おりべネットワーク株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎！】ケーブルテレビや固定インターネット回線の問い合わせ対応・事務業務などをお任せ！
具体的な仕事内容
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具体的な仕事内容
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＜問い合わせ対応＞
・サービス内容説明
・各種変更手続き等の説明　など

＜事務業務＞
・各種書類送付
・保証修理の手配
・故障修理対応　など

■■こんな問い合わせがあります！■■
◎サービスの申込、内容変更をしたい
◎不具合が発生しているので解決してほしい
┗インターネットが繋がらない、テレビが映らない、PC買い替えたので設定したい等
◎各種サービスの名義・口座変更をしたい
◎解約したい　など

★一日25件程の問い合わせ対応を行います
★1回の対応は5分程度、長くて20分程度です

＼＼POINT！／／
【受電対応がメインだから始めやすい！】
当社のコールセンターでの仕事は、テレアポのような1日数百件の電話をかけるようなことはなく、基本的にはお客様からの受電対応が9割です。こちらからお電話する際も、すでに契約いただいているお客様へのご連絡がメイン。
あなたにお任せするのは、サービスの説明と訪問日または来店日を決めるところまで。あとは営業担当が巻き取りますので、未経験の方でも始めやすいのが特長です！

【身につくスキル】
交渉力やニーズの深掘り、トラブルを解決する力がどんどん身につきます！直接顔が見えないので、お客様の反応を視覚的に確認できない難しさもありますが、だからこそ言葉だけで伝えるスキルが身につきます。

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充実の研修制度
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少しずつ対応件数を増やしていき、難しい問い合わせなどはすぐにSVが交代して対応するので、無理なく成長できます！

STEP1▼社内ルールや業界の知識を学べる導入研修（1週間）
STEP2▼現場配属後、OJTにて1件ずつ丁寧にフィードバックしながら成長
STEP3▼徐々に対応できる業務も増えていき、3カ月程度で独り立ち！

【ジョブチェンジやキャリアアップも可能！】
およそ3年程度で正社員として登用される社員が多く、その際にはそのままオペレーターとして業務を継続したり、SVとしてチームを管理する立場にステップアップしたり、営業職やそのほかのポジションなどへジョブチェンジすることも！

チーム／組織構成
★10年以上の長期勤務社員も多く在籍！

■男女比：男性1名:女性3名
■定着率：95％以上（1年以内）

【未経験歓迎！】学歴不問★経験・スキル一切不問★ゆくゆくはキャリアアップを目指したい方歓迎！
★業種・職種未経験歓迎！
★学歴不問
★第二新卒歓迎

＜以下の経験・スキルをお持ちの方は歓迎！＞※必須ではありません
■営業もしくは接客業などの顧客折衝経験がある方
■PCの基本操作（Word・Excelなど）ができる方
■コールセンターでの実務経験（業界問わず）

＼こんな方が活躍できます！／
◎何ごともポジティブに考えられる方
◎ゆくゆくはキャリアアップを目指したい方

【転勤なし／U・Iターン歓迎！】
※自動車通勤OK（無料駐車場有）

＜本社＞
岐阜県多治見市音羽町4-71-1
★アクセス：JR在来線「多治見駅」より徒歩9分

※受動喫煙対策：屋外に喫煙所あり

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）

★電話対応時間は9：10～18：00です
★お昼休憩は12：00～14：00の間で順番に入ります

※月に2回、業務終了後に方向性を確認する会議があります（1回45分程度）
※平均残業時間は、会議の時間も含め5時間程度のため、基本的には定時退社がほとんどです
■平均残業時間
5時間

以下

契約社員
※試用期間3カ月（条件に変動はありません）
※入社後3カ月の契約となり、その後は1年ごとの更新
※正社員登用制度あり（先輩の多くは入社後3年程度で正社員登用されることは多いです）

月給17万6400円以上

※スキル・経験・能力を考慮して決定します
※時間外手当別途支給（1分単位）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収255万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■正社員登用制度あり
■交通費規定支給
■資格取得支援制度（家電アドバイザー等／業務に関するスキルの資格は支援可）
■服装自由（常識的な範囲）
┗ネイル・髪色も派手過ぎなければOK
■育児のための時短勤務制度（要相談）

＜年間休日＞
122日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（正月三箇日はお休み）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5日以上の連続休暇取得可能