株式会社エスアイ・システムの過去求人・中途採用情報

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株式会社エスアイ・システムの募集が終了した求人

IT製品のカスタマーサポート／服装・髪色自由／土日祝休み

正社員
転勤なし

仕事内容

＜20代～30代活躍中・風通しの良い環境＞◆自社開発のパッケージソフトに関するお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
自社開発のパッケージソフトを導入しているお客様からのお問い合わせに対応していきます。全国700社に導入されており業界トップクラスのシェアです！

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具体的な仕事内容
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■お問い合わせ対応
「勤怠の入れ方はどうすれば？」「退職者が出た場合の操作は？」など、ご質問やご要望はさまざま。
わからないことがあったら、周りの先輩や開発部門に相談しながら解決していきます。
操作マニュアルやFAQもあるので安心です。
メールや電話でのお問い合わせ対応になりますが、最初はメール対応を中心にお願いする予定です。
慣れてきたら、適性に応じて電話対応にも少しずつ取り組んでいってもらえればと思います。

■事務処理
お客様とのやりとり内容を対応記録として残していきます。機能追加や改善などのリクエストについても記録し、製品のブラッシュアップにつなげています。
また、問い合わせをしなくてもお客様が自己解決できるように、FAQや操作マニュアルの作成も行います。

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入社後は研修から始めます
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まずは会社のことや業界知識、パッケージソフトについて学ぶ基本研修からスタート！実際のシステムもさわりながら、業務内容を把握してください。その後、チームへ配属となってOJTで実務を習得していいただきます。教育担当の先輩だけでなく、会社全体でフォローしていくので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！

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頑張りをしっかり評価！
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当社は仕事の結果だけではなく、仕事のプロセスや意欲なども含めて総合的に評価しています。コツコツと積極的に取り組める方であれば、昇給・昇格を実現可能！年1回の昇給での昇給率は8.4％（2023年度実績）。業界トップクラスの昇給率で、かつ年2回の賞与支給でもしっかり還元します！

チーム／組織構成
＼未経験入社メンバー多数！／
20代・30代が中心となって活躍中で、未経験から始めたスタッフも多数活躍中！
先輩の前職は「システムのヘルプデスク」「コールセンターのSV」「派遣会社の営業」など、人と話す仕事に就いていた人が多数。
初心者の気持ちが分かる頼もしい先輩ばかりなので、安心して入社してください！

対象となる方

＜業界・職種未経験歓迎！＞★人と話すことが好きな方、サポートが得意な方は大歓迎
【具体的には】
◆学歴不問
◆未経験、第二新卒歓迎！
◆簡単なPC操作ができる方

★入社後は研修から始めるので、未経験の方も安心して入社してください！

【こんな方とはぜひお会いしたいです！】
◎幅広い方とコミュニケーションが取れる方
◎柔軟な対応ができる方
◎顧客満足度を意識した行動ができる方

【活かせる経験・スキル】※必須ではありません！
◎コールセンターでのインバウンド業務の経験
◎テクニカルサポートの経験
◎システムの保守・運用の経験
◎人材派遣業界での経験
◎業界問わず営業の経験

勤務地

＜転勤はありません＞☆交通費支給（規定有り）☆
札幌本社／北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F

【アクセス】
・札幌市営地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩6分
・札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩8分
・JR各線「札幌駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）

※コールセンターの受付時間は9:30～17:30です。
※休憩は12:00～13:00の1時間です。
■平均残業時間
15時間

以下／残業はほとんどなく、メリハリのある働き方が可能です。

雇用形態

正社員
※試用期間6ヶ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）

給与

月給217,000円～342,000円＋賞与年2回

※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月45,000円）を含みます。
※上記月給は固定残業代（15時間分／22,000円～34,000円）を含みます。超過分は別途全額
支給します。
※経験・能力などを考慮の上、決定します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
（昇給率8.4％／2023年度実績）
└全社員の平均昇給額は2万5714円です！

■入社時の想定年収
年収320万円
～500万円

■社員の年収例
600万円／入社5年目・32歳（月給42万円＋諸手当＋賞与年2回）
450万円／入社3年目・29歳（月給30万円＋諸手当＋賞与年2回）

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当】
■交通費支給（月15,000円まで）
■残業手当（超過分）
■家族手当（配偶者／月5,000円、子一人につき／月5,000円）
■資格手当（応用情報技術者／月10,000円、基本情報技術者／月5,000円）

【福利厚生】
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■定期健康診断
■私服OK
└カジュアルな服装・髪型・髪色自由
■お菓子コーナー
└お菓子を無料で提供。就業中・休憩中いつでも食べてOK！
■ソフトドリンク無料提供（毎月数量制限有り）
★今後、社員アンケートをもとに
以下の福利厚生も取り入れていく予定です！

□資格取得支援
□オフィス備品導入などの職場環境改善
□リフレッシュ休暇などの特別休暇
□電子書籍（書籍購入支援）
□健康相談・メンタルヘルス等
□社内イベントなどの交流の場（全額会社負担）
□慶弔見舞金制度

休日・休暇

＜年間休日＞
123日
※2024年会社カレンダーより

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
5日
■夏季休暇
■有給休暇　
（入社半年後に10日付与）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（男女ともに、取得・復職実績あり）
★年間のお休みは実質128日以上も可能！
年間休日123日に加えて、有給休暇も取得しやすい環境です。そのため、公休＋有休で年間128日以上のお休みを取得している社員も多くいます！