株式会社キーワーズ・インターナショナルの過去求人・中途採用情報

【電話対応無し】ゲームユーザーからメールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。
具体的な仕事内容
「ログインできない」「バグが発生している」
など、国内外のゲームをプレイしているユーザーからの、メールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。（メインは日本語対応ですが、一部英語にて回答をお願いする場合があります）
※電話対応はありません！

－－－－－－－－
★具体的には
－－－－－－－－
（１）担当するゲームをプレイして基礎知識を身に付ける
数時間プレイし、ストーリーやキャラクター、アイテムなどを把握していただきます！
アップデートやイベントの際にも、事前に情報をお伝えいたしますね。

（２）メール・チャットでの問い合わせ対応
まずは、テンプレートで回答できる対応を中心にお仕事をお願いしていきます。
慣れてきた後に、徐々に臨機応変な対応が必要なお仕事をお任せ！
チーム内には管理者や先輩社員もいるので、質問しやすい環境です。
不安なく慣れていけるはずですよ！
独り立ち後も、管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションできるので安心してください。
ユーザーの気持ちに寄り添って対応していきましょう。

（３）書類作成　※場面に応じて発生します
■レポートの作成
■社内ドキュメント・テンプレートの更新　など

その他配属先チームにより、問い合わせ内容の翻訳や書類の読み込み、社内コミュニケーション時など英語を使用する場面があります。

－－－－－－－－
★働く魅力
－－－－－－－－
■わからないことが気軽に相談できる環境
質問しやすいフレンドリーな環境を整えています！
スタッフ同士ではチャットツールを利用して気軽にやり取りも可能です。
在宅勤務中の現在は、在宅でも簡単にコミュニケーションがとれるような仕組みも作っています。
風通しの良い環境でストレスなく勤務いただけるはずです！

■リラックスして働くことができる
スーツを着る必要はなし！自由な服装であなたらしく働いていただけます。
肩肘をはらずにリラックスしながら過ごせます！

チーム／組織構成
★多様性のある職場環境
当社では女性管理職も多数活躍中。
男性はもちろん女性も活躍できる環境を創っています。

【職種・業種 未経験歓迎】英語を活かして活躍！研修やチーム内でのコミュニケーションも英語となります。
学歴・経歴不問！

＜必須＞
■日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方／目安：TOEIC（R）600程度
■パソコンの基本操作ができる方（Word、Excel、メール等）
■弊社オフィス（東京都杉並区）に出社可能な方
※現在は在宅勤務中ですが、原則オフィスに出社可能な方を対象としております。

＜歓迎＞
■お客様との電話・メールのやり取り経験がある方
■問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの方
■ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある方

＜★こんな方は歓迎★＞
■ゲームが好きで、ゲームユーザーの気持ちが分かる方
■海外留学・勤務経験のある方
■グローバルな環境で働きたい方

業種・職種未経験の方も大歓迎です！
第二新卒の方も歓迎ですよ。
もちろん、社会人経験10年以上の方も歓迎です！

【転勤なし】東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階
京王線「代田橋駅」より徒歩8分
京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」からも徒歩圏内です！
受動喫煙防止措置：屋内禁煙

★2021年に移転をした当オフィスはとってもキレイ！
　広々としたオフィスは落ち着いた雰囲気で、快適に業務にあたれます。
　休憩エリアにはコーヒー等のフリードリンクもあるので、リフレッシュしながら働けます！
★一時的に在宅勤務も可能です。（将来変更の可能性あり）

10：00～19：00（実働8時間）
■平均残業時間
0時間

★残業は基本なし！（残業が少ない理由は、生産性を大事にする社風とチーム内の助け合いによるものです。）

契約社員
※契約期間6カ月または1年・更新あり
※試用期間3カ月あり、その間の給与・待遇は変わりません。
※正社員登用制度あり

【月収例】
＜入社1年目・未経験＞※時給1500円の場合：月収25万円（月21日、1日8時間勤務の場合）＋各種手当

★月収25万円以上がしっかり見込めます！

【給与】
時給1500円以上
※ご本人のスキルなどを考慮して決定します
※残業代・深夜手当支給

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当
■交通費規定支給（月3万円まで）
■正社員登用制度あり
■服装髪型自由（私服勤務OK）
■社内イベントあり
■社員紹介制度
■従業員持ち株会（社内規定有り）
■健康診断（年1回）
■インフルエンザの予防接種補助
■在宅勤務手当
■語学研修プログラム（レッスン、資格補助）
■福利厚生プログラム（旅行・グルメ・フィットネス等の優待）

＜年間休日＞
115日
程度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制での完全週休2日制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■月1回のプレミアムデー（有給）あり
■有給と合わせ5日以上の連続休暇取得OK！

現在カスタマーサポートとして活躍中のスタッフは20～30代が中心！
ゲーム好きが多く、上下関係のないフラットな雰囲気ですよ。
社内にはさまざまな国籍の社員が多数。
社内イベントなどの部署を超えた交流もあるので、幅広い文化に触れることができます！