ＥｃｏＦｌｏｗ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

ＥｃｏＦｌｏｗ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

外資系ユニコーン企業のカスタマーサポート／年休127日以上

正社員
転勤なし

仕事内容

メール対応メインのカスタマーサポート／製品の使い方や修理について主にメールで回答いただきます。
具体的な仕事内容
主に当社ECサイトで製品をご購入のお客さま対応をお任せします。

・お客さまからのメールや電話でのお問い合わせ対応
・FAQとテンプレートの作成
・メール、その他文章の日本語の校正

【問い合わせの内容や頻度は】
問い合わせ対応は、メールでの業務がほとんどです。ご年配の方に丁寧に説明することもあります。
よくある問い合わせは、
・電源が入らない
・充電ができない、放電しない
・バッテリーを長持ちさせる使用方法
・アプリの接続の仕方、使用方法
・ソーラーパネルのよりよい発電方法
・製品の比較、製品の仕様の詳細
・納期の確認
などです。

【入社後の流れ】
OJTで商品知識、ECサイト運営について習得していただきます。わからないことはすぐ周囲に聞ける体制を整えています。
3か月ほどで独りでも業務が行えるようになります。

【実際に商品を触って作業の進め方を学べるので安心】
会社で、実際の商品を触って作業の進め方などを理解できます。そのため、お客さまに寄り添って対応することができます。

【「EcoFlowTechnology」ブランドを日本・世界に広める】
私たちのミッションは、従来の燃料発電機に代わる電力供給源を生み出し、ポータブルかつクリーン、安心安全な電力を世界中のみなさまへ届けることです。

当社のブランドはまだまだ成長途中であり、日本で強力なブランド価値を確立したいと考えております。これからご入社いただく方には、事業の根幹をともに担っていただきます。すでに多くのクライアントから支持をいただいている商品ですので、全く０からというわけではありません。当社のブランド価値を構築し、事業の拡大を一緒に推進していける方をお待ちしています。

チーム／組織構成
今回は2名の募集です。これから組織を拡大していくため、あなたの仕事が多くの人のマニュアルになることもあります。

対象となる方

大卒以上／業界経験不問／ECサイトでの実務経験をお持ちの方・カスタマー対応経験をお持ちの方大歓迎
【応募条件】
■大学卒業以上（専門卒以上も歓迎）
■外国語不要

【歓迎条件】
■ECサイトでの実務経験をお持ちの方大歓迎
■カスタマー対応経験をお持ちの方大歓迎（業界未経験者可）
■お客さまの意思をくみとって問題を解決できる方
■チームと調和がとれる方
■PCスキル（Word・Excel）
■責任感を持って仕事に取り組める方
■ルールが守れる方

※第二新卒歓迎
※社会人経験10年以上の方歓迎

勤務地

東京都江東区南砂2-36-11 オフィスニューガイア東陽町No.64 7階

勤務時間

10：00～19:00(実働8時間、休憩時間 1時間00分)

※電話対応は17時まで。残業は月20時間未満です。
■平均残業時間
20時間

未満　※基本的に残業は申告制です。

雇用形態

正社員
試用期間：3か月／労働条件は本採用と同じです

給与

月給25万円～32万円（固定残業代含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万3000円～4万3000円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
／夏・冬期賞与：6月及び12月、各1か月分の給与相当額を支給。業績等により上回る可能性あり。

■昇給
年1回
／毎年4月。但し、会社の業績や個人の勤務成績などを配慮して各人ごとに決定する。

■入社時の想定年収
年収330万円
~450万円　※経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■服装自由
■食事手当100,00円/月
■通信手当3,000円/月
（業務上、会社が必要と判断した場合は、法人携帯貸与。法人携帯貸与の場合は、通信手当なし。）
■夏と冬に10,000円相当のギフト支給
■コーヒー、紅茶、お茶、水、スナック提供

休日・休暇

＜年間休日＞
127日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日・祝）
■年末年始休暇　
（12月29日~1月4日）
■夏季休暇
7月～9月の間に5日間を申請
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（有給休暇はとりやすい環境です）
■産前・産後休暇
■育児休暇
※5日以上の連続休暇取得可能