株式会社Ｃｌｅｓｏｎａｎｓの過去求人・中途採用情報

★お客様の電話対応(受電)をお任せします！キャリア形成したい方はマネジメントにもチャレンジできます◎
具体的な仕事内容
インバウンド（受電）を中心に電話によるお客様対応を行なっていただきます。
問い合わせのあった内容をパソコンに入力し、記録を残していく作業も大切な仕事です。

＜担当する案件＞
■住まいの救急生活サービスに関する電話対応
例えば、「家の鍵を無くして入れない」「エアコンが故障した」「水漏れがしている」など、管理会社に連絡する内容をコールセンターで受け付け、各業者につなぐコールセンター業務です。なかには業者に電話で伝える必要がある問い合わせもあるため、その際はアウトバウンド（発信）もあります。

■電力利用に関する電話対応
電力を利用しているお客様からのお問い合わせに対応します。解約・乗り換えなどのお問い合わせが増えており、乗り換え方法や注意事項をお伝えするコールセンター業務です。

■スマートフォンの操作説明に関する電話対応
高齢者の方々からのお問い合わせが多く、初期設定のやり方やアプリの使い方、インストール方法などのお問い合わせに対応していきます。

※上記案件のいずれかのコールセンター業務をお任せします！
※スキルに応じて業務範囲を広げられる他案件もあります！


＜入社後の流れ＞
入社後まずは「スタートアップ研修」からスタート！
会社のことやコンプライアンス、電話対応の基礎を学びます。
基本的には2人以上で研修を実施しますので、同期と仕事をスタートさせることができます。


＜キャリアパスのイメージ＞
年齢・社歴関係なく、オペレーターとして複数の業務の経験値を積み
SVになるための研修を重ねていきます。
いずれは1つのグループリーダーとして予算を担う役割に昇格し
その先はグループマネージャーとして複数のグループを管轄する
責任者としてステップアップが可能です

★上司と相談しながらキャリアアップを決めていけますので、ご安心ください！

チーム／組織構成
20代・30代を中心に社員とアルバイトが協力しながら活躍しています。お問い合わせの2件に1件のペースで仲間に相談して、お客様への対応を行なっていくので、横のつながりがあります。また、人手が足りていない業務があればヘルプでサポートすることも。チームワークを大切にしている職場です。また、女性管理職も在籍。キャリアアップできる環境があります。

【学歴不問／未経験歓迎／第二新卒歓迎】◎人と話すことが好きな方◎年齢関係なくキャリアを築きたい方！
★名古屋で積極採用中！多くの同期に囲まれて頑張れます♪
★経験者・未経験者問わず、大歓迎！
★マニュアル等も完備しているので安心して始められます！

＜こんな方を大歓迎します！＞
☆人と話すことが好きな方
☆毎日ストレスなく楽しく働きたい方
☆コールセンター業務に関心がある方
☆対面よりも電話のほうが話しやすいと感じる方
☆キャリアアップに興味がある方
☆PC操作への抵抗がない方

＜下記いずれかの経験や資格をお持ちの方は大歓迎します＞
・コールセンター業務経験者(雇用形態・年数不問)
・マネジメント経験のある方(年数不問)
・損害保険募集人資格、生命保険募集人資格

★今なら同期がいっぱい♪
★転居を伴う転勤無し
★I・Uターン歓迎

＜名古屋で積極採用中！＞

■名古屋第1コールセンター
（愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル）

■名古屋第2コールセンター
（愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル）

■福岡博多コールセンター
（福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-11　KDX博多南ビル7階）

※転勤はありませんが、転勤をご希望の場合は柔軟に対応可能です。

【シフト制・実働8時間】
9:00～18:00／12:00～21:00
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件変更はありません）

月給21万円(固定残業代含む)＋賞与年2回＋各種手当
※上記はあくまで目安です。これまでのご経験・前職給与を考慮し、確定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず17時間分を、月2万4000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給


＜下記いずれかの資格をお持ちの方は、給与・待遇面を考慮いたします！＞
・損害保険募集人資格、生命保険募集人資格

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当（超過分）
■交通費全額支給
■家族扶養手当
■役職手当
■職能手当

■賞与
年2回
（1月・8月）※昨年度実績2カ月分

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収294万円

■社員の年収例
年収700万円／入社6年目（28歳）
年収462万円／入社3年目（31歳）
年収294万円／入社1年目（23歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当（超過分）
■交通費全額支給
■家族扶養手当
■役職手当
■職能手当
■社宅あり
■各種研修制度
■社内SNSツール
■福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
■独立支援
■服装・髪型自由
■ネイルOK
■下記いずれかの資格をお持ちの方は、給与・待遇面を考慮いたします！
・損害保険募集人資格、生命保険募集人資格

＜年間休日＞
115日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■夏季休暇
■冬季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■出産立会休暇
■リフレッシュ休暇