株式会社テレネットの過去求人・中途採用情報

【研修充実】SVとしてのメンバーのマネジメント、サポート業務等
具体的な仕事内容
SVとして化粧品または健康食品メーカーなどの通販コールセンター運営管理業務をご担当いただきます。

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具体的な業務内容
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◆リーダー、コミュニケーターのフォロー、業務サポート
◆新人スタッフの研修
◆チームメンバーのマネジメント
◆レポート資料作成
◆KPI管理
◆レポート資料作成
◆メーカーへの質疑応答
など

今回募集するSVは、主にコミュニケーターがスムーズにお客さま応対を行えるようサポートする立場です。COMからの商品に関する質問や、お客さま応対についての質問に対応します。
COMが対応できないケースには直接お客さま応対をお任せします。質問内容によっては、メーカーへの質疑応答や入力作業、電話連絡もお任せします。

≪トークスクリプトの作成は必要ナシ！≫
トークスクリプトはメーカーから事前に提供されるので、こちらで作る必要はありません！
そのためスクリプト遵守を徹底しています。

≪取り扱うメーカーや商品はさまざま≫
案件の種類は大きく分けて化粧品・食品関連が7割、ITサービス系（電子決済やカーシェアリングなど）が3割です。またその他、官公庁の案件なども担当しており、より幅広い案件に携わることができるようになっています。

≪英語のスキルも活かせる≫
当社では海外にも事業展開しているため、英語のスキルがある方は活かして活躍することもできます。ビジネスレベルの英語が使える方であれば手当がつくことも！
※英語のスキルは必須ではありません。

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入社後は
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※経験やスキルに合わせてご用意いたします。
【導入研修】（1～2週間程度）
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けてから現場で活躍していただきます。

【業務研修】（3～4週目）
導入研修と並行して、実践も交えた業務研修も実施。
入社2カ月目には管理業務へ移行していくなど、スピード感のあるカリキュラムを行う予定です！

チーム／組織構成
【20代～40代の若手社員が活躍中】
当社スタッフは女性が絶賛活躍中！
会社全体の男女比は3：7程度で学生・主婦・子育て世代など幅広い年齢層の方が在籍しています。
また、ポジションに関わらずフランクにコミュニケーションが取れるのも当社の魅力です♪

★育休からの復帰率90%以上！

【学歴不問】コールセンター・カスタマーサポートなどでの実務経験がある方【マネジメント経験・年数不問】
#学歴不問　#経験年数不問
#業種未経験歓迎　#マネジメント経験不問

≪必須条件≫
◆コールセンターやカスタマーサポートなどでの業務経験がある方

≪こんな方は大歓迎！≫
◇経験を活かして即戦力として活躍したい方
◇早期からキャリアアップを目指したい方・新たな職種にチャレンジしたい方
◇マネジメントスキルを身に付けたい方
◇仕事とプライベートのバランスを重視した環境で力を発揮したい方
◇腰を据えて働ける安定した環境を求めている方

人物像を重視した選考です。
入社後のミスマッチが無いようにあなたの仕事やプライベートについて、将来のビジョンをじっくり聞かせてください。

■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社
〒812-0038
福岡県福岡市博多区祇園町4-60
博多祇園プラザビル１階・2階

■大阪コンタクトセンター
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-11-4
大阪駅前第4ビル16階

※配属は上記いずれかになります。

【シフト制】週5日フルタイム

※代表的なシフト例
8:00～17:00
13:00～22:00
0:00～9:00　など（休憩60分／実働8時間）

★現在はモーニング・レイト・ナイトの3パターンが基本です。
上記のパターン内でも出勤時間が前後することがありますので、
詳しくは面接の際にご希望などを伺えればと思います。

～１日の稼働スケジュール例～
（9：00～18：00シフトの場合）

8：50分頃着席
前のシフトの引継ぎと、スタッフの配置・配席を確認！
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9：00
スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認、都度調整の対応をします。
▼
9：00～9：30
メールを確認！業務連携が必要な場合は、関係各所に報連相、
スタッフへの周知を行います。
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9：30～18：00
稼働ブースの状況を確認しながら、スタッフの質問に答えます！
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理。
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18：00
終業前に18時以降＆翌日以降の稼働に必要な引継を行い終業。
お疲れ様でした！

正社員
試用期間2カ月※期間中の待遇に変更はありません。

月給28万円～32万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず25時間分を、月4万6000円～5万2000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当
■交通費全額支給

■昇給
年1回
※随時

■入社時の想定年収
年収360万円
※最低保証額になります。※経験やスキルを考慮したうえで決定します。

■社会保険完備
■化粧品・健康食品などの社員割引
（通常価格から4～8割引きで購入できます）
■研修制度あり（導入研修・業務研修）
■自動販売機＆オフィスグリコ
■交通費全額支給
■定期健康診断あり
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
シフト制（週休2日）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり★満3歳まで・必要回数何回でもOK）
■介護休暇
（必要日数何回でもOK）
■育児休暇（育休取得者多数、復帰率90％以上）
■子どもの看護休暇（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇
妊娠から出産日までに最大3日間通常とは別に有給休暇を用意。
■赤ちゃん休暇
配偶者の出産日の前後一週間に、別途最大3日間の有給休暇を付与。
■赤ちゃん祝い
女性社員の出産時に4.5万円支給します。
■ミルク手当
生後15ヶ月まで毎月3000円支給します。