株式会社湘美会の過去求人・中途採用情報

【9割が未経験入社♪】＜受電のみ・ノルマなし・クレーム対応なし＞お客様からの問い合わせや予約対応
具体的な仕事内容
施術を受けるか迷われている方からの問い合わせや、予約受付の電話対応をお任せします！
※こちらからお電話をかけることはありません

■問い合わせ対応
施術内容や料金など、お客様からのご質問にお答えします

★ご質問事例
・「最短で予約できる日を教えて」
・「○○の料金は？」
・「術後のダウンタイムについて知りたい」など

詳しい症例やご相談を希望のお客様は、クリニックにお電話をおつなぎします。
SBCグループの症例数は25万件以上あり、お客様の疑問点や不安点も解消しやすいです。

※1日の問い合わせ件数：50～80件ほど
※予約が約8割です

■予約受付
来院希望日の候補をいくつかヒアリングし、予約状況を確認のうえ、カウンセリング予約をとります。あなたの対応で新規来院に繋がった場合、インセンティブを支給します！
※ノルマはありません

＜＜POINT＞＞
クレームに繋がることはほとんどございませんが、もし対応が必要な場合は専門部署が担当します。

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安心の研修プログラム
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▼座学研修（2日間）
東京で行われる座学研修にて、 企業理念やビジョン、事業内容などへの理解を深めます。宿泊を伴う場合は、宿泊費や交通費は会社が負担します。

▼OJT研修（6カ月間）
OJT研修（プリセプター制度）をご用意。配属先にて、「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」から学びます。

マニュアルや資料を使って施術方法や効果・説明の仕方・料金などを学び、先輩とのロールプレイングで基本トークを身につけます。

▼問い合わせ対応に挑戦
最初は「脱毛」に関するお問合わせ対応からスタート！
慣れてくるまでは先輩が隣で見守ります。

チーム／組織構成
先輩たちの前職は、携帯ショップの店員・アパレル販売員・教員・コールセンター・美容部員・営業職などさまざま。

美容好きなメンバーが活躍していますが、
「スキンケアより化粧品にこだわりがある」
「脱毛はしたことがあるけど、美容医療の知識はゼロ」
など興味の方向性も幅広く、入社後に深い知識を身につけた先輩がほとんどです。

■男女比：9割以上が女性※男性スタッフも活躍中！
■年齢構成：20代・30代中心（25～30歳がボリュームゾーン）

オフィスワークがはじめてでも大丈夫♪★社会人経験1年以上／専門・短大卒以上／未経験歓迎
【必須条件】
◇社会人経験1年以上
◇専門・短大卒以上
◇パソコンの基本操作ができる方
（タイピングがスムーズにできれば大丈夫です）

【こんな方を歓迎します！】
・美容が好きな方（スキンケア、コスメ、脱毛などジャンルは不問）
・人と話すことが好きな方
・安定企業で長く働きたい方

【活かせる経験】
・美容業界での経験
・接客や販売職での接客経験
・コールセンターでの経験

【理念について】
当社では「究極の三方良し」という理念を掲げており、理念に共感いただける方と働きたいと考えております。面接時にお伺いしますので、必ず当社の採用ページにて理念をご確認下さい。

エントリー後、dodaの管理画面より「書類選考のご案内」をお送りしますので必ずご確認下さい。面接では過去の職歴や当社理念に対する考えなどをお伺いします。リラックスしてお越しくださいませ。

【転勤なし★新宿・仙台・大阪のいずれか】
※希望勤務地に配属。

・東京コールセンター：東京メトロ「新中野駅」より徒歩5分
・仙台コールセンター：市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩5分
・大阪コールセンター：大阪環状線「福島駅」より徒歩3分

★事業拡大につき5名以上の採用！

12:00～23:00の間で固定シフト制(実働8時間／休憩1時間)
■早番／12:00～21:00
■中番／14:00～23:00

★研修期間中は【10:00～19:00】勤務
★固定勤務のため、生活リズムも整いやすいです
★広くて綺麗な休憩室も完備！休憩時間は60分しっかり休め、外出も可能です

【1日の過ごし方】
11：00　起床
13：00　通勤
14：00　勤務開始
23：00　勤務終了
24：00　入浴、夕食
25：00　自由時間
26：00　就寝

★働くスタッフの声
・午前中にジムに行ったり、買い物を済ませたり、市役所に出かけたりしています
・朝起きるのが苦手なので、たくさん寝られる勤務スタイルが合っています
・退勤後はお店が空いていないので、節約になっています(笑)

