株式会社プリントパックの過去求人・中途採用情報

【リーダー候補・幹部候補】サービスに対する問い合わせ対応などをお任せします　★福利厚生・研修制度充実
具体的な仕事内容
お客様からのサービスに対するリクエストをおうかがいし、解決やサービス向上に向けた取り組みを行います。
カスタマーサポートとお客様相談室に分かれており、初期対応はカスタマーサポートが担当。

★カスタマーサポートで解決できることも多く、すべてのお客様に対応するわけではありません！

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業務の流れ
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▼お客様からカスタマーサポートへ問い合わせ
▼クレーム、リクエストなどがお客様相談室にエスカレーションされる

↓ここからがあなたにお任せする業務です！

▼お客様からのクレーム、リクエストなどに対応
▼再発の防止や業務の改善に向け各部門への情報共有や業務フローの改善案を企画立案

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入社後は...
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当社にどのようなお問い合わせがあるかについての理解を深めるため、カスタマーサポート担当として初期対応を経験。
そして当社のサービスを理解し、お客様対応にも慣れてきたら、お客様相談室での対応をスタートします！
そのため、経験がない方でも安心して始められる環境です！

◎POINT！
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＜あなたの“人となり”が活かせる＞
実務経験は必要ありません！
日頃から気配りや人の相談に乗ってきた経験がある方は、大いに活躍できるお仕事です。

＜会社の成長にも貢献できる＞
時には厳しいお言葉をいただくもありますが、真摯に受け止め、丁寧な対応をしていくことで最後には「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることも。それが、会社の信頼にもつながります。またいただいたクレームに対して、再発防止などにも携わるため、より質の高い商品やサービスの提供に貢献できるポジションです！

＜仕事に取り組む姿勢・想いを正当評価＞
当社は年齢や社歴ではなく、姿勢・想いを重視するため、キャリアの自己申告制を導入しています。正当な評価体制で納得感を持ちながら、リーダー職はもちろんのこと、事業や会社をけん引していく会社の幹部としてキャリアを積むことができます。

チーム／組織構成
人柄や意欲重視での採用を行っているため、思いやりがあり、気配りができる社員が多く在籍しています。
20～30代の若手が中心に活躍していますが、ベテラン社員も在籍しており、困った時にはすぐに相談できる環境です。

【学歴不問／未経験歓迎】お客さまと真摯に向き合える方／友人・知人からよくお悩み相談を受ける方は即戦力
＜未経験OK＞
意欲や人柄を重視した採用を行っていますので、特別なスキルや経験は問いません！
これまでの社会人経験を活かしてご活躍いただける方を募集します。

＜こんな方が活躍できます！＞
◎お客さまからのクレームを前向きに捉えられる方
◎ゆくゆくはリーダーとしてマネジメントもしていきたい方
◎話すことよりも聞くことが得意な方
◎友人や知人からよく相談を受ける方
◎これまでに何かに打ち込んだ経験がある方（★仕事・アルバイト・部活・勉強、なんでもOK！）

＜なお歓迎＞
法人営業や印刷関連企業での経験、カスタマーサポートの経験がある方はその経験が活かせます。

【転勤なしも可／駅チカオフィス】京都本社または札幌支店での勤務となります。

■京都本社（★積極採用中）
京都府向日市森本町野田3-1

＜アクセス＞
JR京都線「向日町駅」より徒歩8分

■札幌支店
北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル302号

＜アクセス＞
市営地下鉄東豊線「さっぽろ駅」から徒歩1分
JR「札幌駅」から徒歩3分
市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」から徒歩7分


※勤務地はご希望を考慮して決定
※転勤の有無は採用条件によって変動あり
※受動喫煙対策あり

1カ月月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間以内

※8：30～17：40の勤務が基本ですが、業務状況に応じ多少前後します。
※残業は月40時間程度です。

正社員
※試用期間2カ月あり（期間中の給与や待遇に変動はありません）

【総合コース】　※転勤あり
月給28万円～（固定残業代含む）

【エリアマネジメントコース】　※エリア外への転勤なし
月給24.2万円～（固定残業代含む）

【地域限定】※転勤なし
月給23.2万円～（固定残業代含む）

※経験・スキル・前職の給与などを考慮して決定します。

＜固定残業代について＞
■総合コース／月35時間分：5万6300円～
■エリアマネジメントコース／月30時間分：4万1200円～
■地域限定コース／月30時間分：4万1200円～
※各コース、超過分は別途追加支給します。

■賞与
年2回
（7月・12月）＋決算賞与（業績による／過去15年以上にわたり支給）

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～550万円

■社員の年収例
年収450万円／入社4年目（26歳）
年収530万円／入社7年目（30歳）
年収900万円／入社13年目（45歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分を追加支給）
■出張手当
■役職手当
■報奨金（部門・チーム・個人目標を達成された時）
■大入袋（全社受注、各工場生産実績による）
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人：月5000円～2万円／中学生までは月5000円、高校生は月1万5000円、大学生は月2万円）
└例えば世帯主で大学生1人、高校生1人の場合…1万円（配偶者）＋2万円（大学生）＋1万5000円（高校生）＝4万5000円／月。年間54万円支給！
■出産・育児支援制度
■U・Iターン支援あり（入社に際して転居を伴う場合は、引っ越し費用や初期費用を原則20万円まで会社が負担します）
■食事手当
■オフィス内禁煙
■バースデーケーキプレゼント
■制服貸与
■社内人材公募制度
■研修制度充実（社内・社外研修）
└自己啓発支援、社長研修、ファウンダー（会長）研修、リーダー（候補）研修（社内・社外）、幹部候補研修（社内・社外）エグゼクティブ研修、マネジメント海外合宿研修、トップマネジメント研修、生産技術研修、先端技術視察、展示会視察、海外展示会視察（ドイツ・アメリカなど）、その他必要な社内・社外研修

＜年間休日＞
111日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
（6～8日間）
■GW休暇
（4～5日間）
■夏季休暇
（4～5日間）
■慶弔休暇　
■産前・産後休暇
（※取得・復職実績あり）
■育児休暇
（※取得・復職実績あり）
■介護休暇