株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【研修制度充実！未経験OK】超ビジネス保険・代理店保険端末・保険管理システムに関わるお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
■具体的な仕事内容
＜超ビジネス保険チーム＞
代理店様や営業担当から「超ビジネス保険」に関する申込書作成や保険料試算の操作方法など、各種お問い合わせ対応をお任せします。
※チーム全体で1日あたり350件前後のお問合せに対応しています。
　1日数件の対応からはじめ、将来的には1日20件（1件あたり15～20分程）をご担当いただきます。

◎「超ビジネス保険」とは
中小企業向けの事業活動全般に関わるさまざまな補償を一つの保険として管理する保険。
例えば、現金の盗難、食中毒による営業停止、デリバリー中の事故・けがなど…。
それぞれのリスクに幅広く、企業様の求める保障に対して柔軟に対応できる保険です。

＜TNetメーカーチーム＞
東京海上日動の保険商品を取り扱う代理店様や東京海上日動の社員から寄せられる「代理店向けシステム」の操作に関するお問い合わせ対応をお任せします。
※一人あたり1日15～20件ほどをご担当いただきます。

◎「代理店向けシステム」とは
東京海上日動が代理店様に提供する保険管理システム。主に以下のような操作に関するお問い合わせです。
「新しいPC端末にシステムを導入したい」「新しいPC端末にシステムを移行したい」
「ログインパスワードのロックを解除してほしい」「パスワードを初期化してほしい」
「使い方を教えてほしい」「不具合が起きているので確認してほしい」

■入社後の流れ（各チーム共通）
▽入社～1カ月間
入社後は座学での研修を実施。保険の知識など基礎の知識を身につけていきます。

▽1カ月後～2カ月目
教育担当が電話をかけて、それに対して答える問合せ対応の模擬トレーニングを行います。
その後、サポートが横について、実際の照会に対応するOJT研修を行っていきます。

▽3カ月目～
知識・スキルの習得状況を修了検定で判定し、合格したらデビュー！
コールセンター業務や保険業界での経験がなくても自信を身につけてから活躍できます。

チーム／組織構成
・各チームともに平均年齢40代
・家庭を持った主婦層のメンバーが多く活躍中です
・女性管理職活躍

1時間単位で取得できる時間休ほか、在宅勤務などを組み合わせられるため、ワークライフバランスも整えながら働けます。

■男女比：2：8（男：女）

【学歴不問・未経験歓迎】コミュニケーションスキルを活かせる！ワークライフバランスを重視したい方歓迎！
☆学歴不問
☆未経験歓迎

【　優遇条件　】
◇PC操作ができる方
※タイピングができる程度でOK

【こんな方が活躍しています！】
◇コミュニケーションスキル（傾聴する力）がある方
◇相手に寄り添った対応ができる方
◇知識をアップデートできる方
◇人の役に立てることにやりがいを感じる方

☆超ビジネス保険チーム・TNetメーカーチーム合わせて10名以上の採用

【転勤なし・駅から徒歩6分】
★多摩センター／東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
京王・小田急線「多摩センター」駅より徒歩6分

＜POINT＞
◎転勤なし！
◎多摩センター駅から徒歩6分
◎在宅勤務実施（週1～2回程度）
◎綺麗なオフィスで働ける！

※受動喫煙対策：フロア内全面禁煙（指定の喫煙ブースあり）

＜　超ビジネス保険チーム　＞
9:00～17:00（所定労働時間7時間　休憩60分）※固定

＜　TNetメーカーチーム（土曜勤務有）　＞
【平日】9:00～18:00（所定労働時間7時間　休憩60分）※シフト制
【土曜日】9:00～17:00（所定労働時間7時間　休憩60分）※固定
【研修期間中】平日9:00～17:00（所定労働時間7時間　休憩60分）※固定
■平均残業時間
5時間

以下　★繁忙期でも残業がある日で1日30分ほど！基本的には定時で退社しています。

契約社員
※研修期間2カ月あり
（研修中は平日のみの勤務。その他、給与や待遇等に変更はありません）
※原則6カ月ごとの更新
※始めの6カ月のみ3カ月ごとで契約更新

＜　超ビジネス保険チーム　＞
■時給1630円
＜　TNetメーカーチーム　＞
■時給1650円
※土曜の出勤は時給25％アップ！

【想定月収】
＜　超ビジネス保険チーム　＞　
■月収23万9610円
※1日7時間×21日の場合

＜　TNetメーカーチーム　＞
■月収24万8325円
※1日7時間×21日（土曜2日間を含む）の場合

★勤怠や生産性に応じて給与の見直しがあります！

■昇給
あり　※社内規定あり

■入社時の想定年収
年収287万円
（超ビジネス保険チーム）※入社1年目
年収296万円
（TNetメーカーチーム）※入社1年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助（現在は感染症拡大防止のため休止中）
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
※（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能

★新型コロナウイルス感染症対策を徹底しています
★在宅勤務導入・Web環境の構築を進めています

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※配属により土曜出勤があります。詳しくは下記をご参照ください。
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

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週の休日について
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＜　超ビジネス保険チーム　＞
★完全週休2日制（土日祝休み）

＜　TNetメーカーチーム（土曜勤務有）　＞
★土曜日の出社は月1～2回程度。
その際は平日にお休みを取得していただきます。
※研修期間中（3カ月）は土曜出勤はありません。

＜見守り隊制度＞
ベテラン社員も多く在籍しているチームでありながら、比較的社歴の浅いメンバーも多い超ビジネス保険チーム。歴の浅いメンバーが多いからこそ、分からないことをすぐに聞ける、確認できる体制を整えています。

「見守り隊」は、隣の席のメンバー同士で声掛けを行いながら疑問などを解決できる仕組み。
隊長と副隊長、隊員が近くの席になるように配置したり、チームで座談会を行ったりすることで、コミュニケーション強化を図っています。
新人をあたたかく受け入れるために、今年の1月からスタートしました。

定期的にチームの再編成を行うため、隊員から副隊長などキャリアアップの機会も多くあります。

＜コミュニケーション施策を実施＞
大阪と多摩に拠点があるTNetメーカーチーム。
お問い合わせ対応でわからないことがあった場合は、いつでもオンラインで、拠点関係なくサポートメンバーに相談できる体制を整えています。
デビュー直後は研修講師が、その後はサポートメンバーが、定期的に面談を実施し、不安な点や疑問点、スキルアップに向けてアドバイスします。
また座談会や新しい照会対応運用に関する説明会を拠点を交えたメンバーで実施し、メンバーが交流できる場を設け、コミュニケーションがしやすい雰囲気作りをしています。