テン・グループ・ジャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】VIPの要望に応えるコンシェルジュとしてご活躍いただきます。
具体的な仕事内容
富裕層のお客様のおもてなしをお任せ。お客様からの幅広いご要望に対し、社内のデータベースやインターネットを駆使して提案内容を検討、対応します。
世界中22都市に800名以上のエキスパートが在籍しているので、社内システムを通じて適宜相談することが可能。

＜具体的には＞
▼電話でご依頼を受ける
▼PCで情報を調べ、予約などの手配
　・ホテルやレストランの予約
　・ライブや演劇のチケット手配
　・ブランド品やワインの購入
　・「美味しいお店」の紹介や予約
　・サプライズ演出のお手伝い など
▼必要に応じて他拠点へ相談
◎旅行や食事、エンタメ、海外など希望や適性にあった部門をメインにご担当いただきます。

＜ご依頼の一例＞
・地元で評判のレストランを知りたい
・接待に最適なお店を予約したい
・サプライズでお祝いがしたい
・予約困難な人気店をどうしても利用したい
◎ご希望に沿えない場合は、代替案を用意。“プラスアルファの提案”を意識して対応します。

＜入社後の流れ＞
◆入社後1～3週間
丁寧にイチからお教えします。実務を始める前に基礎を身につけましょう。
・会社の歴史や事業
・問い合わせ内容やシステムの使い方

◆入社後3週間～
お客様のニーズをスムーズにヒアリングできるよう、敬語の使い方なども含めて学びます。
・ロープレを通じて、電話の受け方やコミュニケーションの取り方

◆その後
希望や適性に応じて各部門に配属。チームマネージャーのサポートを受けながら実務に挑戦。
入社後1カ月間はトレーニングチームによる1on1を実施。
どういう仕事がしたいのか、困っていることはないか、などを聞きながら進めるのでご安心ください。

★豊富なキャリアパス！
スペシャリスト、マネジメントなどご自身が描くキャリアプランを応援！
方向性や専門領域、そのための行動、学びなどを具体化するキャリア支援制度があります。将来的には別部門への異動も可能です。

チーム／組織構成
コンシェルジュは現在、約80名。
20代～30代の社員中心に活躍中です！

■男女比：4：6

【学歴不問／未経験歓迎】コミュニケーション力を発揮したい方、前向きに仕事に取り組みたい方
★学歴不問
★業種職種未経験歓迎
★社会人未経験歓迎
★第二新卒歓迎
★ブランクOK

【必須条件】
■基本的なPCスキル（OutlookやTeamsを使用します）

【こんな方にピッタリ】
◎お客様の役に立ちたい
◎英語力を活かして働きたい
◎仕事を通じて視野を広げたい
◎好きなことを仕事に活かしたい
◎VIPや富裕層の方とかかわりたい
◎SNSやグルメサイトから人気店を調べるのが好き
◎カフェ巡りやグルメなお店を探すのが好き

◇経験・スキルは不問！
まったくの未経験という方も大歓迎！
「お客様の役に立てる仕事がしたい」「英語力を活かして働きたい」など、仕事に前向きな方をお待ちしています。

「グローバルな企業で働きたい」「お客様に喜ばれる仕事がしたい」「在宅勤務がしたい」など先輩スタッフの志望動機はさまざま。面接ではあなたの志望動機やお人柄などを聞かせてください。

★転勤なし
★受動喫煙対策：オフィス内全面禁煙

【東京本社】
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
　＜アクセス＞
　京王線・京王新線「笹塚駅」南口より徒歩3分

7:00～23:00の間でシフト制（実働8時間　休憩60分）

＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
13:00～22:00

※23:00以降の時間帯は、ロンドンの日本語対応スタッフが在籍しています。
場合により深夜の時間帯勤務をご相談させていただく場合があります。

★リモートワークOK！
6カ月の試用期間後、週2日程度でリモートワークができます。
■平均残業時間
20時間

～30時間

正社員
試用期間6カ月（期間中の給与・待遇など条件に変更なし）

年俸340万円～450万円＋賞与年4回
※年俸を12分割して1／12を月々支給。
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※時間外手当は全額支給します。

■賞与
年4回
　※業績による。年俸とは別途支給。5年ごとに追加賞与を支給

■昇給
あり（面談を実施し評価によって年俸UPのチャンスがあります）

■入社時の想定年収
年収340万円
～450万円

■社員の年収例
年収340万円／26歳 経験1年目
年収360万円／32歳 経験3年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当
■在宅手当（月9000円）
■リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
■Ten Party（年1回）
■Dining Safari（不定期で提携レストランへ招待）
■渋谷区勤労者福祉公社に加入（各種割引制度あり／試用期間終了後）
■業務関連資格取得サポート（応相談）
■ワーキングホリデー制度（他国の拠点にて短期間の勤務が可能）
■フィードバック共有（月1回、お客様の声を共有し、良かったものを表彰します）
■有名ホテル・レストランの利用特典あり
■研修制度（基礎研修、Tenアカデミーなどの独自の教育プログラム など）
■服装自由

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日～11日）※曜日はシフトによって変わりますが、 カレンダー上の土日祝と同じ日数を取得
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■リフレッシュ休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇も！（取得率100％）

当社には、社員の意見やアイデアを吸い上げるEECという部門があります。実際に、社員の声からお菓子や飲み物の無料提供が実現。お客様だけでなく社員にもしっかりと寄り添う会社で、安心して長く働き続けることができます。