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ライフイベントと両立♪
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▼産休・育休から復帰したスタッフの声
「同僚たちが『待ってるね！』と笑顔で送り出してくれたので、ありがたく復帰させてもらいました。復帰後も、相川代表の『子育ても仕事も自分の人生の一部だからね』という言葉を聞き、仕事も子育ても全力でやろうと決意が固まりました」
■平均残業時間
3.5時間

（2023年実績／2交代制のため勤務時間以外の電話対応は発生しません。そのため残業は、ほぼゼロです）

正社員
※6カ月の研修期間は契約社員です。
※研修期間終了後、正社員雇用へ切り替わります。

■早番
・4大卒以上／月給28万円（研修中は月給26万円）
・専門・短大卒／月給26万円（研修中は月給24万円）

■中番
・4大卒以上／月給30万円（研修中は月給28万円）
・専門・短大卒／月給28万円（研修中は月給26万円）

※「インセンティブ+賞与」を別途支給
※インセンティブは研修終了後より支給
※インセンティブの年間平均支給額は、18万円！

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頑張りは、お給料にしっかり反映★
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あなたの対応で新規来院予約に繋がった場合はインセンティブを支給。

さらに、仕事の頑張りを明確な基準で評価し、お給料へ反映する。だから仕事も前向きに頑張っていける。

そういう前向きなサイクルがあるのは、SBCメディカルグループのスタイルです。

※こちらからの発信対応、ノルマはありません

■賞与
年2回
（7月、1月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～

■社員の年収例
年収440万円／26歳 経験3年／月給32万円＋賞与年2回＋インセンティブ
年収460万円／29歳 経験5年／月給34万円＋賞与年2回＋インセンティブ

▽各種手当
■社会保険完備
■昇給査定（年1回／4月）
■賞与（年2回／7・12月）
└研修終了後から支給
■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（1分単位支給）
■役職手当
■皆勤手当
■家賃補助制度（研修終了1年後から利用可）
■保育料支援（保育料基本金額の50％・上限2万円）

▽その他
■育児短時間勤務制度（子が3才未満・入社1年以上）
※1日最大2hの時短勤務可
■アーリーバード制度（時短勤務終了後、出勤時間を早めてフルタイム勤務が可能※役職に限る）
■チャレンジ休職制度（勤続3年以上）
■飲みニケーション制度
■部活動（テニス等）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■社内表彰（My Star表彰・SBC AWARD）
■退職金（勤続3年以上）

★服装自由（ネイル・染髪OK※）
※各種社内規定あり

＜年間休日＞
110日
★初年度は年間休日121日も可能！※1

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／月9～10日休み）☆土日休みの取得も可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後10日間付与）
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
■お勉強休暇（入社後6日付与）

☆土日休みの取得も可能です！月3日の希望休や有給休暇を土日休みにあてられます（繁忙期を除く）
☆有給休暇の消化率は87％☆
☆最大10連休の取得OK
☆女性管理職登用実績あり

【育児休業取得率95％！】
2023年1年間で、対象スタッフ440名のうち418名が育児休業を取得。
現在、600名以上（グループ全体／6月時点）が取得中です。
結婚・出産・育児といったライフイベントをサポートする各種制度が整っています！

※1：年間休日110日＋お勉強休暇6日＋有休5日（必須取得分）

多くのお客様から選ばれ続けてきたSBCメディカルグループ。お客様と本気で向き合い、最善の美容医療を適正価格でご提供し続けてきたことで、全国に200院以上のクリニックを展開しています。このたびは業績好調・クリニック数増加のため5名以上を採用いたします。

【Q】未経験でも大丈夫？
もちろんです。電話でのご案内となるため、施術・料金表・回答例などのマニュアルを見ながら対応することも可能。施術内容ごとに電話回線も分けているので、きちんと説明できる施術から担当できます。

【Q】お客様の質問内容は？
「CMで見た二重手術を受けたいです」
「二重の施術に興味があるのですが、内容の違いはなんですか？」
「脱毛とシミ取り、どちらも興味があるのですが同日でできますか？」
など問い合わせ内容も様々です。

【Q】どんな施術の問い合わせが多い？
美肌・二重・小顔・審美歯科・薄毛治療などがメイン。最近ではシミ取りや美肌治療なども人気で、美容医療が身近な存在になってきています！

【Q】勤務時の服装は？
オフィスカジュアルであれば服装は自由です。ブラウスやレーススカートなどでおしゃれを楽しめます。シンプルなネイル（ベージュなど）もOKです。