ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

＜未経験歓迎＞大手外資系企業のWeb広告に関するお問い合わせ対応に取り組んでいただきます。
具体的な仕事内容
＜5週間の入社時研修を実施＞
Web広告というと難しいイメージを持たれるかも知れませんが、当社では入社後に、リモートワークにて5週間の研修を実施します。研修では、座学後、３週間のOJTにより、Web広告に関する知識や電話・チャット・メールでの対応スキルなどを身につけることが可能です。

◎研修後は、オフィスでの出社勤務となります！

＜具体的な業務内容＞
■電話対応メインになります
└メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。
■Web広告ツール操作方法のサポート
■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション
└エスカレーション／上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど
■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有
■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応
└契約内容、支払い、閲覧数、設定方法

大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。

お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。

1日の対応件数は13～18件程度。

チーム／組織構成
＜異業種出身者が多数活躍中＞
当社に在籍しているカスタマーサポートの前職は、ホテルのフロントや営業など多種多様。ただ、全員に共通しているものは、“お客様のどのようなご要望にも対応し、最適な回答を提供したい”という想いです。それがあれば、異業種出身・未経験スタートの方でも活躍していただけます。

＜“同期”のような仲間と一緒＞
入社時研修は、同時期に入社する仲間と一緒に受講します。お互いに相談したり、高め合ったりなど、“同期”のような関係性を築けるところも大きな魅力です。また、研修には、先輩もサポートとして参加してくれるため、実務に役立つアドバイスをもらうことができます。

＜学歴・ブランク不問＞◎業種・職種未経験歓迎　◎第二新卒の方歓迎　※社会人経験のある方
＜応募条件＞
■高卒以上
■PCスキル　対応をしながらタイピング、情報検索をします
■英語耐性あり（翻訳ツールの使用に抵抗ないこと）

＜Web広告の知識について＞
Web広告の知識がある方は、強みとして活かして頂けますが、当社には、Web広告を基礎から学ぶトレーニング期間（研修）があるため、異業種出身・未経験の方でも入社後に知識を身につけ、活躍して頂けるようになります。

＜歓迎する経験＞
■カスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクの経験
■Web広告運用、 Googleアナリティクスの使用経験
■接客や販売などの対応業務経験（個人・法人不問）
■事務業務などのオフィスワーク経験

＜研修はリモートワーク／研修後はオフィスデビュー＞
入社後の研修はリモートワークにて実施し、研修終了後は、以下のオフィスにて出社勤務となります。

■東京都港区／クライアント先オフィス
浅草線「大門駅」
◎転勤なし！

※リモートワーク条件／インターネット接続、個室のワークスペース確保

9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間）
■平均残業時間
10時間

以下　※時間外手当は1分単位で全額支給

正社員
※試用期間４か月
※試用期間中は契約社員雇用
※勤怠や成績に問題がない場合は試用期間後に正社員契約は順次切り替え。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。

月給26万5000円～30万円+インセンティブ＋各種手当
◎経験や年齢、能力、前職給与などを考慮の上、決定します。
◎残業が発生した場合は別途1分単位で時間外手当を全額支給！

＜インセンティブについて＞
実績を数値化して評価し、インセンティブとして月々支給。明確な目標を設定することでパフォーマンスは向上し、収入もアップします。

※トレーニング期間中はインセンティブ対象外

■入社時の想定年収
年収318万円
～360万円＋インセンティブ＋各種手当

■社員の年収例
■360万円／入社1年（25歳）
■400万円／入社１年（31歳）
■450万円／入社3年（SV職、TL職）

■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■インセンティブ制度
■時間外手当
■服装自由（私服OK）
■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど）
■社員紹介制度（紹介者一人につき10万円
■フリードリンク完備
■各種社内イベント（クリスマスパーティーなど）
└クリスマスパーティーの他にも、チャリティイベントやハロウィンパーティー、スポーツイベントなど、たくさんのイベントを開催。“楽しい”のはもちろん、社員同士が交流し、親睦を深められる機会にもなっています。
＜社内公募制度でのキャリア形成＞
TDCXでのキャリア形成はすべて自主性です。
社内にて昇格先となるポジションの求人が公開されるため、お応募⇒社内選考後に昇格が可能。
そのため、ご自身次第でのキャリア形成が可能です。
評価制度が明確にあり、ご自身の成果や実力が可視化できる上、その成果を基に様々なポジションにご自身からチャレンジ可能。

実例
①元美容師 ２０代男性
入社後１年半でチームリーダー職
②元保育士 ２０代女性
入社後３年でトレーナー職
③第二新卒 ２０代男性
入社後１年で人事部採用担当

＜年間休日＞
120日
前後

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇

当社では以下のように明確なキャリアパスを設けています。キャリアの築きかたは【社内公募システム】を通して「応募⇒選考⇒異動」昇格が可能でございますので、ご自身の実力をもってキャリア形成が可能です。

【エージェント】→【シニアエージェント】→【新人教育サポート】→【チームリーダー候補】

◎英語力があれば、さらに製品エキスパートやチームリーダー、新人教育担当トレーナー、品質管理担当といった選択肢も広がっていきます。

お客様にはグローバル企業が多いため、英語に触れる機会も少なくありません。また、海外にいるスタッフとも連携するため、日本に居ながら世界を肌で感じられるところも当社の特長です。

英語力を高めていけば、TDCXグループのシンガポールやマレーシアといった拠点で、日本のお客様に向けたポジションが設けられた際に、活躍できる可能性もあります。