株式会社コールドクターの過去求人・中途採用情報

【経験者募集】オンライン診療・往診サービス「みてねコールドクター」のコールセンターSV
具体的な仕事内容
オンライン診療または往診のどちらかの部署に所属し、SVを担当。
コールセンターの管理・運営をお任せします。

【業務の流れ】
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オペレーターから患者さまの情報を受け取る
　　　▼
患者さまの重症度や、診察効率、移動効率、
得意分野などを考慮し、医師をアサイン
　　　▼
医師や看護師との情報連携を行いながら、
患者さまのもとへ医療を届ける
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※往診の場合、ドライバーとの連携もあり

そのほかにも、マネジメント業務もお任せ。
■オペレーターの人材育成　
　マニュアルをもとに新人にトークを教えたり、オペレーターが行う患者さまへの対応に、適宜フォローやバックアップします。

■業務フローの効率化
　現地で医師にトラブルがあった場合はどう連携するかなど、業務を円滑に行うためのフロー作成を行います。

【部署ごとの特長】
＜オンライン診療＞
　新規立ち上げの部署なので、新しいサービスや組織づくりに、コアメンバーとして携われます！

＜往診＞
　サービス開始時からある部署なので、社員育成やマネジメントのノウハウが備わっております！

※部署ごとに勤務時間が異なるため、面接の際にどちらに所属するか希望をお伺いいたします

【入社後の流れ】
入社後研修を2週間～1カ月ほどかけて行います。
始めは座学研修を通して、当社のサービスや医療系の用語・知識を習得。
その後、OJT研修を通してSVの業務を覚えていただきます。

【将来的には】
拠点リーダーなど、管理職へのキャリアアップを目指せます。
実力に合わせて、半年～1年くらいでリーダーに就任できるチャンスも！

チーム／組織構成
SV：10名

役割分担をして、全体で約100名のオペレーター（1日あたりの稼働は50名ほど）の指揮を取ります。

■男女比：5：5
■年齢構成：20代～30代

【学歴不問／業種未経験歓迎】コールセンターでの就業経験がある方
★IT・医療業界の知識は一切不問★

※学歴不問
※業種未経験歓迎
※第二新卒歓迎

＜必須要件＞
・コールセンターでの就業経験がある方
（転職回数不問）

＜歓迎要件＞
・コールセンターでのSVやリーダー経験がある方

＜こんな方を歓迎します！＞
・医療業界のお仕事に興味がある方
・成長中の企業で働きたい方
・責任感をもって仕事を遂行できる方
・マネジメントに興味がある方

※社会人経験10年以上の方歓迎

※転勤なし

東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル 7F

※受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）

＜オンライン診療＞
原則以下のシフトパターンでご勤務いただきます。
■日勤：8：00～17：00
（実働8時間・休憩60分）
■準夜勤：14：00～23：00
（実働8時間・休憩60分）

＜往診＞
原則以下のシフトパターンでご勤務いただきます。
■日勤：8：30～17：30
（実働8時間・休憩60分）
■準夜勤：14：00～23：00
（実働8時間・休憩60分）
■平均残業時間
5時間

～10時間以内

契約社員
※試用期間1カ月あり。その間の待遇は変わりません。
※契約期間3カ月・更新あり
※将来的には、正社員登用の可能性もございます。

月給30万円～40万円

※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には「固定残業代5万3360円～7万1146円（30時間／月）」と「深夜勤務手当1万4229円～1万8972円（40時間／月）」が含まれます。超過分は、追加支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（固定残業超過分を支給）

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収360万円
～480万円

■社員の年収例
600万円／入社2年目／27歳男性
470万円／入社1年目／25歳女性

■社会保険完備
（雇用・労災・健康・厚生年金）
■昇格あり（年2回）
■健康診断
■部活動補助制度
└フットサルやゴルフ、乗馬、ボリウッドダンスなどさまざまな部活動に補助を出しています。
■部署ランチ手当
└社員同士でランチ会をする時に手当を支給しています。
■書籍購入補助制度
■服装自由
■休憩スペース、ウォーターサーバー
■社内スペースで軽食・飲料等購入可

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）※2連休にすることも可能です！
■年末年始休暇　
（12月～2月の間で4日間）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■フレックス休暇（8月～11月の間で3日間）

※時期によっては、5日以上の連続休暇取得もできます！

2022年1月に「家族アルバム みてね」を手がける株式会社MIXIと資本提携を結びました。
サービス連携強化の第一歩として、2022年4月には、サービス名を「コールドクター」から「みてねコールドクター」へ変更。「みてね」のノウハウや技術を活かしてより良いサービスをつくっていくことが、当社の目標の一つです。
確かな資本基盤を持ちつつ、将来性の高いIT・医療業界に携わっている安定した環境でご活躍いただけます。