株式会社日本緊急通報サービスの過去求人・中途採用情報

【HELPNETのオペレーター】専用マニュアルに沿って、自動車トラブル（事故・急病等）に対応！
具体的な仕事内容
緊急通報システム「HELPNET」のオペレーターとして、自動車トラブル（事故・病気等）の通報に対応していただきます。
あなたの対応が、人命救助につながります！

＜お任せする業務＞
◆緊急通報への対応
「HELPNET」の利用者が交通事故や急病に遭った際、音声通話やGPS、車載センサーで取得したデータなどで現場の状況を確認。必要に応じ、警察・消防へ連携を行います。

◆試験通報
定期的に、データや音声が警察・消防に問題なく送信できるかチェックします。確認方法は、各本部にダミーのデータを送信。不具合があれば技術担当に報告します。

＜事故発生時の対応例＞
▼事故発生
エアバック作動と連動して当社へ自動通報。もしくは車内にある通報ボタンやカーナビの「HELPボタン」を搭乗者が押すことで、オペレーターに直接つながります。

▼状況確認
位置情報や車両情報は通報の段階でPC画面上に出ているので、それらの情報をもとに車内の方に詳細（事故の状況・怪我の程度・人数・要救助者がいるかなど）を確認。通話ができない状況であれば、警察や消防へ迅速に連携します。

▼警察・消防への連携
聞き取った情報や送信したデータを活用して、交通事故の状況を伝えます。

※すべての通報に対応できる人員を配置しているため「1日中通報にかかりきり」という雰囲気ではありません。

★迅速な対応が求められる仕事ではありますが、専用マニュアルがあるので未経験の方もご安心ください。マニュアルに沿って対応をしていくので、対応手順に不安を感じる心配はありません。
★入社後は約2カ月の充実した研修を実施します。

チーム／組織構成
★個人プレーではなく、チームプレー
通報があった場合は、個人で対応するというよりも、チームでサポートし合いながら対応するので安心です！
休憩や仮眠も、チーム内で調整して取っていただきます。
＃1年以内の定着率95%以上！

【第二新卒・完全未経験歓迎】チームワークを活かして働きたい方にピッタリ！＜高卒以上＞
【必須条件】
■高卒以上

＜このような方は特に歓迎！＞
・社会人経験をお持ちの方
※転職回数・ブランクなどは不問。社会人経験10年目以上の方も歓迎です！
・人の役に立つ仕事、誰かに喜ばれる仕事をしたい方
・チームの一員として活躍したい方
・安定した経営基盤の会社で、じっくり腰を据えて働きたい方

【転居を伴う転勤なし】HELPNETオペレーションセンター
東京都世田谷区八幡山
＜アクセス＞
・小田急線「経堂駅」よりバスで10分
・京王線「八幡山駅」よりバスで15分

＃受動喫煙防止対策：屋内喫煙可能場所あり

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
＜シフト例＞
9:00～18:00（日勤）
18:00～9:00（夜勤）

【夜勤のスケジュール例】
18：00～　勤務
22：00～　休憩（1時間）
23：00～　勤務
1：00～　休憩（3時間程度）
4：00～　勤務
6：00～　休憩（1時間程度）
7：00～　勤務
9：00～　日勤メンバーと交代／退勤
★夜勤勤務後は「夜勤明け休み」があるため、しっかりリフレッシュができます！
■平均残業時間
10時間

程度／シフト制で勤務メンバーが決まっているので居残り残業は殆どありません。

正社員
※試用期間3カ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。

月給24万1,000円以上＋賞与（年2回）＋各種手当

※経験・能力などを考慮のうえ、決定します。
※残業代は別途全額支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当
■出張手当
■家族手当
■住宅手当
■交通費（上限あり）
■年末年始勤務手当

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収370万円
以上

■社員の年収例
500万円（月給34万円＋賞与）／35歳（経験者）／扶養家族あり（配偶者・子）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■出産・育児支援制度
■資格取得支援（警備員指導教育責任者　等）
■社内表彰制度
■保養所あり
■定期健康診断（年2回）
■インフルエンザ予防接種補助
■制服貸与（クリーニング代会社負担）
■ベネフィットステーション加入（旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用）
■AED設置
■オフィス内禁煙（建物内喫煙可能場所あり）

＜休日・休暇＞
シフト制（月5日～10日休み）※「夜勤明け休み」もあるので働きやすいシフト体制です。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（積立制度あり）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■フレックス休暇（10連休、6連休を年1回ずつ取得可能）
■リフレッシュ休暇（勤続10年ごとに2週間の休暇を取得可能）

先輩社員によるOJT研修をメインとして「HELPNETの仕組み」 「通報の流れや対応の仕方」など、実践的なスキルを身につけていきます。

また、 月に1回は過去の事例などを共有する座学による集合研修があるので、独り立ち後も着実な成長が可能です。よりよいオペレーションを目指して、複数のテーマを設けてグループ活動を実施しています。2年～3年かけて自分のペースで、あせらず一歩ずつ成長していくことが出来ますよ！

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