの看護休暇（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇（妊娠から出産日までに最長3日間、通常とは別に有給休暇を取得可能）
■赤ちゃん休暇（配偶者の出産日の前後1週間に、別途最長3日間の有給休暇を付与）
◎5日以上の連続休暇も取得可能です。
◎有給休暇や特別休暇を利用すれば【年間休日125日】以上にすることが可能です！