株式会社かんでんＣＳフォーラムの過去求人・中途採用情報

SVとして、チームのマネジメントや数字管理などセンター運営に関する業務をお任せします！
具体的な仕事内容
「家族のために収入を安定させたい」「管理職としての経験を積みたい」など、
あなたのライフステージに合ったキャリアを、当社で築いてみませんか？
働きながら学び、当面で責任のあるポジションを目指せる環境で、新しい一歩を踏み出しませんか？

【仕事内容】
コールセンタースタッフの管理者(SV)として、オペレーターの育成・フォロー・管理をお任せします。
未経験でも安心してスタートできる充実のサポート体制があります！

＜各配属先の業務例＞
■電気やガスに関する電話対応
■インターネットサービスに関する電話対応
■家電メーカーの修理受付
■通販商品の商品案内
■SNSアプリの問い合わせ対応など

【入社後の流れ】
▼ステップ①＜座学研修＋ロープレ＋OJT＞
会社や事業について学んだあとは、実際の電話対応をシミュレーション！
オペレーター業務を実践しながら学びます

▼ステップ②＜管理スキルを磨く＞
└業務を習得後は、業務を行いながらスタッフの育成やサポート
　KPI管理、クライアントや他部署との折衝などにステップアップ！

▼ステップ③　＜マネジメントに挑戦＞
スーパーバイザーとして活躍！
一人あたり7~10人程度のマネジメントを担当する予定です！
経験者の方は、入社後業務研修を受講いただき、すぐにSV業務をお任せします。

【キャリアパス】
SV（スーパーバイザー）⇒統括SV⇒センター長へ
しっかりした評価制度もあり、成果次第で着実なキャリアアップが可能です！

チーム／組織構成
--《あなたの経験や強みが活きる配属先を決定します》--
どの拠点も20代～40代を中心に、幅広い年齢層の方が在籍中！
役職やポジション関係なく、いつでも気軽に意見交換ができ、
助け合いの文化も根付いた職場です。
何か困ったことや質問したいことがあれば、
悩みを抱えずに周りを頼ってくださいね♪

先輩たちの前職はアパレルショップ店員、
ペットショップの店長、飲食店のスーパーバイザー、
CA、研修講師、ウェディングプランナー、携帯ショップ店員、営業など様々。

充実の教育体制やサポートを用意しているので、
安心して飛び込んできていただきたいです！

■男女比：男女比は3：7と、どの拠点も女性が多く活躍しています！

【学歴・経験不問】人物重視★従業員の育成・管理などのマネジメント経験、 店長経験などがある方は歓迎！
★職種・業界未経験歓迎！
★学歴不問！
★未経験の方も活躍中です！

＜歓迎条件＞
・コールセンターでの勤務経験がある方

--《こんな方をお待ちしています》--
⇒相手の立場に立ったコミュニケーションが得意
⇒人の話を聞くのが得意
⇒チームをまとめたり、サポートするのが好き
⇒臨機応変な対応には自信がある！
⇒自ら学ぶ姿勢のある方
⇒将来に不安を感じない環境で長く働きたい方

当社は、人柄や意欲を重視しており、
面接は相互理解を深められる時間にしたいと考えています！
キャリアチェンジを考えている、管理業務に興味があるなど
あなたの希望やなりたい将来像などをお聞かせください！

大阪府、兵庫県、京都府、福岡県のいずれかの拠点に配属。
★転居を伴う転勤は基本ナシ！
★多くの拠点が駅チカの好立地！
★適性・居住地に応じた拠点先への配属！
★U・Iターン歓迎！

--《大阪府》--
・大阪市（北区・中央区・都島区・阿倍野区　など）
・その他、大阪府内
【アクセス】
「京橋駅」「心斎橋駅」「天王寺駅」　など

--《兵庫県》--
神戸市中央区
【アクセス】
各線「三ノ宮駅」

--《京都府》--
京都府京都市下京区
【アクセス】
各線「京都駅」徒歩3分

--《福岡県》--
福岡県福岡市博多区上川端町
【アクセス】
地下鉄空港線「中洲川端駅」直結
地下鉄七隈線「櫛田神社駅」徒歩8分
西鉄バス「川端町・博多座前」徒歩1分

8：45～21：00（シフト制）
※一ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）。
※配属先によって、勤務時間は異なります。
■平均残業時間
10時間

～15時間ほど。残業時間少なめなので、 家庭や自分の時間もしっかり取れてプライベートも充実♪

正社員
試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）
※入社時は正社員(一般職)としての採用です。年に1回、総合職の登用試験を実施しており、社歴などは関係なく挑戦可能です！

月給24万円～25万5000円+各種手当+一時金
※残業代は別途1分単位で全額支給。

--《評価に関して》--
数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方などを総評した上での判断・昇給額反映を行っています！

■賞与
年2回
（6・12月　※一般職／一時金、総合職／賞与）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～400万円

■社員の年収例
入社1年目／一般職／353万円（月給25万5000円+残業代15時間分+一時金）
入社3年目／総合職／452万円（月給26万5000円+残業代15時間分+賞与）
センター長／604万円（月給34万円+残業代20時間分+賞与）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■出張手当
■深夜手当
■休日出勤手当
■総合職登用制度（年1回）
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています！）
■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり）
■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで）
■結婚祝い金
■出産祝い金
■家族弔慰（※規定あり）
■再雇用制度（65歳まで※規定あり）
■インフルエンザ予防接種補助金
■社員食堂（一部センターのみ）
＜総合職登用制度とは？＞
年に1回、「総合職登用試験」を行っております。
職位や年齢などは関係なく、意欲があれば入社1年目からでもチャレンジ可能です。

～総合職になると～
・年収アップで嬉しい♪
・さらに上のステージへキャリアアップが目指せる！
・大きな裁量権を持って働ける！
・新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日休以上　※土日祝の休み取得も可能）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
有給休暇は入社日より付与！（昨年度の取得率95.7％）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（昨年度の取得率90％／復職率83％）
■介護休暇
■結婚休暇
■不妊治療休暇
■生理休暇

★定期的な研修やスキルアップの機会★
業務に必要な知識やスキルを学ぶ研修制度が整っています。
資格取得支援制度もあり、さらなる成長をサポート！

★キャリアパスを明確に用意★
昇進やステップアップのチャンスが豊富で、将来的には新規業務立上げや
責任あるポジションを担当する機会もあります。
単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です！

入社後も、長期的なスキルアップに向けて
全社で以下のような研修を実施しています！

・コーチング：部下育成や指導力を高めるためのスキル研修
・ファシリテーション：会議の進行やチームのまとめ方について学ぶ
・Excel基礎：業務で必要なデータ処理スキルを学ぶ
・労務管理：シフト管理やスタッフの労働条件を管理するための知識をつける
・コミュニケーション：職場での円滑なコミュニケーションを促進する方法
・インバスケット研修：問題解決力を養うシミュレーション形式の研修
etc...