株式会社かんでんＣＳフォーラムの過去求人・中途採用情報

＜昇格チャンス◎＞お客さま対応からスタートし、その後オペレーターの育成や運営業務をお任せします！
具体的な仕事内容
--《入社後について》--
管理者への登用を前提としたポジションです。
電話の応対スキルが身についたら、
徐々に管理業務にチャレンジしていただきます。

入社1年後を目途に正社員一般職（チーフ）登用を目指しましょう！※見極め有り

このポジションは最近スタートした
ばかりの新ポジションですが、
現在活躍中のメンバーには、入社9か月でチーフ登用、
その後1年4か月で正社員総合職に登用された例もあり
どんどん上を目指していける環境です！

■入社後～1ヶ月
⇒導入・業務研修に参加。
■2～4ヶ月
⇒当社運営のコールセンターにて、電話対応（オペレーター）を経験。
■5～6ヶ月
⇒新人オペレーターのOJT研修を担当。
■7～9ヶ月
⇒各オペレーターからの質疑応答や、簡単なマニュアル作成。
■10ヶ月～12ヶ月
⇒各オペレーターへのフィードバックやモニタリング。
■入社1年後～
⇒チーフに登用。管理者として勤務スタート。

◎上記はあくまでも一例です。
入社後は個人の進捗に合わせて、無理のない範囲で少しずつお任せします。

--《管理業務について》--
■育成や業務フォロー
OJT担当として、新人さんの電話応対を隣でフォローしたり、
「マニュアルのどこを見たらいいのか分からない」など困っているオペレーターがいればサポートに入ります。

※その他、マニュアル作成や報告書の作成、
また指標管理や改善案の企画・提案など、センター運営にも携わっていただきます。

■各配属先の業務例
⇒電気・ガスに関する電話対応
⇒家電メーカーの修理受付対応
⇒通販商品の商品案内
⇒SNSアプリの問い合わせ対応　など

チーム／組織構成
--《あなたの経験や強みが活きる配属先を決定します》--
どの拠点も20代～40代を中心に、幅広い年齢層の方が在籍中！
役職やポジション関係なく、いつでも気軽に意見交換ができ、助け合いの文化も根付いた職場です。
何か困ったことや質問したいことがあれば、悩みを抱えずに周りを頼ってくださいね♪

先輩たちの前職は販売員やアパレル店員、ペットのトリマーなど様々。
充実の教育体制やサポートを用意しているので、安心して飛び込んできていただきたいです！

■男女比：男女比は3：7と、どの拠点も女性が多く活躍しています！

【職種・業界未経験歓迎】学歴不問／第二新卒歓迎／社会人経験がなくても問題なし／人柄重視の採用です！
★職種・業界未経験歓迎！
★学歴不問！
★第二新卒歓迎！
★ブランクOK！
★社会人未経験歓迎！

--《必須条件》--
Excel・Wordの基本的な操作が可能。

--《こんな方をお待ちしています》--
⇒コミュニケーションを重要視できる方
⇒チームワークを大切にできる方
⇒自分から学ぶ姿勢のある方
⇒ワークライフバランスを大切にしたい方
⇒将来に不安を感じない環境下で長く働きたい方

--《先輩たちの前職紹介》--
携帯ショップの販売員、アパレル店員、営業、事務、トリマー
など、経験のある方はもちろん、完全未経験からスタートした先輩も多く活躍しています！

当社は人柄や意欲を重視した採用を行っており、
面接は相互理解を深められる時間にしたいと考えています！
ぜひ、あなたの希望やなりたい将来像などを自由にお聞かせください！

大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県のいずれかの拠点に配属。
★転居を伴う転勤は基本ナシ！
★多くの拠点が駅チカの好立地！
★適性・居住地に応じた拠点先への配属！
★U・Iターン歓迎！

--《大阪府》--
・大阪市（北区・中央区・都島区・阿倍野区　など）
・その他、大阪府内
【アクセス】
京橋駅、心斎橋駅、天王寺駅　など

--《兵庫県》--
神戸市中央区
【アクセス】
三ノ宮駅

--《奈良県》--
奈良県奈良市大宮町
【アクセス】
近鉄「新大宮」駅、奈良交通バス「新大宮駅」、JR「奈良」駅など

--《福岡県》--
・福岡市（中央区・博多区）
・久留米市
【アクセス】
中洲川端駅、天神駅、西鉄久留米駅

8：45～21：00（シフト制）
※一ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）。
※配属先によって、勤務時間は異なります。
■平均残業時間
10時間

以下（入社後1年間はほとんど発生しません　※管理者登用後は月に10～15時間ほどです）

契約社員
試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）
※1年毎の契約更新となります。

★入社後1年を目途に正社員一般職(チーフ)登用の見極めを実施。
※個人の進捗により早期登用の可能性あり。

月給22万7500円+各種手当+一時金
※残業代は別途全額支給。

--《評価に関して》--
数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方を総評した上での判断・昇給額反映を行っています！

■賞与
年2回
（6・12月　※賞与ではなく一時金として支給）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円

■社員の年収例
入社2年目／チーフ／326万円
入社3年目／SV（正社員一般職）／365万円
入社5年目／SV（正社員総合職）／446万円
※チーフ⇒SV（総合職）へ昇格実績あり

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■出張手当
■深夜手当
■休日出勤手当
■総合職登用制度（年1回）
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています！）
＜総合職登用制度とは？＞
年に1回、「総合職登用試験」を行っております。
年齢や勤続年数などは関係なく、意欲があればどなたでもチャレンジ可能です。

～総合職になると～
・年収アップで嬉しい♪
・さらに上のステージへキャリアップが目指せる！
・大きな裁量権を持って働ける！
・新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日休以上　※土日祝の休み取得も可能）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（昨年度の取得率95.7％）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（昨年度の取得率90％／復職率83％）
■介護休暇
■結婚休暇
■不妊治療休暇

--《チーフの基準について》--
⇒センターやチームの方針を理解している
⇒管理者のルーティン業務を理解している
⇒通常対応時の質疑応答に対応できる
⇒通常対応の後処理や連携ができる
⇒二次対応ができる
⇒オペレーターをフォローできる

--《SVの基準について》--
⇒会社やセンター、チームの方針を理解している
⇒管理者のルーティン業務を理解し、管理できる
⇒目標達成に向けて進捗確認や改善提案できる
⇒クライアントへの相談や報告ができる
⇒イレギュラー案件の質疑応答にも対応できる
⇒イレギュラー案件の後処理・連携ができる
⇒二次対応のフォローができる
⇒オペレーター・チーフをフォローできる